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客户的黏性与管理
客户的黏性与管理。增加客户黏性的第三个关键词叫参与感。要明确用户的属性,提高用户的黏性,互联网给我们提供了很好的工具——CRM系统(CustomerRelationship Management)客户关系管理系统。通过记...
用2.0的方式重构客户关系管理
客户互动是一个基础,而结合客户细分的客户互动实际上就是客户社群,在不同的超女迷的社群里面,超女迷们自娱自乐,建网站、做论坛、线下聚会、MSN传播、拉朋友进来,甚至跑到大街上找陌生人支持投票等...
客户关系怎么管
为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢?在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:"不管是...
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公司为什么需要客户关系管理
公司为什么需要客户关系管理然而,让我们不能忽视的事实,即客户关系管理是对以人为本,技术第二。CRM客户关系管理系统是用来帮助企业。客户关系管理是客户的整个生命周期的跟踪和培育客户关系的一种方...
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