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你是否能做到专注于他人，这是人们在与人连接时最大的障碍。这是端正态度的问题，但光有这些还不够，得必须能够把这种无私的态度表达出去。具体怎么做呢？我相信你可以通过回答3个与人交往时人们问自己的问题来做到这一点，无论是客户、顾客、客人、听众、朋友、同事还是员工。 第一个问题：你关心我吗？ 想想你和别人一起度过的最好时光，静下来好好回忆三四个这样的经历。它们有什么共同点？我敢打赌，参与这些经历的人肯定非常关心你。 互相关心在人们之间建立连接。是不是总有几个朋友和亲人是你特别想花时间在一起的呢？因为你和他们之间有连接。好消息是，你可以拓展自己关心他人的能力，而不仅限于自己的私人社交圈。如果你学会关心他们，你就能和他们建立连接。无论你的职业是什么，你都能帮助他们，你能让自己的生活和他们的生活变得更好。看看几位不同行业的成功人士说的话： 商界：“和别人在一起时，你要是暗地里瞧不起他，你不可能让对方觉得你很重要。”——美国著名演讲大师里斯·吉卜林曾获得美国“年度销售员” 政界：“如果想赢得别人参与你的事业，你首先让对方相信，你是他的知心好友。”——美国第十六届总统亚伯拉罕·林肯 娱乐界：“有些歌手想着观众爱他，我爱观众。”-——传奇性的意大利男高音歌唱家卢切亚诺·帕瓦罗蒂 神职人员：“我都不用演讲了，因为我热爱着你们，想要帮助你们。”——作家和牧师诺曼·文森特·皮尔 每当你帮助人们相信你真心在乎对方，你就打开了连接、沟通和交往的大门。你开始创造一个融洽的人际关系。从那个时刻开始，我就有了为你和对方创造益处的潜能，因为良好的伙伴关系通常会带来好结果：想法、成长、合作，以及更多。当人们互相关心，他们都能活得更好。 第二个问题：你能帮我吗？ 销售行业有句老话：没人想被销售，但人人都想得到帮助。和人们建立连接的成功人士牢牢记住，人们总是问这个问题：“这个人能帮我吗？”他们回答这个问题的方式之一是，专注于能提供给对方什么好处。 杰瑞·魏斯曼在《演讲圣经》中写道，在沟通时，人们太专注于自己产品或服务的特点，而忘记回答这个问题：“我能帮助你吗？”在魏斯曼看来，要专注于好处，而不是特点。他写道： 特点是关于你自己、你的公司，你销售的产品，或你推广的想法的事实或品质。另外，这个事实或品质为对方带来的帮助，就是所谓的好处。想要说服别人，只说自己产品的特点是远远不够的，每一个特点都要转化为好处。一个特点，也许对于你的听众的兴趣或需要无关，至于好处，就一定相关了。 在现代社会，人们每天都被各种产品信息狂轰滥炸，他们通常会干脆关掉频道。如果你想赢得别人的注意力，就让他们看到你能帮助他们。、 第三个问题：我能相信你吗？ 你买过车吗？买车的过程如何？很多人因为不相信卖车的人，所以买车的过程十分糟糕。这个行业似乎在很大程度上，都是故意让顾客不知所措、疑心重重。 对于任何生意来说，信任都是决定生死的因素。事实上，信任对生活也是如此。美国作家和演讲家杰弗里·吉特默告诉我，相信甚至比爱更重要。 买车的时候，当你走进汽车展厅，无论你是否意识到，你看着销售员，已经在心里悄悄问几个问题： 第一，你关心我吗？ 第二，你能帮我吗？ 第三，我能相信你吗？ 如果买车的过程不愉快，你很可能无法给予所有问题肯定的回答，甚至一个肯定的回答都没有。结果，你和销售员一定没有连接。 每当人们采取行动，都是为了自己的利益，不是为了你的或者我的。所以，我们必须配合他们的意图，从他们的角度看问题。如果不这么做，我们只是浪费双方的时间罢了。 只要愿意抛开自己，为他人着想，尝试去了解他们和他们的需求，你就能和人连接。如果你真心想帮助别人，连接就会更加自然，更不显得机械。它从你只是做的事情，变成你真实自己的一部分。一旦你愿意学会连接，未来将会向你敞开大门，人们愿意和你在一起工作，所有这些将会令你吃惊的。而你只需要不断提醒自己，要时刻想着他人。 摘自美国领导力大师约翰.麦克斯韦尔一书《社交力决定成败》 ======================= |
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