|
数十万互联网从业者的共同关注！
欢迎投稿到早读课，投稿邮箱：mm@zaodula.com 如果你4年前做微信公众号，那你会觉得微信的用户全是你的粉丝，但是如果你现在开始做微信公众号，没有2把刷子，你会觉得只有你的好友会是你的粉丝。这个时候，有没有想过新的出路？ 一、建议先想清楚为什么做公众号（订阅号） 很多公司是为了做公众号而做公众号，也没想过到底自己为什么要做，是不是因为别人都做了，而且似乎有人做的很好，所以我也不能落后，所以也要做。这个就是伪策略。如果你要做公众号（订阅号），无非以下几个目的： 1.宣传品牌 2.增长平台粉丝以转化成自有平台用户 3.增长平台粉丝以直接变现 4.为自有平台的重度用户提供自有平台以外的衍生价值 5.维护自有平台的轻度用户 6.与自有平台的用户进行沟通交互，做用户运营 挨个跟大家说说看，就一般创业型公司，从0开始做订阅号，如果你没有极其出色的新媒体运营人员和传播手段，那么你必须认清现实，以上的第1/2/3你基本在短时间内甚至一直都是做不到的，可能你的产品方向都换了，你的公众号却还是只有小几千的关注量，然后你一推送一篇文章，你就得到了2百3百的阅读量，结果你花了一个新媒体运营大半天的时间和人力以及资源成本，那么效果呢？宣传品牌？呵呵。转化成自有平台用户？呵呵呵呵。增长平台粉丝以变现？这个倒有可能，但是你确定要赚这么几个人的钱吗？ 至于为什么效果这么差，我这里就不赘述了，因为有太多更专业的人说明了这个原因，我提一句深切的感受：真正的阅读入口是朋友圈，在你小几千粉丝的情况下，几千粉丝都不如有几个人转发到朋友圈的效果。 二、什么是个人号 听到这个词你估计很陌生，什么是个人号呢？其实就是你开了一个微信小号啊，这个小号在微信上本质跟一般人开了一个号没什么差别。 那怎么做呢？ 很简单，把头像换成你的logo，把名字定义成你的品牌和广告，比如你是要推广app的，那么可以直接用接近app在App Store的名字。比如，我开了个号就是这样： 当然不是说名字完全使用了App Store，因为ASO需要的名字肯定有一些是不完全适合的，所以最好是在名字后面跟上短句概括你到底是什么东西，例如这个“每晚9点开始的奇葩说”，大致能说明是什么东西。可能你觉得名字其实无所谓，就产品的名字也很好，但是其实不是的，之后你会发现，这个名字会不断地曝光出现在你的粉丝面前（比如你跟他聊天时，就会悬挂在对话框的顶部），所以一定要考究好到底每次给用户看到的是个什么东西。 三、个人号有什么作用？ 前面说到过订阅号的作用，那么我们来对对那些作用个人号能不能做呢？ 1.宣传品牌 这个显然可以，因为你占据了一个很好的入口——朋友圈！你会拥有你所有的粉丝的朋友圈，所以你可以随便发布一个状态做做广告，只要你的广告不要太直接太让人讨厌以至于人家屏蔽你的朋友圈或者删除你，那你就可以随时植入你的广告，必然可以达到宣传品牌的作用。 （截图中我们甚至还发布了App的新版更新广告，其他的都是我们每天发布的话题，其中有些还会得到用户的评论。） 2.增长平台粉丝以转化成自有平台用户 这个怎么做就看你自己了，比如你发发下载二维码和吸引人下载安装的内容，甚至你都可以群发了！群发是什么概念？基于目前大家使用微信的态势，你群发就能保证达到所有粉丝，就到达率而言，比App的push什么的靠谱多了。 3.增长平台粉丝以直接变现 能拉App新增就自然也可以变现，这个我也不赘述了，因为有一个无敌的例子——微商，所有微商做的就是这个事，拿个人号增长粉丝以变现。 4.为自有平台的重度用户提供自有平台以外的衍生价值 这个也可以做到。比如你可以定向给一些用户发送一些内容推荐／给他提供帮助／采纳他的UGC内容等等。 5.维护自有平台的轻度用户 有很多人可能是先关注你的个人号，通过你的品牌宣传，才知道你这个App产品的，但是一时间他并没有想下载，因为没有遇到产生需求的场景，或者不知道你的产品能满足他的需求。那么这部分是潜在用户，当你跟他维系关系，只要你的产品能很好满足他的需求，经过你个人号通过朋友圈状态之类的潜移默化的影响，他迟早会变成你的真实用户。 还有的就是下载了你的App，但是他对App的使用需求没有那么重，但是也不愿意删掉你的个人号，或许他觉得还有点用，所以他可能还是会留着你的个人号，静观其变。也就是说，轻度用户也在这里被你滞留下来，有朝一日可以调起回到平台。 6.与自有平台的用户进行沟通交互，做用户运营 这个我觉得个人号简直是无敌了。 因为你与用户完全是零距离，你随时可以跟他沟通，听他的反馈，接受他的吐槽。对用户来说，他觉得产品靠谱多了，因为他随时有一个吐槽的出口，也随时有人会应答他的需求，对你来说，你想做一个用户调查和访谈，那还需要另外找用户吗？只要你用户运营做得好，粉丝只会越来越铁，因为，你们之间有交流啊，而不像订阅号或者服务号，你们之间是有沟壑的，而且不是即时沟通的。 （截图为与一个用户的沟通，要求她帮忙转发她调戏几句也愉快地同意了） 那么似乎以上订阅号有的功能，个人号都能完美完成啊，到底为什么这么屌？其实总结一下就是，个人有以下3样利器： 1.朋友圈：个人认为是当前移动互联网的最大流量入口。 2.群发助手：天然无法超越的到达率 3.IM沟通渠道：让你和用户真正实现零距离。 这些利器其实就是微信的几个主要功能嘛！当然比微信另外附加的公众号功能用起来更加贴近微信用户啦。 以上比较，我将微信服务号也罗列进表格，再给大家展示一下，从满足需求的程度来分为0-5分，5分为非常满足。个人评价如下（不服请轻拍）： 以上比较主观，仅供参考。 其实除了以上，个人号另一个优势——用户退出门槛变高。 如果你让一个人对一个订阅号取消关注，对用户来说基本没有什么压力，但是你让他删除一个好友一样的微信号，对他来说的压力就自然比取消关注一个微信号来说要大一些了。所以说用户退出的门槛变高，当然这个变高也不是很明显的那种，反过来说，用户关注的门槛也变得略高，因为他不是点下关注，而是要验证好友添加信息了。 但是相对来说，既然人家进来了，退出才是我们维护要关注的问题了。而且如果你和用户有很好的沟通，那么用户删除你的压力也会变大，这样退出门槛是可以由你的用户运营给无限抬高的。 四、个人号有什么劣势 以上说了个人号的这么多好处，这么无敌，那么大家都用个人号好了咯？难道没有什么劣势吗？是的，绝对有，有一些很致命的劣势，致命到因为它在上面的表格评分中基本上得了满分还是很多平台无法使用。 1.有很低的粉丝量天花板 因为微信个人号的好友上线是5000，也就代表了你一个个人号能维护的用户只能不到5000人，如果你是一个有很大用户基数的App，那么5000的粉丝对你来说可能牛就一毛，而且做起来很费时间，所以似乎并不适合在中后期的App使用。当然，如果你愿意开100个这样的个人号，那自然将天花板提高到了50w的量，与此同时的人力成本，渠道成本，需要你自己计算。这个维护工作量和在一个有50w粉丝的订阅号上发一篇文章来说简直是太悬殊。 2.要有持续输出的内容承载 不是说你开了个个人号，然后你想发广告的时候，发一下朋友圈就好了，那样多半会被粉丝删除，你必然需要有持续的用户关注你的原因。 比如如果你是一个做招聘的号，那么你可以经常在朋友圈发布一些招聘需求，那么有这个关注需求的人肯定不会随便删除你，当你夹杂一些广告，人家也就看看算啦；再比如你是一个英语学习App，你可以经常发布一些英语学习技巧在朋友圈；如果你是一个活动组织方，你可以有好的活动时群发所有好友，邀请他们参加活动；比如我们操作的时候，我们因为每天都会发布几个话题邀请用户参加15分钟的讨论，所以我每天都会群发一个话题海报给用户，注意，是每天群发！没错，即便这样，还是有很多用户不会删除我，甚至会帮我转发，因为我每天持续地提供了一些内容供用户消费。 这是我群发的记录，可以看到确实是每天都发送的。 3.群发操作成本非常高 因为微信设置的一次群发的上限是200人，也就是说，如果你有2000个粉丝，你要群发全员就必须要发10次，每组20人，这都必须手动选中。所以可想而知，如果你有100个5000个粉丝的微信个人号，你要像服务号一样推送一次全体消息，你要操作多久……可能等你发完，你眼睛都花了，手都颤抖了。 4.不易统计实际关注用户 对方加了你好友，你要怎么知道对方有没有删除你呢？除非你私信他，发现对方开启了好友验证，否则就算群发也不知道那个用户还有没有关注了。所以你很难察觉当你的号有5000好友时，到底还留着多少人，毕竟看朋友圈是数不过来的。当然，你也可以定期私信试试去排除一些，但是你懂的，这是纯手动，人工成本也是很大的。 5.没有二度传播 这也是很致命的。公众号发布的文章是可以产生二度传播的，如果你的文章好，可能会被好几度传播，但是个人号所能辐射的范围很小，那么新增粉丝（好友）就变得非常难。所以可以说，公众号是一种媒体形式，个人号还是一个个体服务者的形式，媒体内容可以轻易地被大众传播，但是个人服务者的名号要传播出去且让人能找到，是非常困难的。 可以看到，以上这些劣势，基本能一击打死很多优势。 但是大家应该看出来了，其实非常适合从0到1的产品团队使用，当你的App刚投入市场或者在进入市场前调查用户时期，用个人号培养一批种子用户甚至是死粉，并不是一件难事。类型上，个人认为适合电商／教育培训／人力资源／社区社交／校园／020／美妆／影视文化等领域的产品，当然必须是2c的，否则也没用啦。 我们在做我们团队现在的产品前，就是用个人号的方式进行测试，以及种子用户的拓展，效果还是很显著的，推荐大家试试！ 作者介绍：郑凯耀 ,麋鹿App创始人。90后连续创业者，专注与社区社交产品的运营工作，目前为杭州两个科技的产品运营总监。 版权声明：早读课文章均来自作者投稿或者授权文章，部分文章为转载均尽量注明作者和来源，文章版权归作者所有，若涉及版权问题，请添加momo微信：qqj5211314，感谢。
|
|
|
