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我专研营销、销售多年，发现销售技巧、招数和谈判技巧等等都与人性息息相关。关于人性种种已经被前人说尽了。例如： 佛教五毒：贪嗔痴慢疑； 天主教的七罪宗：怠惰、贪婪、傲慢、嫉妒、淫欲、暴怒、暴食； 中国的成语七情六欲，七情：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊；六欲：眼、耳、鼻、舌、身、意六欲。 趋炎附势、趋利避害……
老业务员都知道，做销售要明确消费者的利益所在，时刻为对方考虑，这是作为销售人最基本的素质。 我们要做到为对方考虑，就需要咱们战胜人性的趋利，因为每个人说话都是从自己出发，都是为自己，这是我们作为人的本能。我们很清晰自己想要什么，不想要什么，我需要你怎么做，才能满足我的需求云云。从没有或很少去想别人想要什么？ 当我们要抛弃自己的本能，从别人角度出发去思考问题，考虑别人想要什么的时候，就是战胜了自己的人性（趋利）。 此外，还有许多销售技巧也运用了人性。例如成交封闭式提问成交话术:请问您是要蓝色这件还是红色这件？ 这句话顺应的人性是怠惰，人很懒，不论是身体上，还是心理上。很少有人愿意跳出这两个答案去思考问题，打破思维的局限去思考：我为什么要买这件衣服？支持我买这件衣服购买决策是什么？ 所以，正因为人性的怠惰，不论她选择哪个我们都是赢家。 又例如前面个例子，我们说的每一句话，都是从自己出发，顺应我们人性当中的“趋利”。当我们想着自己的时候，自然就把消费者给忽略了。 考虑消费者的“欲”，自然就需要我们暂时忘记或抛弃自己的“欲”，利用人性，站在消费者来说话，考虑他的利益，此时我们就与客户之间就有了一个共鸣点——“他的利益”，这就是顺应了客户人性“趋利”。 不论是营销大神，还是销售牛人，这些人都是人性高手。以上我只是举了两个例子说明销售都是利用了人性，感兴趣的同学可以自己去提炼，或者来找我交流。 好，咱们明天继续交流！ |
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以上种种都是我们作为人的“欲”，是我们做为人的本能，此为兽性；而我们区别于动物所不同的是理性，此为神性。我们每个人的做事动机都是从“欲”出发，而做销售，正是利用人的“欲”去引导人，直至达到我们想要的目的。因每个人满足“欲”的方式不同，也就造就了所谓的善人与恶人。
