【原】世界很大，不要把自己变成一座孤岛

我们似乎总会有这么一种心理：

只有钻研业务和技术的人，才是真正在做实事；

那些顾着经营人际关系的人，都是旁门左道。

在许多写给职场新人的文章里面，也常常能见到这样的告诫：

• 「把心思花在经营人脉上，不如多学习多思考多勤奋工作。」

• 「不要想着搞什么人际关系，当你的价值提高了，自然就会有人际关系了。」

• 「提高自己的能力和技术才是正经事，所谓的人脉都是虚的。」

事实真的如此吗？

其实，许多人看轻职场上的「人际关系」，很有可能只是因为他们不擅长罢了。

毕竟，与跟人打交道相比，跟工作、项目、文档打交道，要简单得多。

人际关系重要吗？当然重要。不然，为什么几乎所有的职位要求，都会有一句「能够进行团队协作」？——当然，我知道很多人都没有真的在意这一条，反正很多面试也不会问。

团队协作是什么意思呢？不是说每个人把自己的工作做好，就算完成团队协作了。它的意思是，你能不能将你的工作与别人的工作连接起来，减少这个过程中的磨损，实现团队绩效输出的最大化。

这其实就是经营「人际关系」真正的作用：

一，进行有效的沟通；二，协调好各种资源。

不知道你是否有过这样的经历：

• 跟同事对接一项工作，讲了半天以为对方听懂了，做完才发现双方的理解完全不对。

• 带一个项目，你觉得方向很对，可行性很高，却被老板和其他主管质疑，不肯通过。

• 要求跨部门的资源和协助，却被对方用各种借口拖延和敷衍，或者根本就不配合。

• ……

非常简单的道理，在职场上，每个人都不可能是孤军奋战的。做一个项目，你负责其中的一部分工作，就势必会有非常多的东西，需要跟别人对接；身在一个团队之中，就会需要跟整个团队保持融洽的关系和紧密的合作；就算你一个人处理一整个项目，那也会涉及到跟其他部门、其他管理者乃至老板的关系。

这就叫做项目的「利益关系人」。

每一项工作、每一个项目，都有着大量的利益关系人。他们可能是你的团队伙伴，跨部门的同事，你的上级，你的老板，你的消费者和用户，竞争对手，诸如此类。你做的每一个动作，都跟这部分人密切相关。

理清这一点，对我们有什么作用呢？

很多时候，并不是你的能力或者表现决定了你的绩效，而是你能否协调处理好各利益关系人的需求。

简单来说：

你做一件事情，是为了老板，还是为了消费者？

这件事情会影响到谁，对谁有利，对谁不利？

谁会给你资源支持，谁会为你设置障碍？

你可以寻求谁的协助，要针对谁制定策略？

你要把精力放在哪里？

很多不擅长处理这些事情的人，就会选择闷头苦干——「反正我做好自己的事情就行了」。然而，他们不会想到，在一个错误的方向上投入过多的时间精力，结果只能是错得更不可救药。

这个过程中，人际关系的作用，体现在哪里呢？

通过对人际关系的了解和掌握，你可以获取这些利益关系人的大量信息，比如需求、喜好、价值观、行为模式，等等，从而通过这些信息，修正和确定你的工作方向。

简而言之，联合一切可以联合的力量，用最少的资源，做成最精准的事情。

同样一个项目，老板可能希望它投入少一些，用户可能希望它功能强大一些，产品可能希望它时间少一些，运营可能希望它适配性强一些——你要怎么在这之间斡旋，找到最适合每个关系人期望的那个「平衡点」？

这个过程中，起码就设计这些东西：需求的收集和分析，资源的积累和调动，跟每个关系人的沟通。

这些东西从哪里来呢？它们不会从天上掉下来，也不会突然间无师自通，它们只能来自大量的、日常的「人际关系」实践积累和经验。

只有真正跟一个人相处，去试着了解他，你才能了解他的需求，他的喜好，他想要什么，他思考问题的方式，他的行为模式——从而，你才能更好地知道，你要如何满足他的需求，你可以获取什么支持，你应该如何跟他沟通。

无论对客户，对同事，对合作伙伴，还是对老板，无论对方是个体，还是组织，这些都是一样的。

讲一个故事吧。

1950年代，为了振兴美国经济，当时的总统艾森豪威尔提出了一个计划：耗资千亿美元，兴建横跨全美的洲际公路。

这是一项雄心勃勃的计划，也是一项能提振经济的计划，但是1955年，国会否了这项计划。原因很简单，因为反对者太多。

交通运输业担心：这项计划会不会带来大量的税收上升？西海岸州政府担心：自己的州地广人稀，平摊下来的话，自己得益不多，但是投入的成本也高得多。于是，这项计划就被大量的反对声淹没了。

这时，艾森豪威尔领导下的小组，是怎么做的呢？

他们从反对者的立场着手，进行了详尽的分析，并提出种种措施：制定州际公路法，限制税额的上限；联邦政府负责筹措大部分经费，减轻州政府的负担；此外，一些比较有争议的问题，比如如何收费，向谁收费，则先搁置，等项目成立后再讨论。

这样一来，皆大欢喜，所有的利益关系人都觉得自己的损害减少了，纷纷表示同意。于是，这个工程终于尘埃落定，开始兴建。

这是项目管理（PMI）里面的一个经典案例。这个案例告诉我们什么？任何一个项目，最大的制约因素，都是人。

谁是你的目标对象，谁会参与其中，谁会因此得益，谁会蒙受损失，分析清楚这些问题，搞定这些问题，比你个人的能力发挥，重要得多。

如何做到这一点呢？

同样，这没有速成的方法，你只能靠日常的、大量的跟别人接触，来提升这项技能。

所以，如果你是初入职场的新人，我对你的建议就是：不要过分专注于工作和技能，多抬起头，适当经营自己的人际关系，提高沟通和协调能力，至关重要。

多去接触不同的人，多去跟别人聊聊，甚至，踏出自己的行业束缚，多接触其他行业、其他身份的人，用不同的眼光看待自己的工作。

很多时候，这决定了你能达到的上限。

这个世界很大，每个人都需要跟别人链接才能生存下去，不要把自己变成一座孤岛。