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在日常生活中，如果我们看到一个人举止优雅、行为得体，莫名的就会有一种仰望，因为在我们的潜意识里认为，礼仪之美代表了一个人的学识、风度、修养以及地位。礼仪之美绝不是惺惺作态的表演，更不是处处殷勤的谄媚，而是自然间流露的真诚、稳重、平等和舒适。 商务礼仪是经纪人的必备技巧,它是我们和客户建立关系的门票，特别是我们接触的客户中有相当一部分人地位尊贵，掌握商务礼仪,并培养得体的行为习惯,一方面可以体现我们的专业素养，另一方面也更容易获得来自客户的信任和尊重，所以商务礼仪对经纪人来说非常重要。 接下来就让小编818，商务礼仪中和我们经纪人息息相关的礼仪细节。 读完本篇文章的伙伴们，最后都成为了风度翩翩、大方得体的男神和女神~ “人靠衣装，马靠鞍”这句话绝对不是以貌取人的偏见之论，古时张仪就因为衣衫褴褛不被达官所待见，屡次被逐出门外，空有一身才华抱负无处施展。 如果我们是客户和业主，我们会选择这样的经纪人，还是这样的经纪人？   会认为这样的经纪人更专业，还是这个经纪人更靠谱？   结果显而易见。 所以搜房对网销的仪容、着装要求是： 男士：上衣（西装+衬衣），下装（西裤+皮鞋） 女士：上衣（西装+衬衣），下装（西裤或套裙+带鞋跟的皮鞋） 禁忌： 头发油光、有头屑，颜色怪异；指甲长且指甲缝有污垢；口有异味； 着装混搭，如牛仔裤，球鞋，黑皮鞋白袜子； 女生口红艳丽、眼影夸张，套裙太短，衬衫透视。 建议： 女生化淡妆，眼影为大地色，扎马尾，会给人一种干练、活力的形象。 男士保持干净、整洁，打领带，平时多注意个人卫生和个人形象。 如果是冬天，小伙伴们出门可以穿棉衣，男士穿毛衣时，领带要放在毛衣里。 从现在开始，网销伙伴们检查一下自己的形象是否合格，商圈经理们也开始要求伙伴们形象是否过关哦~ 合适的话，合适的举止都会给人一种放松、舒服的感觉，所以接待客户，网销首先要让客户感觉到热情诚恳，然后就是稳重不失礼。这样的接待才不会刻意、虚假。 首先，接电时网销第一句话必须是：“您好，搜房网XXX很高兴为您服务！”语气中表现出兴奋的状态，对客户提出的问题耐心解答，认真做好记录。结束时，网销要对客户来电表示感谢，送出祝福：“感谢您选择搜房，祝您生活愉快，再见！” 切忌： 吃东西时、睡梦中接电话 对客户的来电爱答不理，问什么都是“恩，啊，不知道” 对方未挂电话，网销就已经结束通话 建议： 客户首次来电，网销一定要围绕5w1H:When、Who、Where、What、Why、How，和客户进行良好沟通，最好能加微信； 如果没有及时接电，一定要在回电时先道歉，说明原因； 接电结束后，主动发短信加深印象，体现服务，并且将资源在24小时内录入电商系统。 其次，和客户面谈，主动伸手握手（如果是女客户看她的主动）进行自我介绍，如：公司、职务、姓名，同时双手递上名片。入座时先请客户坐下，同事配合递上热水，网销开始与客户进行交谈。 交谈切忌打断客户话题，微笑给出意见，语速不宜过快，声音不宜过高； 名片切忌放在裤兜里，递名片时用手指夹着给人，接名片时随意放在裤兜 建议： 握手时力度适当，双方距离为一米左右，面带笑容，目视对方； 名片平整、干净，最好用名片夹，空白处字体工整； 接下来，带看时和客户并排行走，要保持适当距离，特别是女客户不宜太近，边走边介绍； 进入电梯时挡住电梯门或者按住“开”的按钮，请客户进入电梯；到达目标楼层时，按住“开”的按钮，请客户先下。送客户走时，最好送到行车地点，目送客户的车远去。 好的行为习惯需要一朝一夕养成，除了在接待客户时要注意接待礼仪，平时的工作中，网销也要注意自己的公共形象，比如去实勘的路上，在责任盘的小区里，随手扔垃圾、大声说笑、聚堆抽烟都会让小区业主看到，产生反感心里。 做为一名房产经纪人，我们做的是一件非常有价值、有意义的工作，所以我们更应该在平时的工作中，注重仪容着装，注重接待礼仪，提高我们的职业形象，为自己的职业增光添彩，也让我们更加自信的去面对客户，帮助客户！ |
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