|
物业新员工培训 一、培训的原因：
新进员工刚到公司会有些心理压力，主要面临以下问题及压力： 1、熟悉公司规章制度。 2、对新工作环境陌生，陌生的脸孔环绕着他。 3、不熟悉公司的运作情况，使他不能尽快开展工作。 4、对新工作是否有能力做好而感到不安，对新工作有力不从心的感觉。 5、对于新工作的意外事件感到胆怯，害怕新工作将来的困难很大。 6、他不知道所遇的上司属哪一类型。
二、培训的目的：向新聘用的员工介绍公司、介绍工作任务、介绍上级和同事、介绍规章制度等。
1、降低启动费用。 2、减少新进员工的焦虑与困惑。 3、减少新进员工的“跳槽”。 4、为主管和同事节省时间。 5、确立真实的工作期望。 6、培训积极的态度、价值观。 7、使新进员工养成良好的习惯。 8、树立正确的工作满意感（归属感）。
三、培训主要内容：
1、企业概况。 2、企业文化与经营理念。 3、公司的主要政策和组织结构。 4、员工规范和行为守则。 5、企业薪资报酬体系。 6、安全与事故预防。 7、员工权力和人力资源部。 8、职能部门介绍。 9、具体工作责任与权力。
10、企业规章制度。
1）发薪方法；①何时发放薪金；②上下班时间；③加班及加班费的情况；④发放薪金时，在保险、公共安全等不同的项目上已扣除多少？⑤额外的红利如何。⑥薪水调整情况如何。 2）升迁政策； 3）休假、请假的规章； 4）员工福利措施； 5）工作时间； 6）旷工处分办法； 7）冤屈申诉的程序； 8）劳资协议； 9）解雇的规定； 10）在职雇员行为准则。
11、工作场所与工作时间。
12、新进员工的上下级和同事。 四、物业专业知识培训详细内容分解 1、按员工职业发展阶段划分：入职培训、上岗培训、在职培训。 （1）入职培训 物业管理概论； 物业管理质量、环境、职业健康安全三位一体管理体系、规章制度、管理方针和管理目标； 物业管理基础知识及强化服务意识专题培训； 安全教育、消防知识； 礼仪礼节； 员工守则、言行规范； 物业服务中心保密规定。 （2）上岗培训 本部门、本岗位职责培训； 本岗位工作程序、作业内容、方式、规范培训； 本岗位业务技能、应知应会培训； 物业服务中心保密规定。 （3）在职培训 本岗位业务技能、技术提高性学习； 相关岗位业务概要、技能训练； 了解相关法律法规； 物业服务中心保密规定。 2、按人员层次划分：一般管理层、专业技术作业层培训。 （1）一般管理层（含工程技术人员）： 本岗位专业技术知识、专业职称培训； 物业管理理论学习，上岗取证培训； 相关法律法规知识； 管理体系相关程序文件、作业指导书。 （2）专业（业务）技术作业层： 上岗取证培训； 岗位业务、技术技能培训及岗位竞赛； 质量、环境、职业安全三位一体管理体系相关文件，作业指导书学习； 了解相关法律、法规。 精彩继续 ↓↓↓↓↓↓
|
||||||
|
|
