|
近期，杭州交通91.8《我的汽车有话说》持续关注了奔驰各地经销商强制收取2000元左右新车服务费的问题。一石激起千层浪，众多奔驰车主都反映曾经被强制收取过该费用。杭州的丁先生就是其中的一位，而他的遭遇却又和其他车主有些不同...... 收了上牌服务费还要再交250？ 丁先生今年九月在东星行4S店买了一辆GLC260豪华版，购车时被强行收取了2000元的新车服务费。当时工作人员说这笔费用包含了上牌的服务费，可到了车管所上牌时又让丁先生交了250元。当丁先生再问起2000元时什么钱时，工作人员含糊其辞说包含车辆检测费等。 （2000元发票写的项目为代理服务费） 4S店：其实这是一个综合服务包！ 东星行4S店的展厅经理纪经理介绍道：“这2000元是一个综合服务礼包，里面包含了一次A保，一副脚垫，和上牌临牌等综合服务费加在一起了。”而当记者问道这2000元客户是否可以自愿选择时，纪经理说：“客户是可以自愿选择的，也不会影响客户提车。”但显然这跟此前卖车给丁先生的工作人员所说的必须要交2000元是矛盾的。 A保 脚垫值多少钱？ 既然东星行4S店说这2000元包含了一次A保和一副脚垫，是不是强卖强买暂且不论。针对这两样服务的价格，我们采访到了一位汽车行业的业内人士： 业内人士说表示，一般奔驰GLC的A保大概价值950元左右，一般在购车时厂家或4S店都会随车送脚垫，如果非要自己买价格一般在500元左右。也就是说全算上价格也不过1500元。 车主回复剧情出现大反转！ 随后记者再次跟丁先生取得联系，但他的说法却跟东星行4S店纪经理的说法大相径庭。丁先生说4S店赠送的A保是包含在车价内，并且清清楚楚的写在购车合同当中的，而且当时购车时销售人员还特意说脚垫是赠送的。 （丁先生的购车合同上写着车价含1A） 不仅如此，当时上牌又收了丁先生250元，而最后拿到的车管所发票只有135元。也就是说不但2000元新车上牌服务费收的不明不白，去车管所上牌还有115元不知去向。 （上正式牌收取费用发票） （上临牌收取费用发票） 4S店工作人员称自己在忙后杳无音讯 记者再次联系东星行4S店的纪经理沟通核实，对方表示正在忙，稍后会进行回电。可截至当天晚上八点记者仍未接到回复。随后记者连续两天多次尝试联系纪经理，电话另一头始终提示拨打的正在通话中...... 随后记者换了一个电话再次尝试拨打，这次不到两秒钟，电话通了。纪经理表示她仍然在忙，因为是周末因此她需要有私人空间。“这件事情我们工作日再沟通吧！”但目前为止仍未接到奔驰厂家以及东星行4S店任何形式的正面回应。 令我们不解的是，为什么4S店的这位经理当时承诺忙完后回电但却音信全无？为什么连续两天每分每秒都正在通话中，而换了一个新号码两秒钟就接通了？ 律师观点：4S店说法不成立！ 凌斌律师认为4S店的说法有四大问题： 1 如果按照4S店的说法收了钱给了客户礼包，那么则属于强卖强买。 2 如果购车合同上已经约定了保养时含在车价内或购车赠送的，则4S店所谓的收了2000元包含A保这个说法是不成立的。 3 既然纪经理说2000元里包含了上牌等综合费用，那么在车管所又收的250元有重复收费的嫌疑。 4 又收取的250元中，只开了135元的发票，如果这笔费用的确发生，4S店应当提供等额的发票。 小 编 疑 问 1、对于东星行4S店给出的答复奔驰厂家怎么看？ 2、之前收到的信息有没有向上级部门反馈？ 3、针对“服务费收取”以及空调拨片问题，奔驰中国何时能够有明确回复？ 目前在微信后台，参与集体维权车主的数量仍在不断增加。 服务费的问题您可以发送“服务费 姓名 电话”到微信平台到“杭州交通918” 空调拨片的问题，请发送“空调拨片 姓名 电话”到微信平台到“杭州交通918” 目前相关的职能部门也表示，遇到这些问题的车主可以向消费者协会（12315）举报投诉。《我的汽车有话说》也将就相关线索向工商部门举报并持续跟进报道！ 本文为杭州交通918原创稿件 作者：《我的汽车有话说》节目组 所谓的豪华品牌面对投诉竟然如此唯唯诺诺，奔驰，请像个男人一样站出来给消费者一个交代！同意的怒戳大拇指！ |
|
|
