话到嘴边说管理：再谈“不管是管”

昵称32963897 2016-12-17

展开全文

原创 2016-11-28 时一憨 时一憨

时一憨

ABA-China

时一憨，行为分析者的思创天地。

在《应用行为分析与儿童行为管理》的书里和时一憨的博客或者订阅号里，都曾经提到过“不管是管”（尽量少管、慎管）和“信言为美”（管就要不迟延、不耽搁、一管到底，直到顺利成功）。本文承接两者，谈谈如何做到少管和慎管。

插图 | @葱花小姐的成长日记饺子

“管理兴于问题”，家长对孩子当下的行为管理，无不肇始于家长当下所发现的孩子的问题：你要求他洗手（管理），是因为看见他不洗手就去吃或者抓东西（问题）；你要求他写作业（管理），是因为看见他无所事事或者陶醉于游戏和玩耍，就是想不起来写作业（问题）；你要求他停止玩水、玩游戏或者看电视（管理），是因为你认为他已经在这些活动上继续了足够长的时间，长到你认为再继续下去是一个问题。还可以枚举更多，所有例子都指向管理兴于管理者当下所发现（或者认识到）的被管理者的问题！

我还说过下半句，“（管理兴于问题），而止于问题行为”。很多人对上半句欣然接受，对下半句却困惑迷茫，之所以困惑迷茫，是因为他（作为管理者）似乎并没有“因为被管理者的问题行为而终止管理”的意图或结果。譬如，他要求孩子洗手，孩子最后是去洗了的；他要求孩子写作业，十有八九孩子最终也是写了的；他要求孩子终止玩水、看电视或者玩游戏，十有八九孩子最终也是终止了的。这样的管理者，自己主观上往往会有一种很坚持原则、不会迁就、纵容孩子问题行为的良好错觉。

为什么说这是一种错觉呢？要说明这个理，我们要对比一个理想的孩子，也就是说在依从我们的管理上没有任何问题行为的儿童。在我们给这个理想的孩子发了管理指令，比如让他洗手、写作业、停止玩游戏，他会在多长时间里做到呢？也许就是几秒钟！

然后我们再对比现实管理过程中出现各种问题行为的儿童（比如对你的指令置若罔闻、比如跟你讨价还价、比如出现自伤、攻击、破坏等严重的情绪行为问题），假使很幸运，他最终还是朝着你管理的方向去做了，但是，他是在经过多长时间以后才开始做这件事情呢？这个时间如果除以理想孩子去做这件事情所需要的时间，你将得到多少倍的时间呢？这么多倍数的时间里，我们的这个被管理者是在做这件事情还是未做呢？

如果未做，那么，也就意味着在这段（相对于理想孩子若干倍的）时间里，他（被管理者）是通过问题行为阻止或者暂时终止了你对他的管理的。这样的结果对未来孩子被要求做一件事情又会有怎样的影响呢？无论是经验还是理论上，我想你都已经获得了答案。

所以，我们要么不管，要管就要“信言为美”地管。关于“信言为美”，请大家参考相关章节或者博客或者订阅号。在这里我要说的是，在管理要求发出来之前，我们应该做的事情。

在“信言为美”里，我曾经提到过，执行信言为美的前提之一，是做到“不管是管”。在“不管是管”里，我又曾经解释过不管为什么是管。于此我们都略过不说，只从管理者看到问题说起。

在当下看到问题，管理者管理的动机就自然而生。管理的话语（指令，要求）就一下子涌到嘴边。在我们欲说未说时，请把这句话咽下去。这话本来要出口，现在生生咽下，是要烧胃糊肠的。所以，我们还不能把这话生吞活剥地搁到胃肠里，它们消化不了。我们要把它向上引导，搁到脑袋里，让脑袋先对它进行处理和安置。这话被引导到脑袋里，经过如下几道工序，再送到嘴边或者咽回肚子里，就都无害了。

【大脑里第1道工序】

问：这话说出口，孩子会不会配合？

如果有足够的信心，孩子会配合，那就把这话移送到嘴边，直接说出去就好。

如果没有足够的信心，也就是说孩子有可能不配合，那么，这句话就要转到第二道工序来处理。

【大脑里第2道工序】

问：如果不配合，我可不可以辅助孩子做到？

如果不可以辅助。这话就应该被送到肚子里等它慢慢湮灭。或者等待机会，看看是不是可以搭上可以辅助的指令的车（转化成可以辅助的指令）。

如果可以辅助孩子做到，那么这话就要转到第三道工序处理。

【大脑里第3道工序】

问：如果可以辅助，是否很容易完成？

如果很容易完成，注意，这里的很容易，有两层含义：需要的体力小，完成的时间短。如果你将要说出的指令（要求）能够符合这两个标准，那么，把它们送到嘴边大胆自信地发出来就好。

如果这两个标准都不符合，也就是说，虽然能够辅助他完成，但需要很大的气力且需要很长的时间，那么，这个时候，管理就要等同于不可辅助的指令去对待。最好让它湮灭在肚子里，或者用商量的口气提醒孩子而不是要求孩子去做（具体，看信言为美）。