领导，你到底会不会管理人性！

在职场中，懂得人性的不多，会管理任性的人更不多。否则不会出现一次又一次的管理者和员工之间的矛盾和冲突。因为上下级的特殊关系，领导和下属之间难免紧张，因此管理人就必须懂得人性，而人性，究竟是什么呢？

一、人是感性的

感情或者理性，是人性最重要的两个基础。

我们通常以为自己是理性的，我们做的每一个决策，每一次行动，建立在理性的基础之上，都是经过深思熟虑的。

事实上，但感性发挥了重要作用，感性对我们的影响举足轻重。感性就是我们对事物的判断不是事实本身，都来源于对两者的比较，是自己的主观感觉。我们总是用内心去期待理性的反馈，其实这都是源于内心感性的使然，

管理者要观察下属的情绪和期望值，处理好员工的期望和他的现实感受之间的关系，有的放矢，满足他基本的感性要求。否则，员工的心里落差会越来大，最终和领导走向分裂的地步。

二、人是自私的

人的本能反应就是获取一切对自己有用的东西，避免那些可能给自我带来压力、负担和阻碍的东西，我们在面对这些“危害”时的本能反应就是逃避，人的本能就是趋利避害。

在职场中，想要做到人与人之间的相互理解、相互信任，相互包容，就不能仅仅局限于自我。

必须要学会换位思考，增加彼此的认同感，增强协作性。

不懂得换位思考的下属，难以达成工作的要求；不懂得换位思考的领导，也很难收获下属的信任。

三、人是图利的

员工努力工作，目的就是提高自己的收入，升职加薪。聪明的管理者，懂得利用员工对利益的追求，统一员工的目标，从而结成利益的共同体。没有利益作为载体，既不牢固，也难以长久。

管理者不仅要满足员工在物质上的追求，也要满足精神上的追求。一旦加薪带来的满足感和激励作用失效，员工的积极性就会停滞停，看不到前进的希望。要学会调动员工精神上的利益诉求，营造团结进取、集体参与和结果导向的团队环境，同时有意识地制造压力感，刺激一下员工，让员工不只关注物质的充实，还关注精神的满足感。

四、人是需要被认可的

当员工取得成就的时候，需要同事的认可，领导的认可。认可让我们体现价值；当我们陷入困境的时候，认可让我们燃起斗志；当我们获得成功的时候，认可让我们感受到激励。

认可就是员工前进的动力，一旦认可度下降，员工就会存在感下降，产生心理落差，内心缺少依托，进而失去前行的动力。员工被认可，是顺应人性的表现，是前进力。而员工被批评，是逆人性的表现，是阻力。而这周阻力是明显大于前进力的，所以不断地批评员工，阻力会越来越大，效果可想而知。

下属要学会认可领导，让领导有成就感；领导也要多表扬下属，激励下属。