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欢迎大家来到深度慢阅读，第二季《非暴力沟通》，今天我们讲到的是第三章：区分观察和评论。通过两天的学习，我们了解了爱的语言，什么蒙蔽了爱，你应该会有一个发现。我们需要一颗安静的心，才能够让我们更好地聆听自己和别人心底的声音。一颗安静的心，能让我们更好地来观察感受，需求和请求，让爱融入我们的生活。在接下来的分享当中，我有一个小小的要求：当你遇到有情绪会和别人发生冲突的时候，你在心里暂停10秒，看一看自己到底怎么了？认真体会一下这个观察的过程。我们从四个方面进行了解，第一是观察，第二是非暴力沟通的主张，第三是人类智力的最高形式，第四是区分观察和评论。观察用眼睛，我们来进一步了解什么叫做真正的观察？是指正在发生的事情，而且你观察到了它的结果。在这过程当中，我们要学会区分观察和评论，这是两个层级的东西，观察要先看到，要想明白以后才能进行评论，这是非常重要的。但往往我们在日常生当中，我们会会直接作出反应，没有理性思考的那过程。由事情开始，单凭眼睛看到的，就直接产生了本能的一个反应。举个例子，当你遇到批评的时候，直接去反驳，辩解说这不是我的错，甚至争吵，这是一个本能的反应。如果能冷静10秒钟思考一下，想一想为什么我会被批评，因为什么原因？是自己的原因吗？还是别人的原因？如果是自己原因，问题出现在哪里？你是否勇于承担这个责任？如果不是自己的原因，你是否1234？简单的明确的陈述出其中的原因？而不是用暴力的语言，带着情绪交流。因为在情绪中，你是得不到你想要目的的。我们在这里非常强调的是观察和评论，需要把它区分开，观察，用眼睛去观察事物的本质，观察真实的事情真相。评论，是你用嘴巴把你心里边想到的感受，真实、客观、清晰和准确的用语言说出。所以分为两个步骤非常重要，不能混为一谈。我们需要观察的事情是什么？它是基于特定的时间，特定环境当中发生的事件或者是行为。因为评论，实就是运用语言来表述自己的思想和看法。语言，这个工具非常棒，他描述了世间万物的思想，包括特定性和持久性。这些都非常棒，但是它有一个致命的缺点，我们的世界是一个复杂的过程，是一个无穷的过程。它变化、有差别，包括了有不同的层面，每个事情有不同的功能，包括人和人之间有复杂的关系，关系当中会产生不同的问题，是一个动态的、发展的过程。你用静态语言，难以捕捉到动态的现实，这就会对我们的表达和评论产生非常大的困扰。甚至，我们会因为一个简单的观察，而下结论。我们举个例子，你会给人贴一个标签，比如说张三是个厨师，厨师应该只做厨师的事情，在这儿出现了一个什么样的问题？首先张三是一个人，每个人会有很多的层面，变化，功能，而且很复杂。相对于张三来说厨师只是它的一个职业，但不能代表他这个人。张三可能还喜欢摄影，喜欢写作，是一个充满爱的好爸爸。如果我们单一的在一个人脑门上，简单、粗暴地贴上标签。会妨碍我们更为全面的了解这个人，其实当你走进一个人以后，你会发现其实每个人都不简单。因为每个人都是一个丰富的生命，一个鲜活的个体，所以千万别把观察和评论，融为一体。简单的来做标签的界定。人类智力的最高形式，是不带评论的观察，观察客观发生的行为或者是事物。在观察完以后，不要评论，指责和打分。因为事情有很多面，通过你的观察，可能只能看到一面。以新闻眼的概念来说一下，新闻是一个综合的、复杂的，具有各种关系和问题的事件。站在不同的角度，不同的媒体，会借助一方面的内容来展开观点的论述，可能不错，因为它是事实的一部分。但是可能也不对，因为出现了以偏概全的情况。所以说不带评论的观察，才是最高的智慧。做评论的时候，是基于观察事实上产生的结论。所以在评论时需要注意，千万不能言过其实。因为当任何人遇到言过其实的评论的时候，都会产生逆反，不愿意友善的回应，甚至会直接开始反驳。你陈述的事情不是基于客观的实际，所以会让对方受到伤害。就像受到批评时本能的反应一样。所以在我们日常生活当中，有一些典型的评论性的词语，就像：经常、很少…讲到这两个词的，就会发现这两个词的模糊和不准确。比如说，你说：“小王经常迟到”。这个时候，小王就会跳出来说：“你凭什么说我经常迟到，这个星期我就没有迟到过。”当你要描述事件的时候，你的观察和评论必须情绪和准确。比如说，“小王你在上个月22天出勤当中，有10天都迟到了。所以，你看一下是否需要调整作息时间，保证上班准时。我想请大家仔细观察《非暴力沟通》中作者的用语，有个非常精彩的地方。在课后练习当中，有举例：区分什么是观察？什么是评论？当作者要提出不同意见的时候，是这样描述的：“可能我们的意见不一致”，然后作者会说这其实没有对和错，只是我和你不一致而已，基于不一致的地方让我告诉你。大家可以感受一下这样一种沟通方式，如果在你的日常的工作当中，得到的沟表达和意见是这样。我们可以说它是无害的，别人只是陈述了一个他的观点，但这个观点没有对你造成批评，也没有对你造成伤害，我们彼此是不同的个体，好像会更融洽哦。讲一个练习案例，在一个120人的课程里，做了画出你心目当中苹果的练习，120人种没有两个苹果是相同的。我不确定把这个人数增加，会不会出现偶然？但在课程当中出现的情况，意味着我们是不同的个体。不同的家庭，教育，经历的事件…哪怕在一个小小的苹果练习中，也体现了我们任何人的不同。所以在日常的交流和沟通中，出现不同的意见和建议是完全正常的。这一分析，是不是让你更能接受不同的意见了。作业：阅读第三章《区分观察和评论》完成思维导图笔记和50字的心得体会，很重要哦。感悟：日常生活中的语言暴力无处不在，一句话可以让人听着身心愉悦，也可让人暴跳如雷，这种引发他人和自己痛苦的交流称之为“异化的沟通方式”，道德评判、进行比较、回避责任、强人所难蒙蔽了我们的爱，我们要学习运用“长颈鹿语言”的精髓，用心沟通。丽芳老师：很棒的作品，中心图案简洁但直指中心主题。内容简介和清晰，很棒。巜非暴力沟通》 第二章，是什么蒙蔽了爱，中心图一片乌云遮住了太阳，就像文章里讲的是异化沟通方式使我们难以体会到心中的爱，道德评判和进行比较都会蒙蔽我们对人对已的爱。日常中也常常会感受到强人所难，不懂得如何表达自己真实的想法，日积月累的产生了隔阂。丽芳老师的分支线条好流畅，学习中。丽芳老师：线条是个熟能生巧的过程，作品整体很流畅，很棒。道德评判和进行比较都会蒙蔽我们对人对已的爱，所以放开心中的制约，让每次相逢都如人生初见。《非暴力沟通》第二章 什么蒙蔽了爱，错误的表达方式，让我们听不见看不见，阻碍了心的沟通。道德评判，用自己的评判标准去衡量别人的行为，忽视感受与需求；进行比较，蒙蔽爱意；回避责任，不正视自己的责任，语言上推托责任；强人所难，表达要求暗含威胁，听者反感，找方法反抗。丽芳老师：你的总结清晰，准确和干练，很棒。让我们在非暴力沟通的道路上一起前行。我们平时负面的语言和表达方式虽致力于满足某种愿望，却倾向于忽视人的感受和需要，造成彼此的疏远和伤害，这都来源于等级和专制。异化的沟通方式原来存在于我们的生活，尤其是对待孩子，一直觉得自己是平等的，其实不是，还是有等级和专制存在，这才蒙蔽了爱！丽芳老师：你的中心图案让我感受到：我看不到，我听不到，所以我感受不到爱。非暴力沟通让我们成为一个更好的妈妈。《非暴力沟通》第二章，是什么蒙蔽了爱。通过阅读和听丽芳老师带读，发展道德评判、进行比较、回避责任、强人所难，这些异化沟通都蒙蔽了我们内心爱的双眼，让我们感受不到彼此的需要。对照生活和工作，这四种方式每天都在身边上演。感同身受不想说的那么简单，真得用好非暴力沟通四步法，观察、感受、需求、请求，正确表达，用心沟通。今天的导图尝试临摹丽芳老师的树枝样分支画法，用黑色加粗后清晰很多，第二天，继续加油！丽芳老师：你的作品风格很快乐，让我看到一颗保持童真、好奇的童心。很棒。听着老师的录音，两遍，然后自己又看一遍书，然后按照老师说的，先写提纲，找中心词，一步一步的来，发现静下心来，可以让自己慢慢做好。现实生活中，我们经常会发现，我们明明是好心却没办成好事，让人难以体会到心中的爱，更蒙蔽了对别人对自己的爱意。和大家一起学习，抱团取暖，真的很好！丽芳老师：你的作品清晰、简洁，很棒哦。安静下来，抱团取暖一起成长。有时候“暴力语言”像杀人不见血的利器，使受伤者伤痕累累，甚至终生都难以愈合。希望更多的人通过学习《非暴力沟通》能够很好的运用到生活当中，使你的生活少一些指责、少一些抱怨、少一些伤害，而多一些倾听、多一些鼓励、多一些宽容，不要让道德的评判、比较和回避蒙蔽了心中的爱，把爱注入生活，使你、我、他（她）生活的更幸福！丽芳老师：在非暴力沟通的学习中，我们要经历学习，感受和反应，习得和养成行为习惯的三个阶段，我们一起努力吧。从来不敢想有一天我竟然能画出一幅有模有样的中心图，小时候美术老师看着我头疼的样子还历历在目呢！ 本是想让孩子学思维导图的我，现在自己反而学的起劲了。工作中，想理清思路的时候，顺手就画起导图来，工作效率那是提高了不少。 有些年头看不进这些没什么故事情节的书了，虽然一直想读也买了好多本。为了打卡，把一章内容反复读了四五遍，看丽芳老师的导读也让我更加清晰了文章的结构和主线。当最后完成一篇作业，成就感爆棚啊！丽芳老师：我们在每一件小事中，培养自我的认知和自信。所以发现原来你比自己想象的更优秀，很棒的作品和感受。第二天，我继续坚持着。至今本以为自己是不错的妈妈呢，读完今天的文章我想了很多。我居然天天强迫孩子做这么多事儿，不时把自己的价值观传输给他。此外还有很多问题。我有些忧虑，希望接下来的学习能给我指出正确道路！丽芳老师：就像孩子在学习和成长，我们作为家长也在学习成长。上天给了我们一个那么棒的孩子，给了孩子一个那么棒的妈妈，就是让他们结伴一起成长。你的感受和作品很棒哦。今天是深度慢阅读的第二天，也是我学习思维导图的第二天，图还是画得磕磕碰碰的，不流畅，可能连第一重境界都未及，通过这两天的学习，感触最深的是学会倾听，倾听自己内心的需求，倾听他人内心的需求。若放大自我内心的需求将导致忽视别人的感受和需要，在明白了具体需求的同时还有秉承诚实之心正确的表达，以达到情意相通，乐于互助。只要肯勤奋付出，“衣柜带渐宽”，“终不悔”，“人憔悴”也心甘情愿的刻苦钻研，定能提高学习的境界。丽芳老师：每一个学习都会有所收获，每个人的收获也各有不同，你获得就是当下的你最需要的。很清晰的作品，下次记得加上色彩。你的感受很棒。有效的结合思维导图的开发和应用，完善大脑使用说明书，提高人生效率。
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