|
【咸言建语】：家电实体店永远有明天！
文/端木清言
随着双十一的华丽收场，围绕实体店存在价值及有没有未来的各种言论，也越来越多了起来。
当然，作为家电流通行业人士，我是“实体店必死论”的坚决反对者。但是，对于拿假货说事儿以此论证“实体店不死”的反方言论，我持认同其论点，而不苟同其论据之态度。
同样，因为所从事行业的原因，本文讨论的重点是家电实体店存在的价值和有没有未来，有没有明天的问题。对于实体店这个整体性概念，会有涉及，但必须声明:不是本文讨论的重点。
只要用电，就有家电
我的观点是：除非人类不用电，家电实体店永远有明天！因为，无论是大多数作为个人消费品存在的消费电子产品，还是作为家庭消费品存在的家用电器（俗称：家电）。只要人类还生活在电气化时代，无论是传统能源还是新能源的电气化时代，那么，家电一定是人们生活必不可或缺的日常用品。
有消费，就会有需求；有需求，就会有市场；有市场，就会有销售；而门店作为销售的场所、服务的场地、体验的场景、社交的场合，无论是在可以看到的科幻片中，还是不可预知的将来，一定是一种长期的存在。
所以，我会说只要明天的太阳依然升起，家电实体店永远有明天。如果，非得给“永远”加上一个期限的话，我希望是：一万年。
当然，一万年太久，只争朝夕，才是人生应有的态度。太过于遥远的事情，还是交给那个名叫“未来”的朋友去解决，我们还是说说当下的家电实体店，说说今天、明天以及在我们有生之年不太可能消失的家电实体店。
反思过去，才有未来
当下决定未来，价值决定存在。当前，家电实体店的确遭遇着史上最长、最冷的寒冬，实际上早在2012年这场我国家电流通行业史上史无前例的寒冬就已经悄然来临，只不过我们被2013年回光返照式的回暖，暂时迷离了双眼。
但是，我反对将家电实体店“入冬”和下滑的罪魁祸首，完全归咎于家电网络零售（俗称：家电网购）的迅猛崛起和强力冲击、分流。而是认为网络冲击、分流只不过是其中一种因素而已，而且所占的比重不会超过三成。
那么，导致家电实体店下滑，经营压力加大，甚至上演“关店潮”的另外七成原因何在？
个人认为，从宏观经济和关联行业、市场来说，经济下行，增速放缓、前期家电消费刺激政策消化期的阵痛、股市动荡可支配资金分流、以及房地产尤其是住宅市场走势，基本可以归纳为导致家电实体店销售下滑的主要原因。
而导致家电实体店费用持续上涨、经营压力加大，则主要是由前期开店竞赛导致的门店数量过剩，租金高企以及过度营销等粗放式发展、浪费式营销、松散式经营等行业内因、企业内因所造成的。
自己的病，自己知；自己的药，自己吃。当年的冲动，如今的伤痛；当年种下因果，如今吞下苦果。我国家电流通行业全行业集体反思的时机已然到来，亡羊补牢，为时不晚。等有一天羊“亡”完了，我们家电实体店可能真的要“完蛋”了。这或许是危言耸听，也不是我本人愿意看到和心理上能够接受的结果。所以，我更愿意换另外一种表述：打败家电实体店的只有家电实体店。你若不自弃，上天必放弃你！家电实体店还没有到放弃的时候，也没有轻言放弃的理由。
只要努力，就有奇迹
木秀于林，风必摧之；危墙欲倒，众人推之。前者，似乎在家电流通行业的黄金十年，并没有出现；而后者，尽管只有一丝裂缝，各路人马就已经蜂拥而上，试图从缝隙中一窥究竟，哪怕是看到一只苍蝇，也会拍手鼓掌，高声叫喊：“有苍蝇，有苍蝇，肯定不干净，不干净”，以显示其高深，以标榜其高明，然后人云亦云，众口烁金，蛊惑了消费者的视线，迷惑了家电人的判断，冲击了人们对家电实体店的信任，打击了家电人对家电实体店的信心。
但是，在这些或许无心，或者别有用心的“评论家”的眼里，从来看不到家电实体店的“用心”，看不到家电实体店的“努力”，更加看不到家电实体店的反思、改变、进步和进取！
且不说壮士断腕、忍痛关店，本身就是一种敢于否定过去，勇于承担后果的壮举（但却被作为实体店没有明天的论据）。近年来，家电实体店在陈列方式、购物环境、场景体验、顾客互动方面所作出的改变，可以毫不夸张的说，已经走在整个国内零售行业前列，甚至与美国、日本等国际同行业相比，也毫不逊色，甚至局部领先之处比比皆是。
在家电实体店业界，有一句话：做生意很容易的时代早已一去不复返，做生意不容易的时代早已到来。但是，生意难做也得做，不但也得做，而且还要更加用心，更加努力的去做。所以，在家电行业，预约、认筹表面上是一种营销方式，根本上是变坐商为行商，变店内待客，为店外创客，变等客进店，为引客进店的创客营销，是以客为尊，以人为本，用爱经营，用心服务，回归零售根本，商业本质的行动、举措。“店外创客，店内卖货”早已是家电实体店的新常态，而百货、超市及其他专业店等零售业态大都仍处于“商圈集客、广告拉客、活动引客、价格吸客”的“守店待客”阶段。
远的姑且不论。仅就近两个月以来，两大龙头区域家电连锁武汉工贸家电“118”内购会单日销售破2亿，重百电器“1120”感恩内购会单日销售破2亿的骄人战绩，两大领军家电品牌美的“117”品牌日、海尔“125”大事件单日销售双双突破50亿，以及正处于“人人创客、天天创客”备战进行时的东南电器“1212”家宴员工福利会，无一不是“努力就会创奇迹”的典范，无一不是“家电实体店从来未消弱，只是被低估”的例证！
当然，家电实体店必须转型、转变，必须提升、必须升级，也必须以更加积极的心态拥抱互联网，共享互联网+时代的机遇，但这是另外一个话题，不再本文探析。
最后，个人认为，有电的地方就会有家电，有家电的地方就会有家电实体店，这是一个今后数十年乃至我们有生之年不需要讨论的话题。但是，家电实体店需要不仅仅是消费者的信赖和信任，家电实体店从业人员的信心和恒心，还需要上游制造商伙伴、银行、政府及社会各界的共同关注和关心，扶持和支持。毕竟这是一个超万亿的产业，毕竟这是一个百万人的行业！
|
|
|
