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导读： 为什么要开展职责管理工作？ 如何才能设计出有价值的岗位说明书。 笔者在多年的人力资源管理工作经验中也会发现很多企业都会遇到这样的问题，大家也会有共鸣，希望能够对大家的工作有所启发。 1：岗位说明书简单、粗放、没有针对性； 2：岗位说明书编制完成之日就完成了历史使命； 3：企业部门之间、岗位之间、职责不清、交叉、推塞、扯皮； 4：员工总是在等待上级下达指令后才被动的开始工作； 5：员工的工作效率、工作结果与期望的差距较大； 6：上级与下级总在为工作结果的评价而争论不清； 7：同样的问题在公司不断重复出现； 8：新到岗位的员工长期不能胜任岗位要求； 9：为什么领导对人力资源经理编制岗位说明书不满意； 10：如何才能设计出有价值的岗位说明书。 以上的困惑也好，问题也好，都是人力资源管理者在工作中对于设计岗位职责，岗位工作标准时遇到的问题，企业的问题，老板的问题，员工的问题，上下级的问题，似乎看来一做岗位工作标准就头疼，不知道如何下手。做好了岗位工作标准又不太符合公司的要求，有了岗位工作标准又束之高阁。那么如何来设计岗位工作标准才更好呢？ 首先要了解清楚以下的问题： 1：企业问题与岗位说明书的关系； 2：岗位说明书现状分析； 3：企业需要什么样的岗位说明书； 4：岗位工作标准的价值是什么； 5：建立岗位工作标准的步骤； 6：岗位工作标准包含的要素； 7：如何获取岗位工作标准要素内容； 8：岗位工作标准成果如何体现； 9：岗位工作标准的有效运用； 10：岗位工作标准的审核。 第二步：对公司的职责管理进行现状分析： 1：职能管理、职责管理与定岗定编的关系 2：有职责管理意识但缺少职责管理的措施 3：职责管理缺少深入实际的调研分析大多空洞脱离实际 4：没有明确的职责管理责任和流程 5：岗位说明书（岗位工作职责描述）束之高阁 6：岗位说明书（岗位工作职责描述）与制度、流程分离 7：管理团队缺少职责管理的专业知识和技能 第三步：部门岗位职责细化：岗位职责标准化 制定岗位职责标准化应包含的要素 1、做什么事？ 2、如何做？--工作的依据—流程、制度等 3、什么时间做？ 4、做到什么标准？--输出的结果 5、做每件事的权责是什么？ 6、未做到应承担的责任是什么？ 7、谁来监督？ 8、具备什么素质的员工才能做到本岗位所要求的绩效？ 9、工作表单 建立岗位工作标准的实质 界定、细化岗位工作动作（事件 任务） ，控制岗位问题， 改善岗位绩效 第四步：岗位职责标准的执行 培训，维护，优化，改善 总结：岗位职责标准在企业经营管理中的价值体现在：岗位职责在公司经营管理活动中的定位， 岗位职责管理是公司战略、年度经营计划、部门职能、部门绩效都要依赖岗位职责来实现。 岗位职责管理是公司、部门、岗位工作历史经验教训的总结。 岗位职责管理是公司、本部门、本岗位截止目前保证工作结果的最佳工作方法。 岗位职责管理是培训员工的核心教材。 岗位职责管理是上级监督检查下级工作的主要依据。 岗位职责管理是下级制定工作计划、进行工作总结、述职的主要依据。 岗位职责管理是设定绩效指标、绩效目标、分析绩效、改善绩效的有效依据。 岗位职责管理是招聘员工、培训员工的依据。
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