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本文共计1338字，建议阅读时间4分钟导言 对零售终端这个词语，营销咔们可谓最熟悉不过了。但斗转星移，随着互联网孵化下的电商时代“忽如一夜春风来”，世界早已不是原来那个模样，终端也不再是那样的终端。对“零售终端”这个熟悉的陌生体，我们需要重新定义，重新找找赶脚。  零售终端，一般被定义为消费者与卖方发生交易的场所，或消费者与卖方交易关系的总和，在传统流通中具有不可或缺、不可替代的基础性地位，做得好是“忠端”，做不好是“中断”，因而成为营销前沿阵地、甚至品牌之间“大打出手”的舞台。 零售终端“新四化”，重新发现“三内涵”。在“决胜终端、终端制胜”的营销大环境下，现代零售已经成为一个技术密集型、管理密集型的行业，未来零售业仍将持续发生深刻变化。从单体看，零售终端发展呈现出一些新特征，概括起来，可称之为“新四化”，即：媒体化、体验化、电商化与全渠道化。媒体化在看脸的全媒体时代，一切皆媒体，零售终端日益成为品牌传播的重要媒体。一个零售终端就是一个自媒体，可以有动有静，可以有声有色，还可以有图有真相。体验化在看心情的全民自嗨时代，一切皆体验，零售终端必须成为品牌体验的基础平台。如今终端体验越来越丰富，包括环境体验、消费体验以及多种多样的线上线下的互动体验等。零售终端正经历从提供商品向提供服务转变，从钱货交易向品牌体验中心转变。移动电商化与全渠道化在电商时代，零售方式发生了根本性变革，更多的零售终端在拥有实体店面的同时，向线上转型，把本地化服务与移动互联网的便利性结合起来，重新定义自己的商业角色。形成以满足顾客需求为中心的全渠道格局，既有实体店面、线上网店，还有移动店铺，实现线上与线下的全方位融合。  根据零售终端“新四化”特征，榴客君从三个方面重新定义了终端内涵，重新发现终端价值。  零售终端再定义示意表 1终端不是终点而是起点传统销售视角下的零售终端，是销售工作的终点，终端上柜出样即完成销售；现代营销视角下的零售终端，则是营销工作的起点，终端上柜出样意味着品牌营销的刚刚开始。导购人员在关注店面空间之外，需要高度关注线上活动与虚拟商圈，拓展全渠道的店面。2终端是人员、店面与数据的融合传统销售视角下的零售终端，主要是人员与店面的组合，销售人员主要做好两件事：人员关系维护（客情）和店面维护（陈列）；现代营销视角下的零售终端，则是店面、用户与数据的店面，人员升华为用户（既包括店面人员，更包括消费者），同时数据成为终端营销要素。零售业营销既要“见物”，更要“见人”，还要“见数”。3终端建设是硬件与软件的统一传统销售视角下的终端建设，重视看得见、摸得着、可感知的硬件投入；现代营销视角下的终端建设需要“软硬兼施”，该硬的地方要硬，该软的地方要软。  在互联网大浪潮下，传统零售行业的弊端已越来越明显。“新四化”是零售终端在新时代下又一次的发展变革。快速洞察零售终端的真正价值并高效运用或将成为企业久盛不衰的法宝。 榴客移动营销云平台，通过客户管理、产品管理、销售管理和运营管理四个核心功能体系，针对传统零售行业的痛点，利用最先进的计算机技术，用最有效、最省钱的方式，助力企业谋求新的市场开拓和新的消费者挖掘，让零售企业依托移动互联网进行深度营销和服务。 “榴客”致力于帮助传统零售企业实现实体店+移动互联，让天下没有难做的销售！ |
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