 商业 开新店策略还管用，星巴克的股票终于不再跌了大选的结果可能会影响星巴克的全球扩张生意，但 CEO 舒尔茨依然看好中国市场。 今年到现在，星巴克的股票已经累计下跌超过 13%。在这一季财报发布前，野村证券的分析师还曾估计，如果公司不能保证最关键的业绩指标——美国市场的同店销售额——增长率超过 4%，股票还会一次性再跌个 3-4 美元。
这种惨状最终没有发生。7-9 月份，星巴克从全球超过 25000 家门店共获得了 57.1 亿美元的收入，比去年同期增长 16%；净利润则是上涨了近 23%。 这样的增长速度，很大程度上还是靠不停开店做到的：这个季度内，他们在全球的门店多出了 690 家。 而从现有的门店销售额来看，美国和亚太区的情况都超出了市场的预期，同店销售额分别增长了 5% 和 6%。目前，美国还是拥有星巴克最多的国家，达到了 12900 家。包括移动支付、手机点单等新技术也都是在这一市场率先实验的，但目前在日常交易中的渗透率仍只有 6%。
舒尔茨表示，未来星巴克的增长，还是要靠正在快速扩张中的中国市场。上个月，他宣布了星巴克中国区的新管理团队，并定下了要在 2021 年之前将门店数量增加一倍以上、达到 5000 家的目标。 在分析师会议上，这位被认为“总有一天会去参选美国总统”的 CEO 被摩根大通方面提问：是否认为目前美国国内大选的态势，会在未来几年内影响到星巴克在全球的生意。
而舒尔茨的回答是：“就像我们不会用天气作为借口一样，我们也不会将业绩跟大选挂上钩。但是我们确实处在一个比较艰难的时刻：国内局势的高度不确定性已经影响到了全球市场。……而在这种情况下，抵制住外界的噪音、向顾客传递我们的信息变得格外困难。” 从这个有点鸡汤的回答来看，他依然在尝试扮演那个各方面看上去都很正确的形象：商业、政治、道德伦理，他建立的咖啡帝国不想在任何方面有所失误。
我们昨天报道了星巴克在美国市场推出的一款新咖啡杯设计。虽然说是“团结的象征”，但消费者们却纷纷表示，商业机构在大选前的关键时刻进行这样的强行说教，让人不爽。 至少目前看来，他们对外传递信息的某些做法有点适得其反了。 题图来自 Román Emin |
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