|
在众多珠宝电商之中，红掌柜珠宝较为领先地推出了7天自由退换货的政策。这样的政策，其实已经超出了法律强制性的规范，而是红掌柜珠宝自愿选择的一种售后保障措施，对消费者而已无疑像是一颗定心丸。 在此举推出后，仅在这短短的半年间，据内部数据显示，红掌柜珠宝的客户量猛增，产品的复购率以及销售额都在原先的基础上翻了一翻。可见，红掌柜珠宝的信誉度和公信力在七天包退货的政策支持之下，有了极为明显地提升。可以说，此项政策的落实，奠定了红掌柜珠宝客户服务的诚信基石。
为什么会出现7天退换货的政策，红掌柜珠宝的创始人倪彬为我们解释道： 自从创办红掌柜珠宝品牌以来，我们一直在摸索中努力建立起完善的服务体系，一切以顾客体验为先。我们明白，红掌柜珠宝想要成为一家值得顾客信赖的百年珠宝企业，就必须把好信誉的关口，提升服务质量，确保顾客在红掌柜珠宝的每一次的购物体验，都绝对舒心、绝对放心，无任何后顾之忧。唯有如此，才能让顾客对红掌柜珠宝有宾至如归的感觉。
在慢慢的摸索中，红掌柜珠宝制定出一系列服务政策和标准，努力从各个维度为顾客提供更加个性化和私人化的服务，其中包括提供专属的珠宝顾问、宝石鉴定服务以及个性化的珠宝定制服务等。在今年的5月份，我们还郑重提出了7天自由退换货的售后服务的承诺。 7天退换货，是红掌柜珠宝赋予消费者的一份自由选择的权利。我们考虑到，现代人对珠宝的购买和选择，都是对自身特色和个人魅力的彰显，我们一直主张让每个人自己真正成为自己时尚生活的领袖，推崇个性化、自由化的珠宝选择。所以，我们以全部的信誉和能力承诺大家可以在七天之内自由退换货，就是在给予消费者多一份自由选择的权利，您可以在收到实物之后，在以自己的审美眼光搭配之后，再次自由选择，这是红掌柜珠宝对每一位珠宝爱好者的诚意之举。 同时七天自由退换货也是一面镜子，令红掌柜的团队通过部分退换货的案例，实现与用户之间更高效的连接，以便能更有效地了解顾客需求，了解现代人的审美眼光，以便在设计、加工定制等方面改进工作，尽最大努力为顾客提供最符合现代人审美的珠宝产品。
当然，7天退换货只是我们售后保障以及整个销售服务体系的一部分。因为七天自由退换货的政策，我们与越来越多的珠宝爱好者之间成为朋友。他们从自身的角度与体验出发，不断给我们反馈很多意见，这些宝贵的建议和意见，为红掌柜的未来发展奠定了扎实的基础。 我们相信，诚信是一座桥梁，信任则是沟通的纽带。七天自由退换货能督促我们不断提升服务品质；不断地优化顾客体验，不断地推成出新，创造符合现代人审美方向，紧跟时尚潮流的优质珠宝，这就是我们推出七天自由退换货的理由。
可见，红掌柜珠宝此项政策的提出，既显示了公司对商品质量和服务的自信，解除了消费者网上购买贵重商品的后顾之忧，也显示出他们在珠宝品牌追求上的理想。 红掌柜珠宝继续在模式、服务体验、产品设计、营销方面持续创新，把这种追求高远的态度保持下去，有望在珠宝行业内成为新一代的品牌标杆！ |
|
|
