尽洪荒之力！4个角度解读培训服务会展成都站的干货！（上篇）

今天，2016中国企业培训服务会展成都站在富力丽思卡尔顿酒店隆重举行！

来自资深学习管理者的心声：“连日艳阳的成都，只有学习能带来一丝清凉！”

40余家专业展商、6个平行分会场，同步进行了42场演讲。

场场都是干货，太干了，怎么办？

看小编用尽洪荒之力，从四个角度为你解读！

起

互联网风声已 “起”，如何开启组织的“互联网+学习”时代？

指数学院助推企业建立指数型组织

分享嘉宾：刘慧丽（课通天下）

当下传统企业互联网转型的成功案例不多，需要一个新的理念、范式帮助企业转型，就是指数型组织。

● 指数型组织（Exponential Organization，ExO）

指数型组织是在高速发展的技术的帮助下，让影响力（或产出）相比同行发生不成比例的大幅增长的组织（至少10倍）。

指数型企业的驱动要素

• 公司产品在某些方面运用了信息，根据摩尔定律，他就能吸纳信息增长的成倍加速度特性；

• 信息在本质上是流动的，所以那些面向用户、粉丝、合作方或普通大众的大型商业功能都可以被转移到组织的外部。

指数型组织具有11大属性：

• 宏大变革目标（MTP）

  
  

• 5大内部属性：

  ① 用户界面（Interfaces）

  ② D-仪表盘(Dashboards)

  ③ E-实验(Experimentation)

  ④ A-自治(Autonomy)

  ⑤ S-社交技术(Social Technologies）

  
  

• 5大外部属性

  ① S-随需随聘的员工（Staff on demand）

  ② C-社群与大众（Community and crowd）

  ③ A-算法（Algorithms）

  ④ L-杠杆资产（Leveraged assets）

  ⑤ E-参与（Engagement）

  
  

移动互联网时代下企业培训变革

分享嘉宾：李彦哲（时代光华）

● 在线培训业务的困境

• 范围广：工作时间到业余时间；内部员工到外部人员。

• 不重视：为业务部门让路；行为层与绩效层评估缺失。

• 变化快：行业理念迅速更新；产品功能快速迭代。

● 中国特色发展之路——企业e-Learning的定位

• 范围广：互联网媒介，用内容吸引学员，随时随地学；

• 不重视：从管理到运营，思维变革，培训最早接受变化的环节；

• 更新快：迭代式的产品更新方式。

● 移动互联网时代企业培训的新定位

用户体验、运营思维、企业社交、跨界创新、业绩导向、连接一切。

● 培训相关角色在互联网时代的进化

• 培训管理者：培训设计与组织者、业务部门伙伴、互联网营销专家、氛围营造者

• 领导&员工：学习与工作的紧密关联、个人与组织成长、行为层改变、社交化学习活动

• 讲师、专家：知识传递、萃取与内化、意见领袖

● 极致用户体验

以接近用户习惯的方式提供学习环境

● 企业社交圈

学课程、秀成长、送温情

● 游戏思维吸引员工，鼓励行动、促进学习和解决问题

社交+游戏的跨界创新设计，带给员工新的体验

● 企业MOOC

移动学习体系化+社交化的探索

● 从学习到绩效

培训需要更本质的变革

● 技术就是生产力

e-Learning带来新的培训变革

从地面到云端，学习型组织的未来3000天

分享嘉宾：郭嘉（兜行）

● 想象人们的脑子是一艘船，船上有三个性格迥异的生物：

• 理性决策人——帮我们做出理性的决策。

• 猴子——“坏”员工和“好”员工的区别，是前者的脑里多了一个“及时行乐”的猴子。人们都想让这个猴子掌舵，因为猴子可以保持人们轻松，愉快的状态。

• 惊慌怪兽——每个人心里都有一个“惊慌怪兽”。一般情况下，“惊慌怪兽”一般都是在沉睡的。只有在紧急时刻才会醒来，会不断督促你学习。

● 如何调动大家，参与到学习当中？

答案是利用游戏。（GAME）

• 任务感、使命感→Workforce→扮演怪兽

• 趣味性、吸引人→L&D→引诱猴子

• 完善的帮助系统→SSC→服务

• 一切行为可被测量→Core-HR→数据

承

“承” 接过去和未来，打造卓越组织的N种方法

为什么“领导力”是企业胜出的关键

分享嘉宾：万子绫（DDI智睿企业咨询）

● 全面解析领导力，为什么“领导力”是企业胜出的关键？

• 赚钱能力：促进盈利增长的高管竞争力

研究显示，企业需要能力全面的高管来推动增长。但要进一步实现盈利，高管们需要拥有敏锐的商业头脑，能够鼓舞他人并激励他人实现想法。这一切，就是盈利能力。

• 重组领导力技能：经过一段时间转变后的重要结果

 

领导者的技能是其在就任职位上体现的综合素质，经由招聘、晋升以及该领导人在职位上的发展状况等获得检验。当业务在经济新常态下转型，领导者们也更加擅长以最少资源做出最佳成绩，但付出的代价为人才发展与承担风险。

 

• 行业革命：领导者技能概况如何因行业而异？

在DDI历年以来对全球及中国企业领导力的观察与研究上，发现领导力对产业的荣枯有重大关联。

对领导技能变化的细致观察因行业而异，能具体衡量并对比出领导者应对行业特有的业务挑战的成熟度。

各行业间一个关键的区分指标是其所面临的VUCA压力的程度。

绩效改进在中国

分享嘉宾：张雪瓴（华商基业）

“绩效技术之父”吉尔伯特对绩效的定义是有价值的成效与行为代价的比值。

绩效反应在行为、方式和结果三个方面，即既看结果，又看结果背后所付出的代价，要降低员工所付出的代价来提升结果。

● 组织的绩效改进需遵循“深入浅出”的原则

• 对管理层和项目组来说，要“深入”，即严谨深刻，要以事实为依据，全面分析，找到有效动作；

• 对执行者来说，要“浅出”，即有效简单，要提供清楚的目标、任务和动作。
  

借助吉尔伯特的行为工程模型，从环境因素和个体因素两个角度，可以为组织和个体的绩效改进提供支持。

引导式课程设计与开发

分享嘉宾：韦国兵（百年基业）

引导是聚焦问题或挑战达成共识解决问题的过程，通过流程的设计和创新，激发团队思考，需要应用一系列的工具实现。

课程开发的根本目的是提取组织内部经验和组织智慧。

● 什么是组织智慧？

组织智慧是介于通用的学科理论、方法论、模型与企业自身优秀的工作案例之间的特定的流程与解决问题的原则。

● 提炼组织智慧的目的

找出企业在实践中解决问题的最佳流程，并得以在企业中快速复制与传承；找出企业优秀工作案例背后的思维逻辑与工作方法论，便于案例的复制。

● 提升提炼组织智慧的能力的重要性：

能将隐形知识显性化、系统化、工具化的过程，是知识管理和课程开发的基础。

● 引导式课程开发

可提高效率，激发深度参与，取得复合收益。

• 引导式课程开发的三个角色分别是：内容专家、方法专家和项目管理。

• 四大维度分别为：能力支撑、工作任务、课程主题和课程形式 。

其基本流程如下：

① 团队列名

② 视觉呈现课程内容逻辑

③ 三维确定典型场景

④ 提取典型场景挑战

⑤ 分析场景工作胜任标准

⑥ 制作课件成果文件包

做促动型管理者，玩儿一场赢的游戏

分享嘉宾：周伟（AACTP培训师系列认证）

● 行动学习就是赢的游戏

杰克·韦尔奇曾说过：“以终为始，玩一场‘赢’的游戏”。

行动学习过程中，始终围绕着公司或团队关注的问题进行探讨交流，所有导入的知识、技能、方法都是基于团队关注的问题进行选择的，团队协作能力在成员相互学习、共同成长的过程中得以大幅提升，问题也会自然而然地得到解决。

● 行动学习的不同之处

• 培训的时间相对较短，对人的促动没有那么深；

• 咨询项目更多要依赖于外包；

• 行动学习可以激发团队的内生能量，利用一定的流程工具，行动学习可以快速上手，随时使用。

让传承更到位——课程开发与内训师培养案例分享

分享嘉宾：悦扬（铭师坊）

● 经验萃取：

通过一系列有效的方法，对某人在特定情境中的表现进行分析和总结，通过解构和重构，得出一套易学、易记、易模仿和掌握、易操作的标准化模式，以达到对表现的有效复制、反省和传承。

● 九九归一经验萃取法：

• 聚焦任务、选择类型、评估价值——确保经验有价值；

• 还原情境、分析关键点、反思提升——确保经验萃取到位；

• 提取关键词、梳理逻辑、配置工具——确保方法显性化易复制；

● 深挖具体做法的WHW工具：

• why-为什么觉得这个点很关键

• how-具体怎么做的

• way-具体路径的经验 

● 反思提升-多维度反思提升工具：

• 上推——对所做决策的高度概括、归纳、自省，“如果这件事情重新做一次，有哪些地方可以改进？”

• 横拓——找到更多方法，实现举一反三，“除了目前的做法，还可以有哪些有效的做法？还有吗？”

• 下切——落实到具体行动，推动落地执行，“这些做法，如何在未来更有效的执行实施下去？”

转

“转” 型 & 创新路上，给你推荐这些利器…

基于游戏化学习的创新性人才培养

分享嘉宾：崔连斌（安迪曼）

● 什么是游戏化学习、创新型学习？

游戏是经过设计的结构化的玩耍，通常用于娱乐目的，但有时也可以用于教育目的。

游戏的构成要素包括：系统、玩家/参与者、挑战、规则、互动和反馈、可测量的结果、情绪反应。

● 模拟学习能够做什么？

模拟是目前运用在培训当中最成功的一种模式。

模拟是基于一个系统的某个模型，对该系统进行的互动性模拟。

模拟学习能够实现立刻学、立刻用，及时反馈，这样的学习效果是最好的。

● 模拟课程使用的情境有哪些？

• 在不同场景中试错

• 把复杂的系统降低为简单的系统

• 压缩时间

• 一次性的独特试验；

• 节省成本

● 模拟的课程能很好的提升人才培养的效果：

• 课程是真实的，相关的

• 学员参与度高，抗拒心理小

• 模拟课程具有竞争性和以结果为导向

• 课程包含大量信息，同时可教会你新的思维方式，另辟蹊径

互联网时代零售业学习运营实践

分享嘉宾：杨建华（知学云）

● 互联网时代的十大趋势：

在线化、小众化、透明化、故事化、娱乐化、平民化、平台化、数字化、直通化、廉洁化

 

● 互联网时代对消费者心智模式的冲击

• 消费者最大的变化是大规模的“迁徒”到线上；

• 不发手机短信了，而改用微信等及时通信工具；

• 不通过传统报纸杂志，而是通过互联网获取新闻资讯；

• 不看电视而是通过视频网站看电影电视；

• 不去商店购物而直接网上购物；

• 消费者会主动、有意识地去网上搜集和了解产品的详细信息；

• 在购买行为结束后，消费者还可能上网对产品和服务进行评论。

● 互联网时代商业成功的四大要素

用户主导是核心、产品为王是基石、体验至上是关键、口碑传播定成败。

 

● 互联网时代对学习管理的影响

● 极草学习管理的实践——网络学习平台

• 员工就是消费者，也是痛点和痒点，先跟随再引领；

• 采用网络学习平台，课程内容自主开发的速度和量都有比较大的突破；

• 课程组织形式更加丰富且更具参与性。

TOC思维突破

分享嘉宾：朱彦泽（希坦咨询）

● TOC是如何突破思维限制的理念

为什么要讲限制呢？无论是组织还是个人，一旦遇到限制，都会难以前进。

• 突破瓶颈，先认知简单和复杂

人们看每件事或系统，往往看到的是表面，但实际上简单还是复杂要分析其内在的逻辑。每个系统，无论它多么复杂，都有其固有的简单性。每个系统的有效产出，都由极少数的因素（杠杆点）支配着，所以，要找到这些杠杆点。

● TOC理论有三层：瓶颈、限制、界定

案例：看这一群羊群怎么过桥

利用瓶颈突破五步法：

 

● TOC突破教练——改变三步骤：

• 先问：什么需要改变？（What to change?）

• 再问：需要改变成什么？（What to change to?）

• 才问：如何造成改变？（How to cause the change?）

● TOC苏格拉底引导模型——GROW模型

合

“合” 而后发：当XXX遇上XXX，会发生什么？

重新定义学习——企业微课与移动学习时代的最佳实践

分享嘉宾：李东朔（UMU）

● 随着互联网和各种技术、工具的逐渐发展成熟，传统的培训场景也发生了多种改变

• 面授-基于教室的教育培训，面授加现场互动；