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店员的衣着是影响顾客购买心情的一个原因，因为门店的装修与销售与店员的穿着，是客户的第一个印象，尤其是人员的穿着与打扮。穿着差、没品位的店员，让人看起来觉得不够专业，不会有好的服务与专业。 很多顾客都很讨厌太过油条与吹嘘的店员，他们的言谈就像背书一样。客户是会有感受的，只是不说出来而已，面对客户只要有问必答，附带注意事项就可以啦，千万别太过于忽悠地表现。 有的店员看见客户进门，就先掂量一下顾客，再决定是否进行导购与推销。记住“进门就是客”的道理，认认真真做好接待的工作。很多有心购物或很有购买力的顾客都是其貌不扬的。 很多门店喜欢用“老板打折法”吸引客户。不过现在很多顾客都知道了这个把戏，所以效果比较差。最好还是老老实实解答客户的问题与解答、产品试验与感受示范。 店员的产品专业水平和销售技巧不够，甚至一问三不知，往往容易给客户一种不信任的感觉。 有的店员认为自己店里产品较贵，对看起来貌似不具备购买力的顾客爱理不理，甚至用“你买的起吗?”的眼神看着顾客，造成了很不良的影响。当然，拉着顾客离别多年的乡亲一样，也会把顾客吓跑。 有些门店在培训的时候，告诉店员别太过于热情跟顾客打招呼，让客户自己选购慢慢逛，不要打扰客户，其实那是不对的，热情打招呼与适当地导购指引，这是基本礼貌，也是一种对客户的尊重表现，让客户宾至如归的感受，才是客户需求的。 客户抱怨处理的不佳或者不及时，等于在赶走顾客。客户抱怨技巧跟销售技巧一样的重要，抓住一个抱怨的客户，赢得十个转介绍的客户;失去一个抱怨的客户，会增加十个帮您做负面信息的宣传员。 销售话术太过火 打包票与轻率的承诺都是不负责任的做法，专业、负责的说法与态度，客户是看得到、听得到、感受得到的，千万别把客户当傻瓜或者冤大头，别以为客户都不懂行，现在的客户有的是钱和时间，人家可是货比三家过来的，还是把专业的产品知识与服务做好，忽悠与过分的吹嘘和打包票现在不流行那一套了，正规、老实的服务态度与说法才是客户喜欢的表现。 了解客户的需求满足客户的需要是客户的所需，而不是“老王卖瓜，自卖自夸”的销售话术与导购技巧。了解客户的需求，再找出自身的产品优势，以优质的导购技巧满足客户的需求，才是百分百的准确销售法。
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