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【导读】销售不就是营销吗？大多数初涉职场的朋友都会提出这一个问题，其实，营销与销售本质上有所不同——境界。把营销搞懂了，销售自然不用愁！ 一、销售与营销的区别 (1)销售是射杀静坐的一只鸭子，倘若没射准，鸭子就飞了；营销是把谷子洒在地上，引诱鸭子进来，在用胶水把鸭掌黏住。 (2)销售只是射杀处于静态中的一个目标，而营销是培养动态的整体氛围，眼睛里看到的不是一个客户，而是整片区域的客户！ (3)营销所站的角度很高，看的是整个局面，销售的视点近，重点只是解决一线上的卖货问题。 二、销售员.销售经理.销售总监的区别 (1)销售员：清楚今天要做什么,最多清楚下个月做什么。 (2)销售经理：清楚这个月要做什么,最多清楚自己今年该做什么； (3)销售总监：清楚今年要做什么,最多清楚明年后年要做什么。对未来知道的越多，就需要为未来提前做更多准备。合作一代，开发一代，储备一代，这就是销售。
(1)兵：下等兵去见客户,他们只会谈产品,这是推销;普通兵去见客户以谈产品为主，聊生活为辅,是销售；上等兵去见客户以沟通生活为主，推荐产品为辅，这叫产品营销； (2)将：与客户沟通以事业和生活为主,亦师亦友,是关系营销； (3)帅：与客户沟通价值观、人生观,能尊重客户，使之客户感动感恩，这是营销。
(1)切勿尖酸刻薄的话语； (2)牢记客户的名字，养成为客户记录档案，并且有经常翻看客户档案的习惯； (3)尝试着跟你不喜欢或讨厌的人交往； (4)一定要学会尊重客户的隐私； (5)当和很多人在一起时，你与其中的某个人交谈，不要忽视了其他人的存在； (6)勇于认错，诚信待人； (7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。 五、顶级销售人员的6个特征 (1)积极主动，永不言败，努力提高成功率； (2)同理心，能够察觉到客户没说出口的需求； (3)正向思考，受挫折后复原能力强，已最快的速度调整好状态，再出发； (4)守纪律，简单的小时做到极致，累积后变成卓越； (5)多听少说，先听后说，对其能够提出高质量的问题； (6)说实话，兑现承诺，不会说谎，不夸大其词。
(1)找到客户重要，但找准客户更重要； (2)了解产品重要，但了解客户需求更重要； (3)清楚价格重要，但搞清产品的价值更重要； (4)融入团队重要，但融入客户心里更重要； (5)口勤腿勤重要，但心勤脑勤更重要； (6)获得客户认可重要，但获得客户信任更重要； (7)与客户达成合作重要，但跟客户持续合作更重要； (8)卓越销售重要，但无需销售更重要。 七、顶级销售者的7个能力 (1)学习能力; (2)理解能力和观察能力; (3)沟通能力; (4)坚定的信念; (5)品德能力; (6)选择能力; (7)业绩能力。
(1)导师型：靠智慧吃饭的领导者； (2)斗士型：喜欢与人交谈、擅长外交，喜欢和销售并肩作战； (3)警官型：忠诚度极高； (4)自信型：没有“我做不到的”； (5)事必躬亲型：超强的责任感。 九、顶级销售的三重境界 (1)围人：能将顾客围住，并软磨硬泡，死缠烂打，具备接近顾客、推荐购买的能力； (2)维人：建立长久并稳定的关系，不单单是买卖关系，而是朋友、伙伴之间的关系； (3)为人：不单是把产品销售出去，同时也会把自己销售出去。
(1)乐观的人在工作和生活中能发现真善美，到了哪里都是“阳光天使”； (2)销售是信心的传递，和信念的转移； (3)乐观的销售能够使客户获得，快乐的消费体验，更容易跟你接近和敞开心扉； (4)乐观的销售更能战胜挫折，能够发现事物的积极一面 |
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三、营销队伍中的'兵、将、帅'
四、顶尖销售人员的7个小细节
六、销售的八个更重要
八、业绩增长飞快的5类销售人员
十、乐观的销售状态，更容易接近和打动客户
