问题背景:
网友是卖棉布的,事情是这样的,门面开业三个月了,开始两个月业绩还行,最近一个月店里基本没来访。
在这条商业街上有五个竞品店,这个月好日子比较多,所以又好多结婚的,正常来讲做棉被的也会多一些,因刚刚踏入销售行业,懂得比较少,话术有些欠缺,无论怎么介绍,客户都说贵,上来就杀价。
如何解决客户上来杀价问题,并取得客户信任?
看看下面这几个解决方案是否对胃口:
首先,客户一进店,一般都是直接问多少钱,如果直接回答,客户就感觉贵了,转身就走。如果报价便宜呢,利润就没了,那怎么办?
很显然,咱们跟甲方谈价,作为乙方,基本就处于被动状态。
首先要做的就是模糊自己的销售主张:
1 为客户准备好果汁、凉茶、瓜子、糖果,这样的话总比上来就谈产品,或者给一杯白水更人性化,很容易打开销售之门。
2 客户一进门,直接笑脸就询问:两位到里边来,逛累了吧,我们这有果汁、凉茶,您二位喝点什么?
这样的话客户喝着果汁,一般就不好意思扫一眼店面然后就走了,即使看不上,也会待一会装装样子,那么咱们就抓住这三分钟、
一般的销售进门就嘚嘚说个不停,咱们一开口就是询问喝点什么,话题不同,产生的效果肯定也不同,先让客户精神状态放松下来,放下戒备心理。
3 有个由头展开话题,然后循序渐进,再介绍咱们的产品优势、劣势。咱们这种差异化推销,更容易给客户留下深刻印象。
一瓶果汁没有多少,更何况一杯,这种暖心策略是销售攻心术的一种运用,假若带小孩的,给个糖果,那么孩子是不是也不愿走,需要在这待会。
4 喝着果汁,吃着糖果,邀请加个短信,一般不会拒绝吧,以少聚多,慢慢的积累客户群体。
即便是客户没买,咱也要送上一句:两位慢走,下次逛累了,再来喝一杯。反正没开单,说话大气些,是否能留下更多印象,下次再来,开单的几率是否更大。
5 便利店创始人铃木敏文曾说:“现在消费已经完全进入心理学领域,而不是经济学。”所以,我们要反复研究消费心理学。
学会用故事包装产品,没有故事,只剩下跟客户坎价格了,那么咱们不就进入死胡同,越走越窄了。 |
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