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1、过去的思考水平：员工遇到问题—管理者找出这个问题的解决方法—告诉员工怎么做 2、现在的思考水平：员工遇到问题—管理者找出解决方法的同时，还要能够有更高的思维，比如找出这一类问题的共性—告诉员工怎么做 大概如此分解以后，可以这么认为，我们不仅要解决问题，而且解决问题的方式、方法论也同样重要。不仅能解决现有的问题，还能预防可能发生的问题。 管理者环境分析： “当下”，我对这个词的理解就是我们现在所处的环境，对环境的分析，让我意识到不同环境中管理者角色定位的变化。举个例子，十五年前，企业对员工的管理，可能更多的是“你不好好干，就要被炒鱿鱼“，十五年后，再说这句话，可能不是你炒员工，而是员工把你炒了。所以对“当下”环境的理解，有助于管理者认清楚状况，从而制定不同的管理策略。 1、经济环境的分析：从生产销售企业转变成品牌顾客服务型企业 2、新的环境下的挑战：企业找未来，首先找目标，其次找路径，成功看人才，落实靠执行 3、卓越企业的条件：知觉，对自身企业所处的环境和发展趋势有一个明确的认知。策略，对自身企业面对环境应做事情的构想。实践，实现策略要付出的行动。 1→2→3，实际上可以看成是一个思考的过程。传统的生产型企业，比如产量要是多少，有死任务，而品牌顾客服务型企业，产品要具有人性，内部管理也需要人性。 在这里，延伸出来两个词，经营者和管理者，经营者决定了内容，管理者决定了手段，比如开一家牛肉面店，经营者确定我们做牛肉面，而且一天可以产出200碗面。而制作面→服务→客服，这样的工作流程及流程中人的管理，更多的需要管理者来做。 由以上可以得知，经营者要指引方向，考虑定位，及我们的机会和能力。管理者负责连结、协调、控制，同时不断的提升能力，来更好的做事情。 两者之间的关系就好比战略VS执行!好比OPPO手机当年推出一样，BOSS也是经过了SWOT分析环境，及对我们的能力分析过以后，决定进入这个市场，并且决定了我们的年轻、时尚的定位。而各个部门的组建，共同的来完成这样的目标。 管理者的角色与职责： 专业管理者的两个基本原则，我觉得很适用： 1、从做的更卖力，转变成做的更聪明。 2、确定共同目标、共同的价值观、适当的结构。同时，持续的训练与发展，创造绩效。 管理的四大方向： 1、环境的因应，正如第一部分所说，经济、工作等环境的变化，管理者应该考虑如何应对? 2、工作的管理。要制定出团队的工作计划、流程和组织形式，同时，也要有一个较好的方法来进行管制、协调。在工作了一段时间后，可能会有一些问题出现，这个时候，管理者又承担了改善流程、解决问题的作用。 3、人的管理。拉好一个队伍，充分发挥大家的作用来做好工作，比如可以有性格互补、能力互补、发挥专长等技巧。在人格特质上，也要注重培养。 4、发挥领导力。提升自己的影响力，可能是人格魅力，也可能是才华魅力。 管理要满足的对象： 1、对经营者，业务及利润目标的达成，经营体质的提升 2、对部属，提供良好的工作环境，公正的评价和成行的机会 3、对内部客户，适当的满足相应的需求，和谐相处 4、对自身，自我肯定，自我实现 以上几个大类的分析，让我更加体系化的认识管理。我觉得做管理者，需要很好的思维、分析能力，思维偏重于结构化的思维，让工作进行的更有条理。分析需要注意搜集信息，洞察工作中的重点，或者员工的心理活动状况等。 如果拿军队来举例，企业管理者不仅要当一个好的师长，制定好进攻计划，而且也要当好政委，来进行思想工作。 管理者的思维除了结构化思维以外，还要有多赢的思维。比如尊重和欣赏，换位思考，知己知彼等。总之，我们要想尽办法，找对的人，用对的方法，做对的事情，带好团队的同时，也努力提升/优化自己的管理方法，才能在不同的“当下”中，做到优秀! |
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