Experience Portal，彰显个人色彩的客户互动

sekkei 2016-08-30

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概述

为客户打造独一无二的服务体验

通过客户喜欢的设备、随时随地提供深层次客户互动。每一次客户互动都有可能给客户留下正面的积极印象，增强您的竞争优势。千万别错过这个好机会。
以新方式连接客户，全面利用Avaya Aura Experience Portal支持的各种常用渠道，包括移动、语音、视频、电子邮件、SMS文本等。
确保每个客户都能享受到个性化互动。即使您要处理成百上千、甚至数百万的客户连接，也能通过单个多渠道应用平台，轻松设计和管理所有这些各不相同的互动。
赋予客户选择的自由：客户想要用自己中意的渠道和设备联系您的客服代表。现在您可以满足他们的愿望了。固话、手机、电子邮件、SMS服务 - 他们尽可以自由选择联系方式。
打造个性化的客户互动：通过多方会议、智能路由和提前确定的客户偏好，为您的客户打造独特和强烈的服务体验。
不必颠覆基础设施就能升级客户体验：您在基础设施上的已有投入非常安全。将基于标准的平台整合到您现有的基础设施里，您就能满足客户的服务体验期望。