你听，幸福在歌唱——优质护理服务之感悟

时光匆匆，不知不觉间，已是岁末年初。回首这一年的工作，幸福满满。这一年里，我们付出了很多，也收获了许多。虽然辛苦但十分值得。因为我们听见了幸福在歌唱……

Voice 1 ：《幸福在歌唱》

今天是12月30日，天气格外晴朗。今天我感到格外幸福。

今天有一位患者要出院了，她拉着我的手不放：“丫头啊，奶奶我真的喜欢你们，这次住院我把这辈子没享过的福都享了……”

还清晰的记得, 奶奶是五保户，没有家属。刚来住院时，血压很高，不断呕吐。我们在立即配合医生治疗的同时，一边为老人擦洗一边安慰老人。老人住院期间我们每天早晚间给老人梳洗，给老人喂饭，协助老人上厕所，在照顾老人的同时和老人聊聊天，争取给老人最大的帮助。曾经听奶奶说一辈子最怕的就是生病住院，看到别人家子孙满堂的来医院探望，心里就觉得更加凄凉。因为这一番话，奶奶住院期间我们在做好治疗护理的同时更加注重心理护理，没事就和奶奶聊天，陪伴她，关爱她。自从开展优质护理服务示范工程以来，医院简化护理文书的书写，将更多时间还给护士。让我们有了更多的时间和病人在一起，这样拉近了我们与病人间的距离，增进了护士和患者的感情。正是因为这样我们与这位老奶奶结下了深厚的感情。

今天老人出院了，我并未意识到我们的工作给老人留下了如此好的印象。但当老人在离院前紧紧的拉着我的手时，我感受到了她的不舍之情。那一刻我看到老人眼里晶莹的泪水，我满是心疼。我们的一点点付出就获得了如此大的回报。我们有什么理由不做得更好。

一顶燕尾，一袭白衣，顶着神圣光环的白衣天使，救死扶伤照顾病人是我们义不容辞的责任。今天病人的肯定是对我们最大的赞许。我体会到了工作的价值，更听到了幸福在歌唱。

Voice 2 ：《我要的，你们做到了》

耄耋之年疾患扰，几多忧愁几多焦。

家人护送市一院，医生护士皆分忧。

精湛医术真高明，真情服务暖人心，

国优护理真情在，利国利民乐悠悠。

这是一位住院患者写给我们的感谢信，他说：尊敬的白衣天使，我是曾在贵院住院的患者，仅以一首小诗表达我对医院医生护士真情付出的感谢。我要的，你们做到了。

Voice 3 ：《有你，工作更精彩》

作为一名工作10年的医生，在医院护理模式转变的过程中，我深刻感受到医院护理的变化给我们医疗带来的方便。从以前的整体护理，到后来的星级护理，再到现在提倡的优质护理服务，护士对病人的照护和关爱与日俱增。巡视病房时，我经常看到护士在病房，不是进行基础护理就是在指导患者肢体功能锻炼。他们陪伴患者的时间多了，经常能第一时间发现患者病情变化，及时为我们提供诊疗信息。记得一次护士小卢在给一个肝癌术后的患者做晨间护理时，发现患者左腿似乎比右腿粗了点，仔细检查发现患者左下肢肿胀，且伴有明显的皮温升高，仔细询问得知昨天下半夜就疼了，大爷以为是关节炎犯了，没太在意 。小卢立即将情况反馈给我们，急诊双下肢静脉彩超，提示左下肢髂外静脉至腘静脉段血栓形成，我们立即给予抗凝治疗，第一时间给患者解除了痛苦。小卢还给患者更换了宽松的的衣裤，并向老人交待了注意事项。都说：“三分治疗七分护理”，优质的护理服务，真的是患者安全的有力保障。

优质护理服务的开展，使得护理工作“三贴近”得到很好落实，保障了患者安全，增进护患关系的同时也促进了医患、医护关系的和谐。

Voice 4 ：《心的方向》

夏末的傍晚，走在回家的路上，心情愉悦。空气中弥漫着合欢花的清香，甜美芬芳。我喜欢这样的味道，也喜欢这个夏天。不仅仅是因为可以穿裙子，不仅仅是因为可以吃冰淇淋，而是因为在这个夏天我找到了我的方向。

实习已经一个月了，我的思想发生了翻天覆地的变化。说句实话，我是在痛苦之中度过我的大学生活的。因为我不是很喜欢护理专业。上学、实习都带着抵触的情绪。可是，实习的一个月却让我的思想发生了巨大的变化。我渐渐的喜爱上这个行业了。因为在这里我真的体会到了护理的内涵：是爱，是无条件的付出。这些都是我在实习的过程中从老师们身上学习到的。我实习的第一个科室是在老年科，这里住着许多失能失智的老爷爷老奶奶。第一天上班，就有个大便失禁的爷爷拉了一床的大便。我是硬着头皮进了那个病房，因为我的带教老师负责这个床位。我在老师的身后不想靠近，也不想帮忙。可是老师的举动却深深打动了我：老师迅速地给病人去除大便，并打来热水擦洗。完了之后又用凡士林在肛周涂抹。我看老师动作如此娴熟，态度如此和蔼，我忽然间有股久违的感动，有一种发自内心的尊敬，那一刻我为自己的怕苦怕脏感到惭愧。

实习前我就听说过优质护理服务，却不知道真正是怎么回事。我原本以为这只是流于形式，浮于外表的形象工程。但在老年科实习的一个月，老师们的言行让我明白了什么是真正的优质护理。每天我跟着老师为老人们翻身、拍背、功能锻炼、健康指导……工作中的点点滴滴，感动着病人，也感染了我。面对护办台前那面挂满锦旗的荣誉墙，我忽然间感觉做名护士是何等的骄傲。

我想在这里，我找到了前进的方向，我要朝着梦想展翅飞翔。

作者：冯欢