|
这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间宾馆的大厅，想要住宿一晚。无奈饭店的夜班服务生说：十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常没有空房的情况下，我会介绍二位到我们的联锁旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。这位年轻人很诚恳的提出这个建议。老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。
隔天雨过天青，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!”老先生点头称赞：“你是每个宾馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋宾馆。”几年后，他收到一位先生寄来的挂号信，信中说了那个风雨夜晚所发生的事，另外还附一张邀请函和一张纽约的来回机票，邀请他到纽约一游。在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记得吗?”这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?我叫做威廉.阿斯特。”“我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。”
这旅馆就是纽约最知名的希尔顿饭店，这家饭店在1931年启用，在这家酒店入住当时是身份和地位的象征，也是各国的达官贵人来纽约下榻的首选。当时接下这份工作的服务生就是乔治波特，一位奠定希尔顿酒店高贵地位的首任总经理。毫无疑问的是他遇到了自己的“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生当班，会有一样的结果吗? 我们每天都充满着许许多多的机会，每一个机会都可能将自己推向另一个高峰，不要轻视任何一个人，也不要放弃任何一个可以帮助人的机会，学习对每一个人都热情相待，学习把每一件事都做实作透，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。
【小编后记】生命中让我们感悟的细节很多，也许这则故事让我们对希尔顿的精致服务有深切的人生感悟。希尔顿的精致选址，何尝不是令人感慨的传奇。
希尔顿首任总经理服务的第一座希尔顿酒店落成于1925年，那时候，希尔顿就已经在践行着同样的理念——希尔顿，只选择全球最有价值的地方。
希尔顿迄今的全球3000多家酒店始终秉承着这一原则。
海外希尔顿酒店如是，国内酒店也当然如此：
香港港丽酒店位于高尚购物娱乐中心太古广场之上;
北京康莱德酒店位于朝阳区燕莎商业区和CBD的中心，是招商局集团投资兴建的第一座白金五星级酒店，也是招商与希尔顿的第一次跨界牵手作；
北京希尔顿酒店分别位于朝阳商业和外交使馆区中心点，紧邻金融区的西二环、闻名遐迩的王府井大街、首都国际机场3号航站楼；
上海希尔顿酒店分别位于上海外滩、陆家嘴商业圈、前法租界区域、虹桥经济技术开发区；
三亚希尔顿酒店则分别位于三亚亚龙湾、“国家海岸”海棠湾畔；
深圳希尔顿酒店则位于媲美世界半岛的蛇口，与南中国最大的邮轮母港为邻，与上万名国际友人组成的“小联合国”为邻。也是蛇口希尔顿是招商与希尔顿集团的第二次跨界牵手作；
有“酒店帝王”之称的希尔顿酒店自创立以来，凭借时尚、前瞻性的理念迎接四方宾客，作为世界顶级的酒店品牌，希尔顿酒店已经遍布全球，居世界最大酒店的榜首，不但成为“奢华”的代名词，更成为了全球目光对某区域的价值判断准绳。有希尔顿的地方，总有非凡故事。
|
