来自河北昆仑装饰的马总家装创业3年, 每年开发的客户不少于5000户, 每月上门客户不少于20户, 但是,仔细统计之后,却下了自己一跳, 仅2014年上门客户就高达374户, 但是谈丢的客户竟然达到319户, 实际签单仅有55户, 产值仅仅完成420万左右 当他回头研究客户跑单的原因时 却由于员工离职、时间过久、无人回访、 员工迷茫等原因 始终都不知道为什么客户流失 竟然高达85% 这下找到同途伟业询问原因才发现 原来,马总的销售管理3年来 一直存在巨大的管理漏洞 自己却蒙在鼓里,不知所然 经过我们的分析, 结论除了自己的销售人员和 销售技巧的原因之外 还有一个很重要的原因,就是 马总的公司销售管理形同虚设, 客户管理无人负责,各自为战 导致 客户在最佳的签单跟进关键时刻 销售员个人遗忘、拖拉、跟进不及时、 缺乏上级支持 市场部经理只知道传达政策, 管理人员,却对客户销售 推进知之甚少 造成 大量客户被竞争对手抢去 马总痛定思痛,根据同途伟业的建议 决心从以下3个方面彻底优化 首先要将公司的每一个客户信息 进行统一的管理 对每一个客户的沟通信息进行记录、 备注做到随时、随地, 无论在店内、在店外 都可以通过“大内”家装微控系统 同步客户销售信息给市场人员 做到客户每一步销售环节都及时共享, 将团队所有客户销售推进的过程 分解成接触、跟进、待签、已签这4个 销售状态让销售人员根据情况 在“大内”家装微控系统标注 每天可以通过系统自动计算 生成本周、本月、次月销售产值 统计与预估让老板和市场经理清晰 掌握公司的产值情况 每个销售人员的客户量一大, 特别是交房的高峰期 总会遗漏客户跟进的约定时间 而一旦自我遗漏 却没有任何上级进行监管 结果造成 公司的大量优质客户被销售人员 “人为浪费 ” “大内”家装微控系统设置 销售跟进自动提醒功能 不浪费每一个“人为遗忘”的客户 家装市场经理最大的价值之一 就是:在客户销售的关键时刻及时出现 帮助销售员推进客户签单速度 发挥自己的谈单经验 让客户由下自上递进签单 但是,如果连市场经理自己 都无法及时掌握客户销售进度 坐等下属来汇报 90%的客户遗失就在上下级信息传递不及时上 “大内”家装微控系统实行360°、24小时全跟踪 市场经理随时随地掌握客户进度 让市场经理来判断客户的销售进度比 让销售员自己判断更加准确 说了这么多,“大内”家装微控系统是什么东东呢? 他们都在使用“大内”家装微控系统 实创装饰、城市人家装饰、九鼎装饰、业之峰装饰、元洲装饰、轻舟装饰 大内”家装微控系统(2017版)发布会预告 发布时间:2016年9月(即将全新上市) 地点:北京 亦庄会议中心 |
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