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传统企业如何进行线上线下互联网运营转型

 北极熊788 2016-09-05

O2O创业已经死得差不多,O2O的热潮已经褪去,但是线上线下的融合从未改变,而且成了一股潮流。

在传统的O2O创业里都在自建平台,重运营模式,大量的用资金去做C端,用户是获得了一部分,但是一旦资本跟不上,就基本over了,而且一旦没得到补贴,平台对用户的价值就失去了,这也是一大部分O2O死掉的原因。

现在来看,死掉的那批O2O都有一个问题,就是没真正梳理清楚平台的价值,以及线下的真正需求。平台补提用户给线下店面导流,线下店面当然欢迎,就造成了一种平台大热的假象,但是一旦补提停止,不但给店面引不来客源,反而会觉得用你的系统给他们造成了工作上的麻烦,本来店员一天只干这些事,还要加重工作量给你操着这操作那,而且他们会认为这些客源本来就是他店面的客源,而否认是你给他导的流。

那么什么才是真正的线上线下融合。

首先由于微信、支付宝对用户的培养,现在人们已经越来越依赖于移动支付,而很少在带现金出门,货币的虚拟化促进了移动互联网的发展,这是创造的一个时间。


其次,现在传统行业受到互联网的冲击,他们也在谋求转型,但是他们不知道怎么转,更不懂互联网运营,虽然有些公司自己开发了微信、app,以及开了网店,但是不会运营客户。

以上两点给线上线下的融合创造了条件。

那么问题来了,什么才是线上线下融合,未来电商的路在哪里?

未来电商在实体店,而不是互联网平台,互联网平台只是给实体店提供了一个发布信息和营销和管理的工具。

 

目前线上线下融合主要存在两种形式:一种是传统企业在不断线上化;一种是互联网企业向线下渗透。



1、传统企业在不断线上化,一种是传统企业把线下的东西搬到线上,利用线下渠道资源整合到线上综合运营管理,通过线上资源搭配线下。
2、互联网企业向线下渗透,现在电商就是场景化的东西,这种线上线下结合的愿景是,线上向线下导流,同时到店用户可以感受场景化的体验,线下获客,线上交易,形成互补。所以越来越多的平台和创业公司都陆续尝试到线下开门店。

面对互联网企业向线下渗透就不具体说,而传统企业要怎么做线上线下融合?

采取的策略是:
 
1、依托线上平台,找到海量用户来源
2、线上目标平台向线下店做引流,配合散点用户推广,增加到店顾客数量
3、从线下店面向线上平台账号做累积,利用到店顾客,增加线上平台账号活跃粉丝数量。
4、增强粉丝活跃度,为粉丝做一系列服务,增加粉丝的同时也增加到店率,形成良性循环
5、转化顾客进入自由会员体系,打通线上线下,建立自营销体系

6、精准营销,所有营销数据在后台归类、分析,形成报表,对会员的消费需求以及行为习惯进行细分,再次营销,增加客户粘度,刺激多次消费。




具体流程:


1、把线下到店客户拉到线上:

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