干货丨企业常见问题及对策（下）

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16、员工总有很多“道理”，让你觉得他没有做好事情是有原因

根本原因：

（1）老板对结果的定义不明确；

（2）员工只是在做任务没有做结果。

导致后果：

（1）员工做事，但没有做到想要的结果；（2）效率低下。
解决方案：

（1）领导者要明确结果。
（2）员工跟上级沟通上级想要的结果。
（3）明确执行力的定义：任务≠结果

17、有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形

根本原因：熟人文化，凡事“情在前，理在后”

导致后果：制度形同虚设
解决方案：

（1）领导者观念要突破，凡事“理在前，情在后”
（2）制度的执行是自上而下的，先从老总以身作则开始。

18、能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩就滑坡。

根本原因：

（1）老板过于依赖能人；

（2）人力资源储备不足
导致后果：

（1）制度变形让员工感觉不公平；

（2）能人可以成就你，也可以毁灭你。
解决方案：

（1）在制度面前，人人平等；

（2）作好人力资源储备

19、你的团队不缺能人但缺乏活力

根本原因：

（1）员工不明确自己的结果；

（2）公司激励机制和淘汰机制不完善。
导致后果：

（1）员工有能力，没有发挥出来
解决方案：

（1）把员工的个人发展战略和企业的发展结合在一起；
（2）设立完善激励机制、淘汰机制。

20、关键人员“叛逃”造成巨大损失

根本原因：

（1）制度不完善；

（2）授权与监督不平衡

（3）能人体系；

（4）核心员工的管理
导致后果：给企业造成人力、物力、财力等巨大损失
解决方案：

（1）完善人力资源制度；

（2）授权与监督平衡；
（3）备人力资源，建立不依赖于能人的制度体系；
（4）加强对核心员工的管理

21、协调的事很多，却越协调，事越多

根本原因：职责不明确、都在以自我为中心，没有以公司结果为导向。
导致后果：部门间相互推卸责任，相互扯皮，造成企业内耗。
解决方案：

（1）明确公司结果，统一目标；

（2）明确职责；

（3）建立完善的工作流程

22、小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等

根本原因：

（1）组织结构臃肿，以显示企业管理的水平 ；

（2）各部门以自我为中心。
导致后果：

（1）企业内部沟通不畅，部门之间互相设置障碍，效率不高。
解决方案：

（1）有效简化组织架构；

（2）以客户价值为导向，统一企业核心文化。

23、存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象

根本原因：

（1）管理层对员工做事的结果没有清晰的定义；
（2）没有检查和监督；

（3）没有明确的奖罚机制
导致后果：

（1）“好人主义”导致企业的权谋文化，都去搞人际关系，而不提供结果
（2）员工不能提供结果，导致企业无法生存
解决方案：

（1）把工作流程化，标准化，规范化；

（2）设立监督和检查机制；
（3）制定奖罚制度

24、人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜

根本原因：

（1）职责不明确、范围界定不清楚；（2）奖惩不明确
导致后果：员工失去工作动力，企业发展缓慢。
解决方案：

（1）设定一对一的责任；

（2）明确奖惩标准

25、老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工

根本原因：

（1）老板注重短期利益；

（2）老板通过这种方式得到过好处
导致后果：

（1）如果企业有难，没有员工会与企业同舟共济；
（2）员工没有忠诚度和责任心。
解决方案：

（1）用好的“结果”引导员工；

（2）用不好“结果”的事例警醒员工。

26、员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感

根本原因：

（1）员工的付出没有得到利益和价值的支撑；
（2）企业没有远景、核心价值观、战略目标
导致后果：

（1）员工流失量大 ；

（2）员工工作不尽力员工工作不全力以赴。
解决方案：

（1）树立公司远景、核心价值观、战略目标，并跟个人发展战略相结合

（2）有情的领导；

（3）建立激励制度。

27.“嫡系部队”领导“非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任

根本原因：

（1）企业晋升机制、利益分配不公平；
（2）企业中倡导的是人制文化，而不是法制文化；
（3）没有严格按制度、按流程办事。
导致后果：

（1）上下级之间不信任，使公司战略执行打折扣。
（2）“非嫡系部队”人才流失；

（3）员工工作动力不足；
（4）权谋文化转移了员工工作的目标：注重拉关系，而不是结果。
解决方案：

（1）从“人治”转向“法治”；

（2）晋升机制、利益分配与结果挂钩。

28.部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑

根本原因：

（1）晋升机制、利益分配机制没有公开、公平、公正；
（2）上下级之间，沟通渠道不畅通，没有有效的沟通。
导致后果：

（1）员工情绪化，工作效率低下，影响结果。
解决方案：

（1）晋升机制、利益分配机制要公正、公平、公开。
（2）保持沟通顺畅，采纳合理建议。

29、虚假“团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提

根本原因：

（1）老板个人能力太强，太有主见，不喜欢听取别人的意见和建议；
（2）高层唯唯诺诺，怕得罪老板，也不敢承担责任。

导致后果：

（1）老板个人能力太强，员工产生依赖思想，导致企业缺乏组织执行力。没有组织执行力，企业很难做大也做强。
（2）老板不能听不同意见，会增加决策的风险。
解决方案：

（1）改变老板思想：用好的“结果”引导他；用不好“结果”的事例警醒他。
（2）公司内部建立向老板反应意见的通道。

30、一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本

根本原因：

（1）上级发现一竿子插到底非常有效，往往是一去，问题就马上解决了；
导致后果：

（1）员工用老板压中层；

（2）中层领导权威下降；

（3）中层都等着老总失败。
解决方案：

（1）高管要从根本上改变想法，在授权之前清楚地跟下属界定授权的内容、经常沟通，帮助他提升。
（2）设立流程：需越级指挥的，必须先跟所需越级的管理者协调，由员工所在部门领导发出指令。

31、急需人才，但跳槽人数却急剧增长

根本原因：企业只注重员工的物质收入，而不是精神回报（物质报酬，但工资、工作条件、工作环境等都是企业吸引住人才的比较竞争优势，是可复制的，当别的企业提供更好的条件，员工就很容易跳槽。而工作成就、社会认可、发展前途等（企业文化、机制）才是吸引人才、留住人才的持续竞争优势）

导致后果：企业人力成本过高，但员工忠诚度不高。
解决方案：

（1）建立好的文化：
①让员工了解公司有明确的发展战略目标，并与个人发展相结合；
②注重员工个人发展，搭建公平的竞争平台，提供学习、培训机会，促使优秀人才脱颖而出；
③有情的领导。（使员工在精神和人格方面得到尊重，公司有良好的人际关系和工作环境；）
（2）建立好的机制
①重视人力资源工作
②建立合理的分配制度与晋升制度，使员工的劳动贡献与劳动报酬能获得合理的肯定；

32、工作不到位，借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡
根本原因：

（1）工作职责不明确，没有锁定责任；
（2）员工不明确结果，只对过程负责任；
（3）时间管理不好。

导致后果：员工整天忙忙碌碌，却没有为企业提供结果，导致企业业绩滑坡。
解决方案：

（1）定义好每个岗位的工作职责。

（2）建立一对一的责任承诺，每个人对自己的结果负责，奖惩跟结果挂钩。
（3）改变员工的时间管理。（做重要不紧急的事）

33、以德服人，以情服人，就不以“法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围

根本原因：

（1）靠权谋来带领企业
（2）制度不健全或没有执行制度
导致后果：

（1）企业内耗过多，成本增加，很难做强；
（2）员工工作缺乏动力，组织执行力打折扣。
解决方案：

（1）完善并执行制度，自上而下彻底执行；
（2）倡导有情的领导，无情的管理，绝情的制度
（3）并建立以结果为导向的奖励机制，把结果跟利益挂钩

34、几个人得势，大多人失意

根本原因：

（1）老板的权谋文化，凭感觉重用员工；（2）公司晋升机制不合理，利益分配不公。
导致后果：员工缺乏动力，对企业忠诚度不高。
解决方案：

（1）建立跟结果挂钩的公平、公开、公正的奖励、晋升机制，并坚决执行

35、公司没有核心文化，核心理念混乱

根本原因：

（1）部门领导者不同，形成的文化也不同，各个部门自成一派，只遵循自己部门的文化，公司没有核心文化；

（2）战略决策层不明白核心文化和核心理念对公司的价值所在，
导致后果：企业各个层面没有统一的目标和方向，削弱员工动力、企业组织执行力。（管理者和员工没有共同的目标，不清楚企业前进的方向，不能体会到自己工作的意义和价值，也没有从事一项事业的使命感，因而也无法从工作中得到成就感。）这就必然会导致企业战略错位、组织和制度混乱、企业文化不良等一系列问题。企业的内耗就会大大增加，战斗力就会大大降低。
解决方案：

（1）让公司战略层明白核心文化、核心理念对公司的价值所在。

（2）围绕客户价值，确定公司的核心文化、核心理念，并贯彻到员工工作中。

36、员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的事

根本原因：员工对自己的长远目标不明确。
导致后果：不能做好本职工作，不能很好地为企业提供结果。
解决方案：

（1）领导让员工明确他工作的意义，以及公司要的结果。（领导的时间花在哪里，员工的重点就在哪里。）
（2）设立奖惩制度。

37、员工在思考，老板在行动

根本原因：

（1）分不清战略和执行的区别，员工在执行层面还在讨论该不该执行；
（2）没有流程，员工不知道如何去执行。
导致后果：

老板为了及时得到结果，自己去行动，导致总是没时间，下属总是没工作。
解决方案：

（1）改变员工思想意识：评估风险在制定战略之前，对错成败在执行之后。

（2）制定合理的工作和授权流程