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什么是管理基础？管理基础是管理系统建立的依据，是组织管理思想、制度、措施实现的基础，缺乏管理基础，价值创造活动无法有效进行，组织运行秩序无法建立。管理不是空中楼阁，一定会有管理行为的体现，这些行为始终贯穿在价值创造活动中，管理行为的背后是一系列管理思想、理念、方法、工具。管理基础使管理行为有了依托，从管理行为产生那一刻起，管理基础就发挥作用。 管理基础结构是不同管理基础的组成关系，是企业形态的重要组成部分。企业形态的演变与管理基础结构的变化同步进行，不同的组织形态下管理基础结构特征不同，通过对管理基础结构的研究可以发现组织形态的演变规律。 企业形态进化规律 管理基础结构是构成企业形态的必要组成部分，因此当企业形态演变时，管理基础结构必然发生演变。 在市场生态中，企业形态沿着产业价值链不断演变，经历了股东价值形态、精英价值形态、客户价值形态、利益相关者价值形态等四种典型组织形态，实现了从低级组织形态向高级组织形态进化，如下图所示。四种企业形态特征分别可以用四种平面图形代表，股东价值形态形如三角形，精英价值形态形如梯形，客户价值形态形如八边形，利益相关者价值形态形如圆形。其中股东价值形态、精英价值形态就是人们常说的“金字塔”形，这也是中国的主流企业形态特征。 企业形态进化规律 在组织形态管理理念中，生态、组织与人都是有机的价值系统，体现人性特征，因此作者认为管理始终都以“人”为基础，这里“人”是人性而不是具体的人，但是人性一直处于动态的变化中，因此“人”并非一成不变，导致管理基础结构在不同组织形态中表现形式不同。例如，很多人认为管理是“管人”和“管事”，这里的“人”和“事”都是管理基础，管理行为体现在“管人”与“管事”过程中，这是人们对管理基础的不同认知，这种认知恰恰反映出“人”在变化，通过不同的形式体现出来，四种企业形态就会有四种典型的管理基础形式。 管理基础结构演变规律 在企业形态的进化中，管理基础结构经历从“工作”到“人”，体现了人性的演变过程。当管理基础成为“人”时，企业与市场生态的管理基础趋同，企业边界逐渐消失。 管理基础结构演化过程 从企业形态演变过程来看，管理基础结构经历四个阶段，这四阶段分别是以“工作”为基础，以“职位”为基础、以“能力”（即能力素质）为基础、以“人格”为基础，这是“人”的四种具体形式。之所以会首先出现“工作”是因为“人”的价值还没有体现，当“人”的价值开始体现时，管理基础就会一步步体现出“人”来。 1.以工作为基础的指令性管理 股东价值形态下的企业以“工作”为管理基础，人的价值通过“工作”体现，企业通过管理“工作”实现管理目标。第一次工业革命之后（工业1.0），人类的价值创造能力水平大幅度提升，机器成为重要的价值创造工具，管理基础从“事”到“工作”，虽然这个过程看起来简单，但却是一个历史性的跨越，管理从杂乱无章转变成为一个系统学科领域。这个阶段人的价值创造力远远落后于机器与自然资源，因此管理活动主要围绕“工作”展开，强调人要适应工作要求，人要与工作的难易程度相匹配，管理系统主要是一种以纪律、奖惩为主的指令性管理，管理在于提升劳动生产效率使资本收益最大化。 以“工作”为管理基础 目前中国依然有一些以“工作”为基础的企业存在，管理行为相当的粗放，这些企业多数掌握着一些独特资源，“人”的重要性并不明显，但是随着市场不断发展，这种企业数量逐渐减少。 2. 以职位为基础的标准化管理 精英价值形态下的企业以“职位”为管理基础，人的价值形式主要通过职位体现，企业通过管理“职位”实现管理目标。第二次工业革命之后（工业2.0），社会化大分工导致工作细分及专业化水平提高，职能分工成为企业构建与运作的主要指导思想，出现了固定的“职位”。“职位”强调“工作”的稳定性，这就是所谓的“因事设岗”。这个阶段人的价值通过“职位”体现，强调人符合职位要求，这就是所谓的“人岗匹配”。应该说以“职位”为基础是以“工作”为基础的一个延伸阶段，“职位”让企业管理系统走向专业化、标准化，企业开始全方面建设管理系统。 以“职位”为管理基础 很多传统企业已经处于这个阶段，“职位”管理基础有力的保障了这些企业的快速发展壮大，传统的集团型企业都是以职位为管理基础，但是也导致“船大难掉头”，职位管理基础让这些企业在频繁变化市场中越来越显得僵化。 3.以能力为基础的满意度管理 客户价值形态下的企业是以“能力”为基础，人的价值形式依据“能力”体现，企业通过管理“能力”实现管理目标。第三次工业革命后（工业3.0），价值需求变化更加频繁，“职位”无法承载频繁变动的工作职责，导致职位的稳定性受到冲击，“职位”逐渐解体，“工作”得到解放，业务流程的出现使企业运行秩序彻底发生了改变，这时“工作”是业务流程上那些具体的价值创造活动，西方心里学中“能力素质”这一理念就是在研究“人”与“工作”之间的直接关系，可以说“人”与“工作”相结合就构成“能力”，“能力”通过人在工作中的行为体现，这个阶段组织管理系统建立在“能力”基础上，强调人的行为与价值创造活动相匹配。 以“能力”为管理基础 以能力素质为管理基础大大提升了企业管理的灵活性，符合互联网时代的市场发展规律，中国的传统企业将逐渐以能力管理取代职位管理，能力管理的确立也将意味着传统企业转型的结束。 4.以人格为基础的个性化管理 利益相关者价值形态下的企业是以“人格”为基础，人的价值形式依据“人格”体现，企业通过管理“人格”实现管理目标，目前极少数企业体现出这种价值形态的某些特征，这将发生在第四次工业革命后（工业4.0）。人格是“人”的复杂性、独特性、价值性最清晰的体现，是对人性的全面具体化，这时每个人都是独立的价值创造主体，对企业组织而言“工作”的重要性已经远远不如“人”，人格将成为其价值创造的一种标识，人格能够影响价值创造活动的成败，组织管理系统将以“人格”为基础，强调企业人格与个体人格之间的趋同性，体现人在价值创造过程中的独特价值。 以“人格”为管理基础 以“人格”为管理基础将出现工业4.0时代，如今在西方一些先进企业中已经出现了一些萌芽，这个趋势越来越明显。 不同管理基础形式的组合关系构成组织管理基础结构，出现在不同的组织价值形态中。从“工作”到“职位”，从“职位”到“能力”，从“能力”到“人格”，管理基础实现了从“事”到“人”过程，体现了人性的演变规律。在组织形态进化过程中“人”虽然没有直接体现，但却通过“工作”“职位”“能力”等形式间接体现，最后落实到“人格”，其实管理从来就没有偏离人性，因为这是管理的基础。 |
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