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做电商是有禁区的，有些禁区是“柔性”的，只要正常开店的难免会触犯，被淘宝抓住就是扣分降权而已。 但是有些禁区是不能触犯的，一旦触犯面临的就是被“投诉”，面临“巨额”罚款。我今天就讲下几个淘宝开店绝对不能犯的禁区。 ·1.违反新广告法，使用“极限词”： 去年实施的《新广告法》明确规定，在广告和宣传中不能使用极限词，如国家级、世界级、最高级、最佳、最大、第一、唯一、首个、首选、最好、最大、精确、顶级、独家等上百个，这些极限词大家一定要熟记在心。 淘宝和天猫规定：极限词不得出现在商品列表页、商品的标题、副标题、主图、详情页，以及商品包装等位置。使用极限词语的违规商家，将被扣分，并遭到二十万元以上、一百万元以下罚款，情节严重者将被直接封店;顾客投诉极限用语并维权成功后，赔付金额将由商家全部承担。 违反新广告法最怕“买家”投诉。目前有很多“职业打假人”专门购买有极限词的商品，然后投诉到工商局并向买家索赔。如果买家同意私了，则赔偿金额在几千元左右；如果买家不同意私了，一旦工商局介入，罚款20万元以上是跑不掉了。 要特别指出的是：图片、包装、说明书等任何位置均不可出现极限词，在这点上不要有侥幸心理，马上改。 ·2.违反新广告法其他情形： 如专利号没写清楚、数据没出处、功效没佐证等，前段时间的“旺旺雪饼没有旺”就是违反了新广告法的“虚假宣传”这一项。 这些问题只要到工商局，20万罚款是保底，很多的天猫、淘宝、京东卖家因为这些问题被处罚，各位多留意！ ·3.字体不要乱用： 尤其是方正字体，除非阿里巴巴有购买版权的字体，坚决不要用。如果被方正投诉到淘宝，几万元你就要乖乖掏出来！当然还有其他几种字体也是万万不能用的，请自己查阅“淘宝规则”中关于字体的部分（有人建议全部用微软字体）。 ·4.聊天和评论中不能辱骂买家，不能暴露买家隐私： 如果被投诉到淘宝，你就等着扣分罚款吧！ ·5.卖假名牌： 诚信是做人的基本原则，假名牌一旦被查到，就面临扣分罚款。当然，跟违反新广告法比起来，卖假名牌的风险好像要小很多（当然我是坚决反对卖假货）。 另外，品牌的原单尾单商品都属于淘宝列定的假货范畴。 ·6.还有几个风险系数比较大的： 支付宝交易率过低、重复开店、重复铺货、刷单、类目错放、换宝贝、盗图、滥发信息等，都要特别留意。 加一句：如果你做京东，“咚咚”里发个淘宝链接就等着罚款吧。 做生意没有风险是不可能的，但是一定要控制可避免的风险。即使您确认风险无法避免，也要知道风险点在什么地方，那样也好有个应对。 我建议每个店主和运营都要仔细阅读《淘宝规则》的每个条款，这样才算是一个合格的店主，大家说对吗？ By 西风独醉 |
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