办公室主任要当好“八大员”

　　办公室是一个综合部门，承担着“参与政务、管理事务、搞好服务”的职能。办公室主任作为部门负责人、领导的参谋助手，其工作做得好坏，将会直接影响到领导决策的科学化以及单位各项目标任务落实完成与否。同时，协调处理好各方面关系，对保证单位工作正常运转发挥着十分重要的作用。本人结合工作实际，浅谈一名称职的办公室主任将如何发挥参谋助手作用。

　　一、行文工作的“传递员”。文秘工作是办公室最基础性的工作。作为办公室主任需具备一定的文字功底，适时了解金融经济政策，掌握一定的法律、法规知识，及时规范地做好行文的上传下达。一是在行文过程中要紧紧围绕中心工作，密切联系工作实际，坚持规范、精简、高效的原则，领会文体的格式，通盘掌握行文的各种要素，并能熟练运用。切实规范对内对外行文，发挥办公室文字把关作用。二是在办文过程中，要敏锐地捕捉文件的重点信息和核心要件，及时为领导提供参考处理建议或方案。三是对文件的落实处理中，对领导的阅示意见不折不扣地执行督办到位，做到按时办结，及时反馈。同时进一步加强文字针对性、思想性和综合性水平，充分发挥参谋助手作用。

　　二、调研工作的“统计员”。如今，信息是实现科学管理和决策的重要依据，做好信息源的收集、加工和利用，为领导科学决策提供依据。办公室主任要在调查研究上下功夫，根据领导需要决策的问题和关注点，去开展调查研究，力求做到有分析、有建议，出思路、出观点，找出解决问题的办法，提出对领导决策有参考价值的建议。一是收集信息。根据领导参与决策的需要，广泛收集相关的信息，努力做到全面、及时、准确，不断拓宽信息渠道，主动将信息触角延伸到各个方面。二是加工信息。对收集的信息必须进行综合分析，把那些能反映本质、体现趋向，对工作可能产生重大影响或对领导决策起作用的信息及时筛选出来，供领导参考。要深入调研中去，把最真实的情况，反馈给领导，让领导做到科学决策，避免决策失误。

　　三、公务工作的“勤务员”。在公务活动中需要能辅佐领导处理公务。在处理公务活动中，办公室主任要进一步强化大局意识、服务意识和责任意识，从各个环节提供坚强保障，努力让领导和基层满意。为此，必须提倡严谨细致、求真务实的工作作风去对待每一项公务活动；在具体工作过程中不推诿、不拖拉、不出纰漏。同时，要做到不讲空话，多干实事，每一件工作都要认真细致地抓好落实。不断提高公务活动的质量和效率，是办公室履行参谋助手职责的基本要求。

　　四、会务工作的“服务员”。作为办公室主任，统筹组织好每一次的会务、接待工作是义不容辞的，是当好参谋助手的具体体现。坚持高标准、高质量地完成任务，做到会前准备充分、会中安排得当、会后落实到位，力争充分发挥会议上传下达、协调沟通、集思广益、破解难题、促进发展的作用，可以用“细节决定成败”来形容。

　　五、督办工作的“监督员”。督办工作其实就是对重要工作的再落实，同时也是体现执行力是否到位的标尺。作为办公室主任在督办过程中，要提高工作责任心，严谨细致地做好督办的各项日常基础性工作，对未完成的要查明进度和原因，真正做到事事有回音，件件有结果。把事前督办与事中、事后督查相结合，积极主动发挥监督职能作用。

　　六、沟通工作的“讲解员”。有效沟通能够促进工作的顺利完成，沟通也是信息交流的纽带。如果沟通不畅，就会导致信息堵塞，出现紊乱，传递下去的信息就会与实际状况不符。一是做好上下沟通。及时将上级机关的任务要求报告领导；及时将单位的重点、热点、难点工作向上级机关汇报；及时让领导了解基层和部室反映的突出问题和重要情况；及时将单位中心工作传达给基层和部室。二是加强左右沟通。适时将有关部门和单位需要共同完成某项任务的内容和要求报告领导。

　　七、协调工作的“调解员”。办公室工作处于沟通上下、联系左右的枢纽地位，是保持正常运转的“桥梁”和“纽带”。提高综合协调水平，协调各方面力量，形成推进工作的合力，营造温馨和谐的工作环境，为各项目标任务的实现提供服务保障。一是做好内外联络。进一步加强与上级机关的联系，多请示汇报，积极争取上级机关对工作的关心、支持。二是做好左右协调。主动沟通情况，争取多方支持；协助领导制定工作计划，安排日常事务和办理具体事项；协调领导重要活动安排；协调推进部室工作进度，抓好各项工作落实，形成工作整体合力。

　　八、后勤服务的“保障员”。要牢固树立服务意识，耐心周到地做好后勤服务工作，为单位各项工作顺利开展提供后勤保障。办公室主任要替领导多了解和关心员工的生活情况，帮助基层、员工排忧解难，做耐心细致的工作，让基层、部门、员工感受单位的温暖。用真心、真情的服务，做好后勤保障工作，增强后勤工作的主动性和前瞻性，坚持以人为本，在保障工作优质高效运转的同时，尽最大力量为领导、部门和基层提供人性化的后勤服务，树立良好的企业文化。

　　总之，要成为一个称职办公室主任，就是要努力在当好参谋上下功夫，超前谋划、搞好服务、抓好协调、树好形象，不断提高工作质量和服务水平，推动单位工作再上新台阶。