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今年以来，公司8支“蜜蜂志愿队”和18支供电所“蜜蜂行动”党员服务小分队，不管是酷暑还是严寒，无论是白天还是黑夜，服务队队员们都会在第一时间到达客户身边，围绕供电服务、应急抢险、抗灾救灾、扶弱助困、奉献爱心等活动，发挥共产党员服务队品牌效益，架起了党服务群众的一座“连心桥”。 把服务延伸到“最后一公尺” 12月26日，宜城供电所“蜜蜂行动”党员服务小分队的王波来到荆溪社区，为社区内的孤寡独居老人许婉君义务检查家用电器、电路设备安全，免费为老人更换插座，宣传冬季安全用电知识，确保老人冬季用电无忧。 在“蜜蜂行动”中，公司长期开展特困孤残老人对口服务，18支供电所“蜜蜂行动”党员服务小分队摸排供电服务区特困孤残老人数量，确定帮扶对象，提供力所能及的用电服务和其他生活服务。他们还定期义务为中小学校进行安全隐患排查，利用青少年喜闻乐见的动漫、Flash等形式开展安全用电教育，通过他们向家人、亲友进行安全用电宣传，使这一服务成果推广到全社会。 善小常为，善莫大焉。“蜜蜂行动”始于2012年，党员服务队成立近5年来，26支队伍走过的地方，都将“国家电网”责任央企的形象传播四方，得到了社会各界的高度评价。目前，公司已累计开展现场用电“义诊”7600多次，发放用电宣传资料40万份，为企业、居民用户上门用电“体检”1.5万余户次，为农村鱼塘开展用电“特诊”3000多户次，解决各类用电问题7.5万多个。共产党员服务队还将服务延伸至社会公益，走入农村、社区、学校、企业、部队，成为彰显企业社会责任的一张“金名片”。公司服务能力和服务品质得到大幅提升，客户满意率达到98.8%，在各镇（园）行风评议和宜兴千人评级机关中位居前列。 肩挑责任 紧急关头冲在前 7月2日，宜兴遭遇百年一遇的洪水灾害。受强降雨影响，市域内的城区、西渚、徐舍、高塍、官林等地受灾严重。但在抗洪抢险一线，一场与洪水搏斗、与时间赛跑的电力抢修战役井然有序地展开。电力物资的调运，抢修队伍的集结，抢修方案的制定……一辆辆载满电力物资的车辆奔向抗洪一线。 宜兴城区淹水最严重的龙泽苑小区一层住户全部被淹，积水最深处达1米，小区居民进出仅靠临时搭建的一条仅供一人通过的栈道，小区深处居民只能涉水出入。“水涨到哪里电就停到哪里，水退到哪里就抢修到哪里。”这是电网人面对洪水时的庄严承诺。“省公司总经理在抗洪一线看望我们，我很激动。他的鼓励和关怀，饱含上级公司对我们地方的信任，更是对奋战在抗洪保电一线供电员工的最好褒奖，他的嘱托我们铭记在心！”公司运检部主任、共产党员服务队队长刘森说。7月7日10时许，省公司总经理尹积军与抗洪抢险的刘森和他的队友们亲切握手表达慰问。 在风雨中抗洪救灾保供电的那一群人，向宜兴全市展示了一个个鲜活而生动的共产党员形象：宜兴运维站的蹇文俊，直接跳入齐腰深的排水沟内，用手疏通排水沟内杂物，排除110千伏滨河变电站洪水倒灌；运检部的刘志华，不顾自家被洪水淹，迎暴雨蹚泥水，连夜为徐舍、官林等地居民恢复供电；华源电建的凌刚，搬沙包堵漏，构筑防洪围堤，使用水泵排水，垫高配电箱基础，哪里有抢修，哪里都会听到他洪亮有力的指挥声音；农电公司宜城供电所和环科园供电所的“蜜蜂行动”党员服务小分队，哪里有险情哪里就能看到他们的身影，没有休息日，无所谓上下班，奔波在城区各处电力抢修现场…… 他们是抗洪抢险中感人至深的国网表情，他们代表着广大奋战在抗洪一线的电网员工，他们是共产党员，他们用实际行动践行着“努力超越，追求卓越”的企业精神。 为民服务 扮好“电保姆” 经济新常态下，减轻企业的运营负担，让企业轻装前行，对于稳增长、促改革至关重要。去年4月份，国家发展改革委决定，将全国工商业用电价格平均每千瓦时下调约1.8分钱；12月底，决定将全国一般工商业销售电价平均每千瓦时下调约3分钱。市供电公司营销部“蜜蜂志愿队”第一时间与相关企业联系，落实政策，帮助企业“减负”。 宜兴天山水泥有限责任公司李阳在接受笔者采访时表示：“我公司的用电成本占生产经营成本的22%左右，电费的增减对公司的盈利水平影响较大。今年前7个月，公司总共用电4354万千瓦时。由于电价下调，相较于去年的电价水平共节省电费支出174万余元。” “现在，我们已经与宜兴的4000家左右的企业建立了互动关系，并计划将互动关系覆盖到全部的专变用电客户。”在新媒体的带动下，营销部“蜜蜂志愿队”用电检查员与这些企业之间建立微信群，通过微信，定期、不定期推送安全、节约用电相关知识和停电信息等，指导企业充分利用好分时电价政策，建议他们科学安排生产班次和流程，有效转移高峰用电负荷，减少电费支出。此外，营销部“蜜蜂志愿队”针对部分企业缺少专职电工的情况，还在每季度举办大客户和电工俱乐部活动，为企业搭建平台，交流企业用电经验，让更多企业在用电服务方面得到实惠。 服务无止境，公司“蜜蜂行动”党员服务队将持续深化“三亮三比”主题实践，发挥党员先锋模范作用，努力为客户提供满意优质服务，为宜兴经济社会发展作出积极贡献。（宜电文） |
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