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互联网或给银行带来机遇 原作：龚蕾
去年第三季度以来，美国银行、花旗集团、摩根大通大约关闭了389家分支机构。 据第三季度财报，金融危机前有6000家分行的美国银行，现在缩减分支至4629家，该银行从去年开始缩减大约112个金融中心。花旗集团分支减少116家至2679家。 互联网给银行带来机遇，美国大银行通过缩减分支降低成本。首先，据第三季度财报显示，手机用户增长，而成本降低约10%。其次，消费者选择网上银行服务增多，如支票转账、存款、增值服务等。通过移动技术提供金融专家咨询服务，如抵押贷款或投资等。 虽然银行窗口员工需求减少，但是客户与银行之间通过移动网进行互动，银行增加了网上银行的服务，提升了技术，提高服务效率，推升了银行盈利能力。互联网时代，智能技术或为顾客提供更多元的金融服务。 第一，移动金融银行。通过手机终端提供更好的投资咨询与金融业务服务，互联网银行延长了服务时间，全天24小时可上网查询账户、活期存款、票据等服务。顾客不必到实体银行排队等候，通过互联网可随时查询账户，汇兑结算，票据托收，保险箱，咨询投资，外汇兑换等服务。 第二，互联网把服务搬到网上，提供更加多元定制服务，根据每个顾客需求提供服务，代缴水电煤气费用，咨询理财，银行软件与咨询服务数据连接在一起，顾客可通过移动网随时看投资信息，或者不久未来通过手机购买保险，购买股票。 第三，智能技术提供顾客更好咨询服务，语音声控可随身安装一个金融服务智能秘书，指纹识别增强安全性。市场预期美联储加息越来越近了，美国大银行通过降低成本而提高盈利。 第四，互联网与智能技术让支付和转账更便捷，通过移动终端支付购物，到餐饮店就餐支付，物业服务水电煤气费用支付，话费宽带费用转账支付，家电维修支付，外卖送货支付，个性服务定制支付。 第五，小微企业在商务交易过程中，异地转账，通过互联网移动终端查询金融信息。出境游顾客购物支付，让兑换货币支付过程更便捷，出境游自驾车租车转账支付，住宿支付，购物支付，转换货币以及免税退税更加便捷。 互联网下的金融服务提供更全方位服务。花旗集团缩减员工大约30%，专注于几个核心市场。提高互联网银行服务，升级技术，降低费用，提高收入与盈利增长。移动终端为银行服务提供了新渠道。数字技术为大银行带来新机遇，如高盛将推出互联网消费贷款服务，互联网给银行金融服务机遇。 （以上仅代表笔者个人一点儿不全不足想法，欢迎指导欢迎交流。）
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