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做为销售人员，在拜访客户时经常会遇到竞争对手，你是怎么对待的？ 美玲是一位导购员，销售的是M的家用电器，他旁边是S泊尔的电饭煲专区，当顾客看过她们美的产品后，又去S泊尔看的时候，美玲每次都会对顾客鄙视的口气说S泊尔的东西不好。 结果很多顾客听了后，再也不回来买M美的的电器了。 小文是一家品牌化妆品专卖店的销售人员，当她遇到不适合自己店铺化妆品的客户时，一般的销售人员，是想尽办法给顾客推荐自己店内产品。而小文却把顾客推荐到竞争对手那里。为这事没少挨店长的训，但她是一意孤行不听劝。店长甚至告诉她下个月再这样，就不用来上班了。 结果到了第二个月，无论是对面店里的销售人员，还是客户都和她成了朋友，有什么需求也向她推荐。因此第二个月开始她就连续开单，当然业绩也非常好，这个结果让店长和其她销售人员傻眼了。接下来小文还多次被公司评为“销售明星”。 在现在社会，只要有人群在，就会有竞争关系，有竞争就会有对手。只有承认这一点认真看待竞争对手，才能更好的面对竞争，并且从中汲取教训，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。 就像小文一样，自己店内产品不适合顾客，给顾客推荐竞争对手的产品：1、能让顾客觉得你是在为她考虑，给她推荐竞争对手的产品，就是对她负责，这样更容易让顾客产生好感，信任。2、对竞争对手来说，作为竞争对手，你能把顾客介绍给我，证明你肯定不会是唯利是图的人，值到做朋友。 从顾客来说买到了适合自己的产品，从竞争对手来说，产品销售了出去，为自己增加了业绩。从她们双方来说都是双赢的。从小文自身来说，这样做就能在顾客和竞争对手之间留下一个好印象，建立了初步的信任。 正确看待对手的目的是，在客观评价竞争对手产品的基础上，能更好体现自己产品的特性，让客户感觉你的服务项目与众不同，也容易取得顾客的信任。
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