做销售，你要会当一名听众

好的销售从来不是一个健谈者，恰恰相反，做销售，你要会当一个听众。

如果一个销售在跟客户沟通的过程中，谈话时间超过了40%，那他就是说的太多了。

在销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
强迫销售和自夸的话只会使客户感到不愉快。必须有认真听取对方意见的态度，不要中途打断对方的讲话而自己抢着发言。必要时可以巧妙地附和对方的讲话，有时为了让对方顺利讲下去，也可以提出适当的问题。

举个例子啊，上个月我接待了一位江苏无锡的客户，这个客户也是在网上联系的我。见面后，我就带客户看了一下生产车间，然后去办公室喝茶。我也不急着催他何时下单，就问他的发家史了，他自己目前在无锡的状况等问题，很快他就开始侃侃而谈，整个气氛很愉快。差不多要到中午的时候，我们经理回来了，两个人一见面，客户就说让我做份报价单，我做好以后，客户直接确定数量，当场刷卡付款了。

就好比我们去医院看医生，医生必须倾听我们到底哪里不舒服，都有什么状况，才能给我们对症下药，这样才能药到病除。如果医生不好好听我们说话，很可能就不知道我们到底是什么病，这样就会耽误治疗。

我们不要在与客户沟通的过程中，与客户争论，去纠正，很多时候我们争赢了客户，却失去了订单。

做销售，你要会当一名听众，在倾听的过程中，销售员要分清主次，着重把握客户语言中的问题点、兴奋点、情绪性字眼，这样才能更好地了解客户的所思所想。