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尹宏亮:企业文化考核

 蜀地渔人 2016-08-25

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企业文化建设近年在企业实践中大行其道,尤其是生存无忧的企业,不管是从管理逻辑上还是从企业发展路径上都必须对组织文化进行从新思考和梳理,目前国内大多数企业在企业文化的操作中重点是在文化的梳理、建立、传播等环节,能够真正做到企业文化考核的并不多,所以企业文化考核方面系统或成熟的方法论很少,因为在企业文化梳理这个环节就有太多不确定的因素,所以企业文化考核的内容及形式就很纠结,本人根据多年企业文化管理咨询经验,将企业文化考核分为考核方式、指标体系、激励内容三个方面。

 

在进行企业文化考核前,先要对组织自身情况进行考量,思考路径如下:


 

思考成熟后,对企业文化的考核方式进行确定,目前国内主要有两种考核方式:

 

一、企业文化考核方式

 

1、三阶段式:此方法主要以文化建设的时间过程为基础


 

在初级阶段主要适用于企业文化建设的初期,企业文化架构体系尚未建立组织;

 

考核的内容:企业文化规划、工作计划和组织实施等资料;企业文化手册、员工行为手册、企业VI手册和企业宣传片、企业文化环境布置等。

 

在过渡阶段主要适用于企业文化建立体系之后,需要建立企业文化传播和落实体系,开展一系列宣贯活动;

 

考核内容:员工培训、案例征集、演讲比赛、团队建设等活动,以及各个单位参加文化活动的人数、频率以及学习效果

 

在过渡阶段主要适用于企业文化架构体系和传播体系建立之后,重心转到效果评估;

 

考核内容:员工的价值认同度、员工敬业度、客户忠诚度等,考查部门及部门负责人。

 

2、功能过程评价法


 

这种评价方法比较系统,实施效果也比较好,但对每个环节的节点要求高,对于企业内部操作人员的专业素养和实操能力有一定的挑战。

 

二、指标体系

 

1、基本框架与内容

 

企业文化建设评价指标体系以企业文化建设理念体系、企业文化建设运行体系、企业文化建设效果体系作为3个一级指标,在3个一级指标下,设置8个二级指标。其中,企业文化建设理念体系包含企业文化建设的指导理念、企业文化建设的价值理念、企业文化建设的功能理念3个二级指标;企业文化建设运行体系包含企业文化建设的工作内容系统、企业文化建设的主体系统、企业文化建设的支持系统3个二级指标;企业文化建设效果体系包含内部效果、外部效果2个二级指标。在二级指标下设置29个三级指标和80项具体指标内容。

 

2、使用说明

 

为了是考核能够准确的进行,我们针对每个指标进行了详细说明,其中包括计算方法、评价标准等。


 

三、激励内容

 

激励的原则

 

企业文化考核完毕后,对于结果如何处理,也是很见功力的一个环节,为了在企业文化建设最终的环节上达成效果,我们制订了四个原则;

 

快:结果出来后,反馈要快,不要拖延太长时间,否则会影响激励效果

 

见:一定要面对面反馈结果,可以辅以文件的形式沟通

 

深:在面谈反馈时,一定要进行深度沟通,而不是走形式

 

匀:在对优秀单位或个人奖励时,一定要在物质激励、精神激励两大类品种中进行适度选择,不能只偏重任何一种形式,更不能为了平均而各选一半,而应当根据奖励理由进行创造性设计支付,这样才能达到奖的心花怒放的效果。

 

(文:尹宏亮,北大纵横管理咨询集团合伙人,本文发表于2016822日)

 

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