看少掌柜培训有感
各种原因没有参加旅聘网组织的《从根据地到解放区，旅行社转型升级内幕现场会》，却从朋友圈看了不少这次培训的信息。整的跟春节联欢会似的，很有一套。这几天由于业务关系也去山西拜访了很多同行，还拜读了少掌柜的黄皮书，聊聊个人看法。先声明，是“看”少掌柜培训有感，具体是什么情况，还是请君明辨。
一、成本下降50%以上是真的
听着很多宣传和评论，还在纠结怎么就能把成本降到50%以上，批判说根本不可能。到山西看完后才发现：人家确实将成本减少50%了以上，而且也有利润空间。
秘诀就是（此处有掌声），把你占50%的以上成本的很多方面砍去，由门店和供应商承担。“我们的1分钱广告不打，公司职员减少至几十人。”这就是秘诀所在。说到这，我就理解了，节省50%以上成本的秘诀就是别再打广告，公司大量裁员，“一部手机走天下”。哈哈。如果按照这个逻辑的话，完全可以说携程只用梁建章一人就营业额百亿、众信只有冯滨一人就轻松上市、凯撒只有陈总一家就遍布世界各地。呵呵。其实少掌柜后台支持是几十人，其他所谓的门店、顾问都是应该算是自己的员工，只是说你“大掌柜”不给他们发工资，你不承担房租、不承担广告费。但并不是说“少掌柜”他们没有这些方面的支出。我看到，做批发业务的一些少掌柜门店很多都在同业杂志上做广告；另外很多加盟少掌柜的本身就是两个品牌，都在用自己原有的旅行社品牌做直客广告，肯定不会二彪子似的给别的少掌柜门店做广告；再一个，房租、人力肯定也都是各个门店自己承担。忽略这些不谈，就堂而皇之说成本降低50%以上，大大滴不好。我总结的少掌柜三宝就是：别做产品，转嫁成本，忽悠资本。没有参加培训的老大们看过来。
二、少掌柜模式并不可取
类似模式已被OTA验证是愚蠢行为，却在鼓吹。OTA都已经注意到旅行社行业线下服务的重要性，意识到传统旅行社的渠道优势和专业魅力，而少掌柜在言什么“店店OTA，天天旅交会”。“任何人通过微信都可以搜索到‘少掌柜旅游’，可以在上面直接进行出游咨询、支付下单、签合同、以及上保险，现在支付宝、财富通、微信支付都能够支持。”其实太多的OTA和旅行社的同业都可以做到这一点，这些本身就是咱们行业这几年的一个改变和升级，并非一家公司所为。少掌柜模式非要与曾经的OTA区别开来，只能说：OTA是用低价（资本补贴）吸引消费者，是全裸；少掌柜是用“一口价”忽悠门店，用半裸吸引消费者。实践中也是漏洞百出，门店普遍变通地玩成“n口价”，游客直接使用的很少，更多是门店的员工自己玩。因为本身经不起市场和行业的检验。这种方式可以实现的前提应该是，普天下2万多家旅行社都姓山西少掌柜。只能说理想很丰满，现实却骨感。
吹的所谓晋善晋美的很多产品其实是幌子。这些产品只是旗下某门店、甚至个人采购回来或个别供应商（上‘供’并且答 ‘应’所有条件的 ‘商’家）独立设计后通过少掌柜的渠道去售卖的。这样其实失去了公司总体的把控和布局，也谈不上公司文化和规范操作的传承。鄙人不是说这样不行，发挥每个门店的积极性无可厚非，而少掌柜的情况是所有产品都是这样，就失去了一家拥 “有500多门店、1万多旅游顾问”的旅行社的灵魂。还有一点，这样做其实明显排挤大部分渠道优势小、没有独特资源的门店，容易导致“大掌柜稳赚，中掌柜少赚，小掌柜不赚”的局面。要是一家科技公司无可厚非，但是作为一家稍微有点规模的旅行社，这样做有点不负责任。一家综合性旅行社不生产旅游，只做产品的搬运工，还不累死狗的哈。
作为小B，我很清楚，少掌柜供应商的账款期限确实如少掌柜宣传的会对账会付款，这应该是天经地义的吧。但是，据本人了解其实供应商都有大批押金在少掌柜的，额度可能超出咱们小B们的想象，还要再加上返利，还有各种扣押金的狗屁龟腚。供应商给一家没有整体专业优势、没有整体服务框架、没有整体合力的分销商合作不是非常危险吗？其实供应商也不是奴才，是不会在一个挖不出井水的地方可劲冒傻气似的自掘坟墓的。旅行社业本身就是高风险的行业，可怕就是少掌柜把这种巨大的风险转嫁给各个供应商和门店。问题一旦出现，要么是供应商给我承担，要么门店自己处理，要么不了了之，实在不行我就拿你供应商的押金说事。一个批发商哥们，咱就不说具体单位了，就给我讲：少掌柜很多店太不专业，收客会出现很多问题，出了问题都是谁收客谁自己面对，基本都是我们供应商和门店单独沟通解决，找来总部的人反而竟给添乱。我只是一个小小B，承担不了这些费用和风险，自然不在大掌柜的法眼，其实并不妨碍我和“少掌柜们”合作。天空飘来五个字，那都不是事儿，店店OTA，天天少掌柜，我们梦里来相会，哈哈。
榜中榜和少掌柜以如此热烈程度组织的大联欢，我估计最高兴的是山西的旅行社同行。明眼人一看就知道问题，不管全国有多少家旅行社的老大来到山西狂欢，最淡定的是山西的旅行社同行，没有一家参与这次现场会。这就跟咱北京开春节晚会，中南海的皇亲国戚不过来一样样的吧。几种可能：1.山西的旅行社不解风情；2. 山西少掌柜确实不行；3、少掌柜已经雄霸三晋。估计第四种可能更大：我们庆幸你自己出局，因为你已经不是在做旅行社，自己玩自己吧；你更适合做宣传做传媒，又在抢科技公司的饭碗，与我何干？当然对于科技公司圈的一个小逗比，自然也是没人过来踩的。
三、少掌柜宣传值得学习
少掌柜宣传了整个行业的趋势，其实同业要感谢这个贡献。因为少掌柜黄皮书概括了自己对行业的九大改变：1.改变了传统的到店咨询方式；⒉改变了传统旅行社资源采购方式；⒊改变了传统旅行社的产品组合方式；⒋改变了传统旅行社的广告宣传方式；⒌改变了传统旅行社的支付方式；⒍改变了传统旅行社的旅游交易方式；⒎改变了传统旅行社的计调操作方式；⒏改变了传统旅行社的培训方式；⒐规范了旅游市场。而这些正是所有旅行社都在做或者已经做完的工作，也是国家旅游局乃至各地旅游行政部门倡导的工作。试问哪家旅行社同仁没有在做这些工作？这么能侃的没谁了。我估计全国80%以上的旅行社都可以用这“九大改变”宣传和标榜自己。感谢少掌柜和曹大师！！如果要建立一个整个旅行社行业的宣传部，那秘书处非山西莫属。吹牛猛于做旅游，你们自己风流，呵呵。
其实他混淆了趋势与改变，因为这里面有好几点讲改变还为时过早，只能说是趋势。不赘述了。宣传不用逻辑，用口号，把政治、经济等领域的事情混在一起，标榜高大上，这种宣传功底确实深厚。一帮人，一条心，一辈子！拜服！最后的结果能把别人的东西说成自己的，把趋势说成改变，把行业的说成独家的，把天经地义说成行侠仗义，把互联网、移动互联的工具吹捧成战无不胜的模式。这一点，百事通大哥应该向他们学习，因为不会吹牛的旅游人，不是好旅游人。当然太能吹的旅游人不是好人。其实按照少掌柜的这种玩法或者叫模式，我在北京至少能找出十几家比他们玩的好的旅行社。但没有这么吹，实在对不起侃爷的美称。针对宣传的“仅一家”不被交易平台绑架的旅行社，这次侧面还专门又问了下。少掌柜利用B2B交易平台返利政策其实并不在少数，一个是下面的门店很多都是双品牌的，利用另外一个品牌操作就可以的；另一方面注册的时候给平台做些沟通也没问题。那么，为什么少掌柜那么惧怕或者排斥B2B交易平台？一个最简单的道理，因为利益，平台返利只能到门店，到不了总部，而且导致其他方面的 “盈利”保证不了。所以，我们同业不能像少掌柜那样把驰誉、优客等平台一棍子打死。现在八爪鱼、匹匹扣等B2B平台都在正常运行，他们是工具，给同业带来便利，没有错。只是说，交易平台应该理性竞争，应该有独特而长久的盈利模式，不能仅依托疯狂提高返利这种隐藏着巨大风险的竞争手段吸引资本。
小结一下，我只能说，到了西班牙才知道被牛拱到天上，还能哈哈大笑；到了山西才知道，把牛拱到天上，还能卖出去门票。
四、 免费模式是馅饼还是陷阱
为庆祝少掌柜“免费提供价值30万的少掌柜系统”，先赋诗一首：今朝有酒做免费，压力太大不能睡。借问酒家何处有，请到山西少掌柜。
免费意欲何为？价格战？做大蛋糕？争夺资本？不管旅行社还是科技公司，恶性竞争无助于行业的发展，到头来所有的参与者都要为此付出代价。非要做一个对比的话，我的想法是：无非一些交易平台是补贴、秀下限到了脚面以下，大幅贴补，已经到了坟墓；少掌柜仅是全裸，我只免费不倒找，欢迎来搞。个人觉得少掌柜和近日疯传朋友圈的“旅交会跑路”没有本质的区别，一个是“天天旅交会”免费，一个是“疯狂旅交会”倒找，风险都是很大的。
少掌柜鼓吹的所谓免费，用脚趾头想也知道是陷阱。系统的使用会牵涉很多问题。能签多长时间合同？后期怎么办？谁来负责培训和后期维护？是否有上海金棕榈的授权？能否进行个性化设计，是否会成为少掌柜的嫁衣？即便是这些都不是问题，我也得考虑我用上少掌柜把公司老小都折腾完了的效果。套用少掌柜逻辑就是：曾风光无限号称免费的淘宝早就开始自己的收费模式，免费的微信从3月1日起开始收费，上半年刚刚信誓旦旦号称永远免费的支付宝从10月12日开始收费，刚刚宣称免费的少掌柜收费还会远吗？我估计肯定是越掌越柜。一位老兄说的好，钱的面前他的承诺就是屁。
咱旅游圈这辛苦了大半辈子，要是真说免费，我倒是觉得也有不少。要说比财富最该免费的是老冯，别告我不知道是谁；要说比模式最该免费的是百事通；要说比技术最该免费的是金棕榈。可惜了，他们都没有少掌柜的胸襟。
五、给金棕榈说句话
我只代表个人，但是也想说句公道话。少掌柜版权所有为“上海棕榈电脑系统有限公司”（上海金棕榈），从网址和首页底角都能看到，而并不是属于少掌柜科技。。2015年3月5日山西东方国旅带领10余名中高层管理者赴金棕榈学习（金棕榈官网有相关新闻），金棕榈也派出各板块业务的负责人给少掌柜进行精心辅导。现在少掌柜到处宣称独立研发，有知识产权、有源代码，而且“免费提供价值30万的少掌柜系统”，个人认为完全是过河拆桥，有欺骗。我专门请教了山西人掌舵的百度：非自由软件一般不公开源代码，所有一切通过非正常手段获得非自由软件源代码的行为都将被视为非法。软件的版权方对你公布源代码基本就相当于赤身裸体与你袒露一切，你觉得致力旅游相关软件开发和应用25年的金棕榈潘总会这样吗？
都是被验证了的，对任何一个行业，免费是最没有底限的竞争，我们再也不能用降价、秀下限、一味鼓吹等方式去做市场。不能一味玩虚的，总想着一鸣惊人、语惊四座，没有盈利模式或者说对外宣讲没有盈利模式、不赚钱的企业，其本质都是耍流氓。所有同仁应紧紧抓住旅游发展的大势，利用互联网、移动互联工具，依托自身的资源积累踏踏实实地做好产品和服务。这才是本分，才是我们存在的价值。
个人觉得，少掌柜只能听听，看看，照搬肯定有危险。希望不会有头脑发热的大哥大姐。郑重提示：用真正的少掌柜，请选择金棕榈；想用金棕榈又想按照少掌柜的价格，请选择一个靠谱的B2B交易平台+微店+百度地图。
回京路上硬是没有任何尿点地写完。是对这次山西之行的总结，也是对给予赞赏的各位老大们的回报。还是老话，看过点赞只是喜欢，分享朋友圈真爱，能赞赏的是大爱，嘿嘿。完全一家之言，请君勿喷。附赠笑话一篇，是为结束。
笑话（非原创）：
教师、医生和少掌柜坐船外出。遇风浪船翻了，鲨鱼游来，绝望中，他们都往岸上拼命游，最后教师和医生都被鲨鱼吃了，只有少掌柜安全抵岸。
旁观者不解，问：“为什么教师和医生都被吃掉了，可鲨鱼连碰都不碰你呢？”
少掌柜回答说：“同行的礼节”。
