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心内科在张护士长的带领下，病房管理宾馆化，护理服务空程化，礼貌用语规范化，各项工作都逐步的正规化，特别是在全国性要求优质护理服务以来，我科的面貌焕然一新，我们都从提高自身素质做起，步入心内科您会有不一样的感觉，虽不如大医院那样的规模，但也会让熟知本院的人耳目一新，首先是护士讲着一口流利的普通话，接待病人彬彬有礼，语言和风细雨，恰当的称呼让住院的老人们如回到自己家一样感到温馨，还有床头那一张张画着爱心符号的温馨提示卡片，让病人再没有被疾病隔离起来的感觉，看病房的走廊是我们护理人员推着治疗车在工作，那便是护士站前移，每台治疗车就是小小的治疗室，护士的工作就在病房，多了与病人沟通宣教的机会，多了了解患者病情的时间，护患关系拉近了，听到了患者的心声，却听不到呼唤器“叮叮咚咚”的鸣叫声了。
我们在做好基础护理的同时也紧抓专科护理， 每周三我们还联系理发师为有需要的患者修剪头发和胡须，午休时我们会随手拉上窗帘，为病人营造休息的氛围，一个小小的举动让患者从点点滴滴的感受到护士对他们的关爱，患者对护士的服务态度与质量赞不绝口，在这里住院就像在自己家里一样。
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