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人是需要鼓舞的！要给他信心、给他支持，促使他勇于尝试、积极任事，才能达到更好的成效。所以，在学校老师会给学生鼓励，到职场企业有激励制度，主管日常会表扬与赞许部属…在在都是在鼓舞。可以说，鼓舞是主管必要的认知与职责。 然而，我们会看到有些主管积极赞扬部属，甚至把赞许当口头禅，连一些微不足道的事也会赞许有加，让部属心情愉悦。日子一久，任何部属都会了解，这类主管的赞许是廉价品，是没有真心、没有价值的口惠。尤其那些微不足道的事，站在旁观者的角度只感觉非常虚伪、恶心！ 相对的，这类「迷信鼓舞、误用鼓舞」的主管，看到部属做错或没做好的事情，往往只是笑而不语，不会积极指正，让同仁分不出是非对错、质量优劣。久而久之，部属得不到正确的导引，误将错的以为是对的去执行。更甚者部属长期只有赞赏没有批评，自我感觉良好，而不自觉排斥他人指正。那么，部门绩效岂有改善提升的成效？ 这类主管或许会用「应该给部属尊严、面子」的说法，认为应避免在会议中直接挑明错误，而应在会后另行指正。但是，实务上除非是很严重的事情，否则主管不会勤于在会后沟通指导。主管认为我有个别指正呀！但它产生的现象就像是「大街骂人，小巷道歉」，谁知道？ 更何况，当主管不在会议中指正错误时，其他与会人员并不知那是错的，导致产生错误认知。或者大家都知道那是错的，但主管怎会不知？从而认为主管纵容错误、不辨是非，而逐渐失去对主管的信任。久而久之，部门的氛围就是没原则、没是非，是一个不值得待的部门。 所以，鼓舞很重要，但是不能没有是非。 鼓舞很重要，但是不能失掉指导、纠正的功能。 鼓舞很重要，但不要让部属沦为无法承受纠正的「草莓性格」。 物极必反，允执厥中，是中庸之道。都不鼓励而只是一味要求，是不对的！但是，只是鼓舞而不给予部属指正、要求，也是不对的！做为主管，如何拿捏得宜，是很重要的能力。(Y130929) (本文取材自「联强观念短语」，为联强国际集团内部管理课程主题)
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