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现实生活中需要有这样的智慧，一样的话可以有两样的说法。两种说法，结果往往大相径庭。一样的话两样说是一门艺术，决不是见人说人话，见鬼说鬼话。而问话恰是这门艺术的最好体现。问话更需要口才，关键场合，问话问得巧，就等于取得了主动权，相反如果问得过于直白，不仅很容易遭到拒绝，而且还会处于被动的局面。 因此，提问的方式是否有技巧，有时会决定一个人做事是成功还是失败。 在某国的教堂内，有一天，一位教士在做礼拜时，忽然熬不住烟瘾，便问他的上司：“我在祈祷时可以抽烟吗？”结果，遭到了上司的斥责。然后又有一位教士，他也犯了烟瘾，却换了一种口气问道：“我吸烟时可以祈祷吗？”上司竟莞尔一笑，答应了他的请求。 在开会时我们经常听到主持者这样发问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面上看，这种问话很好听，但效果并不是很好。因为，谁敢肯定自己的见解就高人一等呢？就算是高见，也不好意思先开口。 如果换成“各位有什么想法呢？”这种问法一定会被很多人接受，效果一定会大相径庭。因此，我们提问时要讲究一定的方式方法，提问过于唐突是非常不礼貌的行为，这是不可忽视的。假如在大庭广众之下问对方：“你有什么理由可说？”“你晚来了半小时，上哪儿混去了？”如此唐突的问法，令人难以下台，人家一定会不高兴的。 若要想问得巧，就要选择恰当的提问形式。限制性的提问是一种目的性很强的提问技巧，它能帮助提问者获得较为理想的回答，减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。 某地有两家挨着的煮面馆，每天的客流量几乎相同，但是营业额却大相径庭。原因是效益不好的那家煮面馆在煮面时问顾客加鸡蛋还是不加鸡蛋，而效益好的那家煮面馆，在给客人煮面时，会问你要加一个鸡蛋还是两个鸡蛋。 同样的问话，效益好的那家煮面馆自然缩小了顾客的选择范围，在潜意识里形成的是加一个还是两个，而大大减少了不加鸡蛋的可能性。可见问话的技巧真是一门学问。 另外，还可以利用选择型提问，这种方式多用于朋友之间，同时也表明提问者并不在乎对方的抉择。如，你的朋友来你家作客，你留他吃饭，但不知道他喜欢吃什么。 于是可以问他：“今天咱们吃什么？牛排还是火腿？” 婉转型提问也是一种非常好的提问方式，这种方式可以避免对方拒绝而出现尴尬的局面。例如，一位男士爱上了一个女孩子，但他并不知道女孩子是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她的拒绝就不会使对方很难堪。 但是在有些情况下，你想要别人按照你的意图去做事，就应该用商量的口吻向对方提出。 比如，你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样是否妥当？”这样会更好。 值得注意的是，话题的选择也是一个关键的问题，要使对方乐于答话，应该挑他擅长的来说，这样他才会对你的提问感兴趣，接下来的谈话也就会越顺利。 |
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