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走进广州的一家知名药店，店在一个社区里面，转了一圈，在端架边上看到一份悬挂的DM手册，随手翻了翻，看到有芦荟胶，正好想要买，于是问店里面的同事，说要这种芦荟胶。 店里面的同事找了找，一时没找到，问了另一位同事，说没有货，“哦，那就算了！”笔者看到还有一种防蚊手环也挺好的，于是就问这种防蚊手环在哪，结果找了一通，只有另外一种，这种也没有！“哦，那就算了，谢谢！” 走出店门，心里面本想可以少跑一些路，但还是要跑到屈臣氏去买了。 心里却在想，这两个商品，都是这个季节的热卖商品，DM单上有，怎么门店却没有货呢？ 正是因为是季节性商品，门店都在补货，所以大库库存不够，一些门店没有补到货。
门店在这个季节没有配合公司的营销，及时将重点的季节性商品补到位，或是卖完了，没有及时去补或调货。
当然，还有一种可能，那就是公司准备进行商品调整，不想再经营这两个品种了，于是不再进货。
但是，如果是这样，为什么还要让其上DM单呢？
如果是在现场，顾客要这个商品，门店没有，那么会问一下顾客能等一下吗？如果能等，就说好一个时间，在这个时间内会调到货，顾客可以在门店等，也可以在那个时间点过来，或者是我们送货给顾客，只要条件允许，比如顾客就住在附近。
不论能否成交，都是出于自己想做成这一笔生意，或是帮助这个顾客买到这两个商品。
但是，在这家门店，当笔者说算了时，店里面的同事没有任何反应。
在管理门店时，对于公司DM单上的商品要非常敏感，因为随时都可能有顾客需求，于是，提前备好货是上上策。
对于应季商品，公司本应查核各店库存，对热销商品进行铺货，这样也能做到货与DM单相对应。
从管理角度来看，出现这一现象，是因为缺乏有效的巡店的与监管，如果有区域经理等人员进行恰当的巡店，就能及时发现这一问题，并予以纠正。
巡店的价值就在于发现问题，并及时解决，而管理的意义也在于此。
如果是因为不想再经营这两个品种而缺货，那么市场部与商品部就要沟通好，制作DM时就不要让其放在DM单里面，以免误导消费者。
不知道笔者走后，这家门店的两位导购同事会不会把门店没有这两个商品反馈给店长与公司，如果不会，那真的，也是醉了！ 说出这一真实的经历，笔者只想，借自己的巡店，去帮助更多管理者看到门店的问题，并不断完善，如此，执行力才会更强，说不定，也会带来业绩提升！ |
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