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9月13日，百盛集团发布公告，拟出售全资中国附属公司全部股权及相关股东债权，并与买方签订了相关框架协议。该消息一经披露即引发了业界关注，零售行业各家巨擘纷纷探讨，传统零售业在中国究竟该如何面对市场转变，该如何拥抱变革，成功转型。 在传统零售业漫长的寒冬期中，关于零售业如何转型的话题已是老生常谈却并无定论，而中国社会科学院财经战略研究院日前发布的《流通蓝皮书：中国商业发展报告（2016-2017）》，用近乎残忍的数字为这个话题画上了休止符。 《报告》指出，未来5年，中国的商品交易市场将有1/3被淘汰，另有1/3将转型为批零兼有的体验式购物中心，还有1/3将成功实现线上与线下对接。可见零售企业要么拥抱互联网，要么“以人为本”重视“体验式消费”,否则注定沦为被淘汰的那1/3。 “+互联网”与“体验式消费”成为零售企业必须面对的分岔路，然而在这两条背道而驰的路上，却都能看到顶管用的身影。 顶管用，一款利用云+端的科技工具解决企业一线员工培训和管理问题的平台工具，采用SaaS(软件即服务)的服务形式，让企业实现移动化、简易化、弹性化、个性化的管理，并通过碎片化、移动化、易吸收的培训，提升零售终端技能和服务水平。 互联网对于零售企业来讲并不陌生，面对困境，多数企业选择的转型方法就是“插上互联网的翅膀”，然而却大多未能起飞。个中缘由，正如苏宁云商集团副董事长孙为民所说“就+互联网来讲，这种转型是系统的变革与创新，也就是说，不是简单地用互联网的概念，而是用互联网真正的思维、技术去改造传统企业，去改造经营逻辑、商业模式乃至内部的公司治理与组织体系”。 各种网店、微店使“+互联网”看起来毫无门槛，然而真正做到互联网转型却并不简单。绝大多数零售企业，只是做起了电子商务，并将传统的管理模式搬上网络，虽然看起来拥抱了互联网，但距离起飞尚且路途遥远。 顶管用采用SaaS(软件即服务)的服务形式，使零售终端管理彻底实现移动化，企业可以一键式导入门店和店员信息，并进行签到、目标、知识库、公告、任务分派等管理动作，覆盖终端管理从巡店到目标和人员管理的全部环节，让企业随时掌控终端最新动态，最大程度缩减零售业总部与门店之间沟通的信息差和时间差。 顶管用创始人陈尚权表示，“顶管用不仅仅是一个软件工具，更是一种结合了传统管理和互联网工具的新型企业管理思路和方法，让企业真正以互联网的思维、技术去改变管理和经营方式，而不是照搬传统”。 “体验式消费”的盛行，源于消费者消费行为和需求的重大变革，人们从过去对于温饱的渴求，到如今更注重高层级的感受、体验、服务。消费的权力中心发生转移，供应商已不再“称王”，终端消费者才是零售业态的核心所在。 对于消费者来讲，线下实体店的优势是有温度的体验和服务，重在专业，更有利于品牌忠诚度塑造，这是互联网无法替代的。而对于零售企业和品牌来讲，则应该要回归产品在销售过程中带给消费者的购买体验。 因此，通过有针对性的、系统的课程培训提升终端人员技能，改善消费者购买体验，成为顶管用关注的重点。为此，顶管用累积了近万条来自行业专家的微课程，通过还原基层工作场景的授课方式为企业构建基层培训知识体系。此外，顶管用支持企业自有培训内容，企业可以登录PC网页端创建需要的课程。这些课程将通过PC网页端或手机 APP分派给指定账号，该用户将在手机上即时收到课程。 而最值得关注的是顶管用的课程理念：顶管用的课程不是简单的理论教条，而是结合了终端销售人员在服务消费者的过程中的实际工作情景，并通过让终端人员随时反馈一线销售过程中发生的实际案例，来帮助提升和优化产品销售的培训课程，帮企业搭建一个良性的学习生态圈。 面对“+互联网”和“体验式”消费的分岔路口，零售企业无论在转型的路上向左走还是向右走，都会有顶管用相伴。（张梅） |
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