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1月3号，老赵曾经发文《新零售的未来，也许与商超和百货商场无关！》大胆预测便利店和购物中心将会成为未来新零售发展的重点方向。根据国家统计局20日发布的数据，2016年社会消费品零售总额达到33.2万亿元，同比增长10.4%，较上半年加快0.1个百分点。这些钱究竟是怎么花出去的？商务部的分析数据给出了2016年消费的去向—— 以“互联网+”为引领的新型消费模式蓬勃发展。网络零售和便利店、购物中心等新兴业态增速较快。商务部监测的重点零售企业中，便利店和购物中心销售额同比分别增长7.7%和7.4%，增速比其他业态平均增速分别高3.7和3.4个百分点。商务据的分析数据验证了老赵在1月3号文章中判断的正确性。 同时，商务部的分析数据显示品质化、升级类商品成为刚刚过去的2016年的销售热点。智能、绿色、大品牌、高品质商品受到市场欢迎。商务部监测的5000家重点零售企业中，超高清4K电视全年销量同比增长37%，4G手机增长18.5%，对开门冰箱、一级能耗空调、滚筒式洗衣机等高端、智能、节能家电销售增速均在15%-20%以上，远远高于2016年社会消费品零售总额10.4%的增长率。 数据显示随着80后、90后成为消费主力，大众化服务消费加速发展。随着消费升级加快，消费者更愿意为提升生活品质和品位花钱，消费内容也从以购买商品为主—-满足基本物质需求，向购买更多服务---关注消费体验和生活品质转变，餐饮娱乐、文化休闲、健康养老等新型消费持续旺盛。2016年全国实现餐饮收入3.58万亿元，同比增长10.8%，增速高于商品零售增速0.4个百分点。 另外一组来自国家旅游局的数据显示2016年国内旅游人数同比增长约11%，旅游收入增长约14%，旅游业快速增长将成为经济发展的亮点。 随着有闲阶层的增加，80后，90后成为消费主体消费，居民消费需求发生了一些显著的变化，原来的吃饱、穿暖、有住处这些基本生活需求的满足已经完成，开始向吃更有味道的美食，穿更有品味、更能彰显个性的服装和能够带来更加愉悦的生活体验的生活条件方向转变。物质消费开始让位于精神消费，基本满足开始让位于更主的精神追求。消费开始以实物为主转向向更优质的服务延伸，买到自己需要的东西已经不再是消费者的心理预期，更便捷的方式和更愉悦的过程成了消费者的新的目标 去年12月14日商务部《关于做好“十三五”时期消费促进工作的指导意见》主要目标中也提到消费规模进一步扩大。到2020年，社会消费品零售总额达到48万亿元左右，年均增长10%左右，最终消费率达到55%左右。 指导意见提出的发展目标中批出：消费结构进一步优化。大众化、个性化消费快速发展，品质化、品牌化消费显著增加，绿色消费、文明消费理念普遍形成，服务消费比重大幅提高，城乡消费差距进一步缩小。 消费规模的扩大，基于实物的需求增长的空间显然相对有限。消费结构的优化，大众化、个性消费的快速发展也必须思考新的发展方向，新零售必须考虑如何应对这一变化的消费行为发展趋势？如何让销售行为更加符合消费者的消费预期？ 老赵认为：新零售在做业务设计时首先应该考虑如何让顾客购买的过程更加的便捷，更加的节约时间，运营的成本更低，新零售的渠道价格优势相比电商和传统零售更加明显，更有竞争力。然后，让顾客的消费过程可以获得更加愉悦的消费体验，愿意把更多的时候花在对消费的过程的享受中。再有，就是应该充分的利用移动互联网所带来的商品实物和所承载的服务可分享的优势，有效迎合消费者并不强求拥有产品，而更重视产品所带来的服务的消费心理变化，让更多的消费者可以获得优势的产品服务，进一步拓展产优质大件产品的多次元销售。 注：作者为电子商务交易技术国家工程实验室研究员 微博电商专家赵振营，转载请注明出处。想了新零售和互联网+的朋友也可以关注头条号‘电商观察赵振营’。 |
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