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【驿站头条】童文红升任菜鸟总裁,布局两年的CSN能否提速?(菜鸟的昨天、今天和明天)

 gugupdacwy 2017-01-04


文/驿站原创

3月30日下午,在阿里巴巴西溪园区四号楼报告厅召开的菜鸟网络内部年会上,阿里巴巴集团COO、菜鸟网络CEO张勇宣布,任命童文红为公司总裁。至此,2000年进入阿里最早从前台接待工作起步、被称为阿里“最励志”合伙人的童文红,又将开启新的励志篇章。

童文红的升任,将带来哪些改变?被马云视作“商业生涯的最后一次冒险”的菜鸟能否就此驶上快车道?过去这两年,菜鸟究竟做了什么?内部会议上总结了什么?又将继续做什么?驿站君为您一一盘点。

2013年528日,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达以及相关金融机构共同宣布,“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动,合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。马云任董事长,沈国军任首席执行官。

可是,自成立以来,菜鸟一直鲜有露面,业界对其业务及模式猜测不断。直到最近,经过近两年低调布局的菜鸟终于开始频频出镜。菜鸟网络副总裁万霖在今年3月份北京某论坛上更首次详解了菜鸟的发展战略。

按照马云过去的说法,菜鸟将是他商业生涯的最后一次冒险。那么,过去这两年,菜鸟究竟做了什么?内部会议上总结了什么?又将继续做什么?驿站君为您一一盘点。


菜鸟过去两年都做了什么?

张勇30日在年会上表示,菜鸟正在做一家创新的、没有经验可循的企业。他也再次强调,菜鸟不是一家物流公司,其做的事情是让仓储、快递、运输、落地配送等各环节的合作伙伴获得清晰的业务场景,用数据提升生产能力。

菜鸟网络副总裁万霖也在今年3月份北京某论坛上也首次详解了菜鸟的发展战略。驿站君总结而言,过去两年,菜鸟主要做了四件事:

1.构想“天网地网人网合一”

万霖称,菜鸟将围绕天网、地网、人网三个维度,将消费者、电商客户、物流伙伴联结起来,打造一张面向全球的物流大网,为未来的商业打造物流基础设施。

天网、地网是菜鸟网络成立时提出的概念。天网指由数据驱动的云供应链协同平台,强调电子商务及物流数据的交换和分享;地网则负责以菜鸟为起点不断聚集货物、人气乃至产业,让天网的数据能力真正在地上跑起来。人网是菜鸟首次公布。万霖解释,人网是最后1公里物流服务和基于消费者各种生活场景的便民服务及O2O,目前菜鸟驿站已经发展了2万个网点,未来将继续扩大规模,并很快将有基于人的产品推出。


2、基本建成全国物流网络

万霖披露的2014年菜鸟网络监测的物流数据显示,天猫淘宝产生的包裹占中国快递市场份额达到65%,仅双十一当天的物流订单数则超过了2.78亿。

在国内,菜鸟网络的数据系统上承载着一张四通八达,深入各个角落的快递网络。这张网络对接了以三通一达、顺丰、中国邮政为代表的15家主流的快递物流企业,可及时呈现超过150万快递员的揽收、送递包裹情况,平台合作伙伴覆盖的物流订单量达到全国的95%以上。同时这张网还连通着数百万个商家和上亿消费者,日均超过3000万的物流订单信息在其系统上运作流转

在专业的大家电配送领域,菜鸟网络联合日日顺,建立了一张覆盖全国2800个区县送货入户网络,这也是全国配送范围最广的家电配送网络。在这张网络当中,包含了7600多个县级网点,2.6万个乡镇级网点,19万个村级网点。在全国串成了一张送装同步的网,无论用户身在何地,都能实现本地下单,异地送货。在速度上,已经可在1500多个区县实现24小时限时送达,2000个多个区县实现48小时内送达


3、货通217个国家和地区

跟随着阿里巴巴国际化战略,菜鸟携手来自全球各地的合作伙伴,已经建立了一张货通全球217个国家和地区的物流网络。

目前,菜鸟网络联合海外物流服务商在美国、德国、澳洲、英国、韩国等国家设立了共计13个海外仓,可以迅速地将来自全球的包裹通过海外中转仓集散分发出去。并且,打通了海外仓、转运配送公司、海关、末端派送、消费者等等供应链各个环节的信息流,使得包裹可以全程被跟踪。

在进口方面,打通了直邮、集货、保税三种模式。打通了中美、中德、中澳,中日和中韩5条进口专线。在杭州、广州、宁波3个城市设立了保税仓库,实现来自全球各地的保税进口货物在三这个城市集合。

在出口方面,中国邮政、新加坡邮政、芬兰邮政、巴西邮政等国家邮政企业想我们开放体系,使得我们的包裹可以在万国邮联系统内流转,基本可以覆盖世界各地。


4、整合千余架飞机资源

针对大宗运输市场,菜鸟也初步搭建起一张包括航空、公路、铁路的干线网络,覆盖全国95%以上的区域,开放给社会使用。

公路干线方面,入驻菜鸟网络平台的公路干线运输企业已达3600余家,在全国拥有4万个网点,1200多万条线路。铁路干线方面,依托中铁快运等合作伙伴,获得4600余量的快运货物专列资源。航空干线方面,与海航、东航、中远国际等,可调配1500家飞机的货运资源,涉及全国180多个机场、2457条航线。


菜鸟内部年会都讲了什么?

菜鸟大家长逍遥子跟全体菜鸟人分享了他对菜鸟使命的理解和对菜鸟未来的期望,驿站为您摘录逍遥子演讲节选:


图片为2015菜鸟内部年会上的逍遥子(张勇)

“各位菜鸟的鸟人们,大家上午好!看到今天的主题:战斗吧,菜鸟!说明小鸟已经孵出来了,已经飞了。感谢菜鸟小二不到2年的时间内,从无到有,一步步走到今天。从第一天有想法做菜鸟,看到的是一个巨大的使命。马总给我们的使命,无论在全国,无论在全球哪里,都能24小时拿到东西。从阿里巴巴集团角度,从菜鸟角度,怎样实现这个梦想,让所有消费者通过菜鸟的运筹帷幄有更好的体验。”

“今天还是从梦想出发,谈谈初心,讲讲为什么做菜鸟。“电子商务铁三角最后一条边,要做起来,让电子商务做成闭环”,这是当时的设想。马总的要求是:成功的时候,团队不能超过5000人,因为这个要求,决定了菜鸟可以做什么不可以做什么。我们不是做一家物流公司,我们做这一年多,很多人不明白菜鸟是什么,这就对了,一个崭新的企业能让每个人看的明白,那就和原来存在的东西无异。我们在做一个新的东西,所以我们都是在摸索,黑暗中前行。相比开始时,有了光亮,前进脚下的路,因为尝试了慢慢踩的小道。”

我们是做一家原来不存在的企业,不存在的模式,通过数据去创造全新的价值。三年后,菜鸟变成什么样,我们一起探索。地网已有雏形,天网有初步数据,末端网点在成型。通过我们的不断探索,让物流能够联合,比一个社会化的物流更有竞争性。要有耐心,抓住现在能看清的东西。没有一个企业会把蓝图放在墙上,一成不变。天网,地网,人网,客户价值慢慢探索,慢慢成型。看哪些是客户最现实,最实在的需求。通过我们努力,去满足需求。让一部分包裹更短时间到达;通过我们的努力,让一些业务能从开始就依赖于菜鸟。”

“我们要怀着一颗虔诚之心,必须明确,我们不是一家物流公司,我们做的事情是让仓储、快递、运输、落地配的合作伙伴获得更清晰的业务场景,让他们的网络建设更有的放矢。我们的业务是否成功,看24小时、妥投率,这些数字的取得,在于合作伙伴是否跟我们的工作流程是无缝连接,让合作伙伴生产服务能力更好。”


总裁童文红又讲了什么?

童文红2000年加入阿里巴巴,自2013年5月菜鸟成立之初即担任COO,一年多来一直是菜鸟网络业务的主要操盘人。


△图为2015菜鸟内部年会上的童文红

先来回顾童文红简历:

之所以被称为阿里“最励志”合伙人,2014年阿里巴巴集团向美国证监会递交招股书更新文件时,首次向外界披露了27名合伙人名单。合伙人之一,就包括时任菜鸟首席运营官、资深副总裁的童文红,而在十几年前初进阿里时,她最早的工作岗位只是前台接待。

媒体2007年报道,在童文红加盟阿里的一年以后,国际站的一个团队就请她加盟。又过了几个月,现任阿里巴巴集团首席人材官的彭蕾找到她,希望她去做行政部的主管。当时童文红并不愿意接受,不过在彭蕾的鼓励下,还是接受了此项工作,从此一路升至阿里巴巴集团副总裁。

在2008年,童文红接受一家媒体采访时表示,自己是“又傻又天真,又猛又持久”的人,并称这是阿里巴巴人都有的心态,包括马云也是这样的人。

时过境迁,如今已过不惑之年的童文红担任了菜鸟首席运营官。任菜鸟网络负责人之际,她提出了“菜鸟绝不做快递,菜鸟不会买一辆货车,菜鸟也不会雇佣一个快递员”等颇具创新的论断。对此,有媒体援引阿里员工对童文红的评价是:气场很大,很真实。

童文红在3月30的年会上表示,今年除了继续构建天、地、人三网形成一套大数据物流服务平台之外,菜鸟网络还将发力仓配网、快递网、末端网等三张网络,同时在农村物流和跨境物流方面加大投入。

此外,据驿站君打听,童文红在会上还总结了以下三点:

1.整个物流行业数据化水平较低,通过平台上大量的订单数据,2015年要帮助快递公司插上数据的翅膀,让合作伙伴得到提升。

2.与合作伙伴一起搭一张稳定的全国性的物流网络,互通有无,形成良性市场的竞争和互动。

3.针对不同的商家应该提供差异化的服务。


未来,菜鸟要做什么?


1、物流平台对全社会开放

未来做什么?菜鸟高层不止一次对外重申,菜鸟绝不做快递,菜鸟不会买一辆货车,菜鸟也不会雇佣一个快递员。

那么,必须值得一提的是,在2014中国快递行业(国际)发展大会上,童文红表示,无论是快递公司,还是仓储服务企业,无论是货车专线公司,还是航空运输企业,菜鸟物流平台对全社会开放

她认为,电商物流行业巨大的变革时代已经到来,市场的竞争将更加激烈。过去的几年快递行业发生的一些价格竞争最终还会导致行业整体服务质量的下降,让原本轻资产的快递行业背上重负。她认为未来市场的竞争一定是更加多元化,谁能跟上消费者和商家特定需求的变化,提供独具特色的服务价值体验,谁就会在未来的竞争中站稳脚跟。目前互联网的发展已经从IT时代跨到DT时代,她希望将菜鸟网络的技术和服务优势,以及大数据平台开放给物流快递合作伙伴,减少他们在信息系统方面的重复建设。

菜鸟网络高管同时首次在公开场合谈拿地自建仓储:“我们在全国去拿地建设仓储物流中心,为更好的在物理上连接商家和快递企业;我们搭建基础信息平台,为有意愿改造和提升信息技术能力的合作伙伴提供支持;我们提供数据产品,希望为行业的发展和建设提供参考和服务。”


2、用技术和数据帮助快递业提升服务

童文红在刚刚结束的2015中国快递论坛上表示,中国快递市场是一个“神奇的市场”,2014年全国共发送了140亿个包裹,天猫双十一峰值达到了2.78亿个,但“居然没有爆仓,美国人听了眼珠子都快掉下来了”。但是这样一个市场里仍然存在三个核心问题:

一是大家都觉得市场的蛋糕还很大,应该提升服务、提升能力,但在实际竞争中又轻视服务,先抢了蛋糕再说。二是忽视消费者需求,围着商家转。三是技术落后,数据不完整,系统不稳定。

菜鸟的任务就是用数据给合作伙伴赋能,推动行业利用互联网的思想增加分享,在分享中用创新能力去竞争

童文红介绍,UPS有相当数量的包裹在运输过程当中,和美国邮政网络是合在一起的。依托强大的IT和信息化的力量,各个企业都有了极大的服务创新空间。菜鸟网络此前也同中国邮政等开展了大规模的合作,拓展社区及农村的快递服务。

“菜鸟接下来会用技术和数据的能力,帮助快递公司提升效率,维护市场环境,让真正用服务,用品质,踏踏实实为消费者提供服务的快递公司成长的更快。同时,加大在平台上用订单培养出多种多样的服务,”童文红说,“我相信中国的未来一定是属于那些用数据做翅膀,用服务赢得未来和消费者的企业的。”

据了解,菜鸟目前正在大力推进物流快递数据化。尝试用数据的力量,提高商家发货效率和快递公司的运作效率。


3、24小时送货必达

按照规划,菜鸟将用5~8年的时间,打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施,未来能够支撑日均300亿元(年度约10万亿元)的网络零售额,支持国内任何一个地方网购实现24小时送货必达。




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