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与客户接触时，套近乎是十分重要的，这就需要销售顾问找好话题，避免“近乎”越套越远。 1、了解对方兴趣爱好 例如，可以跟老年人谈健康养生，和少妇谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。 2、多说平常的语言 与客户聊天，用词不要太专业，要多用通俗语言来交流。一味地使用专业用语，很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。 3、避免否定对方的行为 初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，销售顾问应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。 4、了解对方所期待的评价 人们都希望别人对自己的评价是好的，所以销售顾问要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。 5、注意自己的表情 一个人心灵深处的想法，往往会形诸于外，在表情中显露无遗。销售顾问要保持职业化的笑容，倾听时保持专注的神情。 6、留意对方无意识的动作 交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。 7、引导对方谈得意之事 比如，得知客户为一个项目三个春节没回家时，销售顾问就可以赞美他：“你真是真正的现代企业家，您的敬业精神堪称业界一流。” 8、拉近与对方的身体距离 套近乎就要离得近，距离产生不了美，只会产生疏离感，所以和客户交流的时候，销售顾问要找机会靠近客户。 9、用笑声声援对方 在客户发言的过程中，客户经理要不时做出回应，笑声是很好的选择。但要笑得自然，不能皮笑肉不笑，否则就显得很虚伪。 10、找出与对方的共同点 比如客户有个老父亲，而销售顾问也有自己的老父亲，这时就可以谈论中国的孝道文化来套近乎：“没有孝心就没有良心，咱们都是孝子，我孝子干杯。” 11、表现出对对方的关心 销售顾问可以很自然地嘘寒问暖，如果一见面听见客户咳嗽，可以询问他是否感冒了，并嘱咐其注意身体健康，这样就拉近两人之间的距离。 12、先征求对方的意见 遇到事情需要选择时，首先把选择权交到客户手里，先征求客户的意见，让客户感到自己受尊重。 13、记住对方“特别的日子” 比如结婚纪念日、生日等，在这些日子里，客户经理可以发短信、送礼物，给客户送去惊喜。 14、选择对方家人喜欢的礼物 馈赠礼物时，与其选择客户喜欢的礼物，倒不如选择其家人喜欢的礼物，从而获得客户家人的支持。 如果你是做门店销售，怎么能错过“门店老狐狸”!
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