1、网上认证和增值税发票查询平台的抵扣期是否一致？
答：两个平台抵扣期不一致。
（1）网上认证平台的抵扣期为当月认证，当月抵扣。纳税人只需登录“网上认证”系统，正确连接扫描仪并正确放置发票点击左上角的“扫描”即可。如下图所示：
（2）增值税发票查询平台，根据各省税务机关设置的每月征期参数（即，申报截止期参数），计算每个税款所属期的勾选确认时间范围。
①当期勾选、确认时间起：税款所属期所属月份征期后的第二日开启当期的勾选、确认操作。
②当期勾选、确认时间止：税款所属期所属月份下个月征期截止日前，完成当期的勾选、确认操作。如下图所示：
例：9月申报截止日是9月18日，10月申报截止日是10月24日。
则网上认证可以抵扣的发票所属期是：9月1日至9月30日认证的发票。
发票查询平台可以勾选确认抵扣的发票所属期是：9月19日至10月24日勾选确认的发票。
2、登录网上认证扫描发票时，提示软件注册期已过，请速与服务单位联系 。
答：登陆认证系统，依次点击“设置维护\在线注册”，提示“注册成功，请重新登录本系统”，点击“确定”，退出网上认证系统，重新登录即可。如无法解决，请联系所属客户经理。
3、我刚变更为三证合一，登录网上认证系统提示：此软件版本与注册版本类型不匹配或无开户信息，无法注册？
答：第一步：登陆网上认证系统，依次点击“设置维护/企业基本信息设置”，在企业基本信息界面，更改企业名称和税务登记号（税号），点“确认”即可；
第二步：点击“设置维护\在线注册”，提示“注册成功，请重新登录本系统”，点击“确定”，退出网上认证系统，重新登录即可。如无法解决，请联系所属客户经理。
4、进入认证系统，扫描是灰色的不能扫描，怎么处理？
答：退出网上认证系统，关闭电脑，先连接扫描仪电源线，再开机电脑，然后重新进入认证系统即可。（如还是灰色在重新连接扫描仪USB数据线换口重插）
