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作者丨忍者神猫 导读：职场上，哪些话能说，哪些话不能说，你真的知道吗？逞一时口舌之快，不动脑子，可能会带来严重的后果。  第一、“这事不是我负责的。” 职场不是真空，难免要与人对接事物。为个人行为承担责任，难处在于它可能会带来痛苦，从大脑的保护机制来看，为避开痛苦人们自然会选择逃脱责任。但在职场上，责任同时也意味机会，脱口而出，有时不仅踢开了“皮球”也丢掉了机会。（今天主要讨论的是对内，窗口服务部门下次再议。） 不论事物本身是否在职责范围内，从客观上说，你作为中间的对接人，你都对此事负有传达责任，所以责任不分你我，只分主次。比如，传达领导意图或会议通知。遇到同事想要了解工作标准或会议主题，当别人提出要求和质疑时，想要一辈子打酱油的人才会嫌麻烦，为了节省精力甩出“这事不归我管”、“想知道就去问领导”打发别人，职场老鸟们往往主动担起责任，借此机会，获得资源。 推荐做法：虽然这事（会议）是由某某负责，但若你有何疑问我会尽快替你传达给相关负责人。 技能分析：对传达环节充分负责，不仅完成上传下，还完成了下反馈上。 老鸟做法：1.接受通知时，向负责人了解事件（会议）的必备要素，如时间、地点、人物、主题、标准等。 2.对接事物时，可作简要答疑，若有无法回答的问题，再使用推荐做法。 3.做完官方的正式通知后，私下向对接人说：本次会议，领导主要是重视销售环节，我提前给你打个招呼，你准备好材料。 技能分析：给负责人和对接人留下较好印象；对未知事件有预判能力；能把信息包装成私人馈赠品，双方共赢。 第二，“麻烦你帮我……” 同事之间你帮我助，齐头并进的气氛本来很好，互相请教提问，相互交流经验这也值得提倡。但是，某些明明可以通过自身努力获取的资讯、技能、方法、答案，就请不要打着请教的幌子，堂而皇之的做职场伸手党，甚至使用道德绑架不顾他人工作进程随意扰乱的行为更不可取。 比如：麻烦你帮我在word中插入一个打钩的小方块，麻烦你帮我把上次的会议记录转发给某领导，麻烦你帮我把U盘里的文档打印100份…… 推荐做法：1、熟练掌握办公所需软件的使用方法，遇到生僻用法快速上网学教程，并记录。 2、详细检查传达、校稿、打印或收集信息这类细小环节。 3、与领导对接的所有事必须亲自完成。 技能分析：随意询问技巧性问题易暴露工作能力单一、应变能力差等问题；忽视细小环节会大意失荆州；请他人帮替你与领导对接，不仅会引发领导对你的信任危机，还会误将成果拱手相让。 第三，“等我做好再和你说。” 尽管职场中，比起过程更看重结果，但结果是由过程来支撑的。埋头苦干应用在此只会事倍功半，尤其是紧急事件，这句话必然将对方丢在没有期待的无限等待中，试想面对一个没有进度条的加载页面会有多焦虑。 如果遇到项目尾期要延期或者停工，提早汇报还能挽回局面、及时止损并获得谅解，最后期限才告知只会错失良机、加大损失将面临愤怒指责。所以，及时反馈工作进度，为工作设置时间节点，是职场的必备技能。 推荐做法：1、事先拟定计划，划分任务，根据任务设置时间节点，并罗列可能出现的问题； 2、严格按照计划实施，每个时间节点主动将完成情况汇总上报（反馈客户）。 技能分析：计划行事不易出错；汇报（反馈）进度主动比被动更受益。 老鸟做法： 1、同上； 2；汇报（反馈）采用定期和不定期两种，并询问其下步安排； 3、向上级汇报进度的同时，汇报工作方法。 技能分析：定期、不定期汇报（反馈）能让对方掌握实时情况；询问下步安排既体现以对方为主又能及时获取认可信息；向上级汇报工作方法意在显示工作能力。 |
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