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做自己的CEO—消费心理学三、比例偏见—贵和便宜,是相对的

 笨小孩_2016 2016-12-15

做自己的CEO是个人成长的实践策略,在今天人人都是CEO的时代,学点商学知识很有必要;我会在周一到周五,每天转述一个重要的商业概念,由浅入深,也许会陪伴大家一整年。

传统商学院的学习方式是:先交几十万学费,每个月需要四天全部用来上课学习。你甚至还要专门飞去一个地方。

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  • 概念:比例偏见

你卖一个1000元的锅,为了促进销量,你打算送一个50元的勺子给客户,你本来满心以为客户会很感激并且大大的增加这个锅的销量,可你发现大家并不在意,为什么?是因为我送的太少吗?其实并不是,你送的可能不少,只是可能让用户感觉送得太少了,在大多数用户的心中,一个1000元送50元,百分之五,那算什么啊,你觉得很心疼,他觉得没诚意,这是因为,消费者中间有一个非常重要的价值判断逻辑,我们称之为叫做,比例偏见

  • 举个例子:

有一次你在商场,看到一个闹钟,感觉非常不错,只要100元,本来想买了,可是一个朋友经过商店,跟你说,这个闹钟我知道,在不远的B商店,搞活动只要60元,这个时候如果从A商店到B商店,十分钟,你会不会去买呢?可能很多人会选择去,100元的东西只卖60元,可以便宜好多呢;

可是有一次你在商店C,看到一款心仪很久的名表,虽然很完美,可是就是因为太贵,要6600元,还是你这个朋友经过商店,说这个表啊在D商店也有,只要6550元便宜50块,从C商店到D商店也只要十分钟,你去不去呢?这时候很多人就会想,那也叫便宜啊,6600元的东西,才便宜50块,算了吧为这点钱跑一趟真不值得;

这就出现了一个很有趣的情况:你愿意花十分钟去另一家店买闹钟,就是为了省40块钱;可是呢,你却不愿意去另一家店买名表,可以省50元钱,都是十分钟的时间成本的付出,可是为什么第一次你觉得四十块钱很值得,第二次你觉得,50块钱反而不值得呢?这就是我们刚才说到的:比例偏见;

比例偏见指的是,在很多场合,本来应该关注数值本身的变化,但是我们更加倾向于考虑比例,或者倍率的变化,也就是说人们对比例的感知比对数值本身的感知更加敏感;

我相信你要是把一个20元的东西还价到15元,一定比你把一个125元的东西还价到120元,会更加有成就感;所以,是不是你已经发现了,其实人类是多么的不理性啊;也就是因为有这种不理性的存在,才有了所谓的消费心理学;

那么,如果你商家,我们怎么利用消费心理学里面的比例偏见的逻辑来销售你的商品呢?

  • 运用:场景

今天我们来交大家几个方法:

场景一: 换购

比如说像一开始我们说的那个锅,打算卖1000元你打算送50元的勺,你可以试着,把这个50元的勺,换成另外一种换购的逻辑,比如你可以说,你买了这个1000元的锅,你只要加一元钱,你就可以得到这个价值50元的勺,这个逻辑看似跟前面没有太大的本质上的变化,但在消费者心中却把这个比例,翻天覆地的改变了;第一种情况消费者会拿这50元的勺跟一千元的锅做对比,他觉得优惠的比例是百分之五;可是呢,在第二种情况,因为用一元钱来换购,消费者会有一种用一元钱,买到五十元商品的倍率感,她会觉得特别的划算,我想这个时候你就会明白,为什么很多的商场都非常热衷于搞换购的活动了,它其实就抓住了你的消费心理;

场景2:比较

比如说你是个卖电脑的,你想把一个4G的内存条,单独卖给顾客200元,那顾客可能买也可能不买,但如果你告诉他,一个4G的内存的电脑,在你这儿,卖4800元,可是一个8G内存的电脑却只需要卖5000元钱的时候,他可能觉得哇,这电脑性能提升了一倍啊,只需要多加200元而已,特别的划算,这个时候,虽然都只是4G内存两百元的一个大小的差异,却给客户完全不一样的感觉,这就是利用了比例偏见的逻辑;做自己的CEO—消费心理学三、比例偏见—贵和便宜,是相对的

(图片来源百度,如有侵权联系删除)

  • 小结:运用方法

最后让我们来总结一下,比例偏见的几种运用方式:

第一,在促销的时候价格低的商品可以用打折的方式,可以让消费者感到更多的优惠感;而价格高的商品可以用降价的方式让消费者感到优惠;也就是价格低的时候讲比例,价格高的时候讲数值;

第二,用换购的方式,让消费者在心理上把注意力放到价格变化很大的小商品上,这样会产生很划算的感觉;

第三,把廉价的配置品搭配在一个非常贵的商品里面,一起卖,相对于单独卖这个廉价商品,会更容易让消费者感到价值感;

不管是企业还是消费者,都因该知道消费心理学,这样你作为企业才能知道如何让你的消费者更大的感知你的价值;作为消费者,你就会知道企业到底为什么会这么做。

  • 过招:你的看法

找出一个在电子消费品领域,运用“比例偏见”的典型案例,与大家过过招;也可加z_c_1982交流心得。


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下期预告:

你是个家具商场的负责人,因为物流成本的上升,所以商场决定以后不给客户做免费的配送了,每件家具收20元的配送费,可是没想到消费者非常的不满。如果在这20元必须收的情况下,你有什么样的方法能够让消费者,可以理解并接受你的做法呢?

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