| 我们知道，管理学是建立在三个基本假设的基础之上的。首先，管理学假设任何组织中的员工都只是一些普通人，而不是能人或者高人；其次，管理学假设组织内的员工是不具高尚动机的，即他们是不敬业、不负责任的；最后，管理学假设员工是自我负责的，也就是说，虽然他们为你工作时是不敬业、不负责的，但当他们为自己工作时，却是敬业和负责的。 管理需要解决的就是在上述假设的背景之下，组织如何才能提高绩效、达成目标，而且是高效地达成绩效和目标。 对于第一个假设，管理学通过分工、流程和标准化来解决问题。从泰勒对铲沙动作的研究，到亨利?福特的流水线，再到麦当劳的标准化作业流程，均为这一思想的具体体现。而对于第二个假设，在管理得以产生的20世纪似乎并不是什么大问题。我们知道，在管理产生后的很长一段时间里，企业的员工以体力劳动者为主，他们的工作，比如一个流水线上的工人，其是否尽责尽力别人一眼便 |
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