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转自：梧桐会 企业常常最需要做的就是挖掘用户的需求。有了用户调研，市场分析，竞品分析等等，最后落地成产品功能。很多大拿都说过，需求要满足人性七宗罪等。但往往落实下来很难，感觉很虚。恰巧这次美团架空了大众点评的事情，让人不禁重新思考初心这个词。所以才有这个“从人性思考产品需求”五步法。 市场需要去满足人们的需求，才有了产品运营。 一、人性分析 首先先要了解人性的七宗罪是饕餮、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒、暴怒。 国内最成功的微信满足人性中贪婪，因为短信的收钱在微信面前简直不堪一击，只要有网随时都可以发消息。又如淘宝满足贪婪。又如百度满足了懒惰等等数不胜数。 我们再进一步展开人性的特点，比如：矛盾，虚伪，贪婪，欺骗，幻想，疑惑，简单，善变，好强，无奈，孤独，脆弱，自私，无聊，变态，冒险，好色，善良，博爱，诡辩，懒惰，快乐，好玩，猎奇，嫉妒，执著，恐惧，欲望等。 其实你会发现产品需求都是真正来自人性，所以说才会有了做产品就是对人性的解读。 再拿微信举例，发消息是满足人的孤独感。因为人是社会性动物，离不开群体。所以最后我们发现产品需求都是满足人性的。 二、从人性出发到产品满足用户核心需求 有了人性分析基础，我们才能更好的对接产品核心需求。 先说马斯洛需求理论。微信的核心需求是发消息。发消息是满足了马斯洛需求上最底层需求：生理上需求。因为人是社会动物，离不开交流。然后，我们需要这个消息渠道是安全的。因为我们希望自己的话可以准确无误到达对方那里，同时也不希望别人知道，所以需求层次有了提升，在马斯洛需求上落到了安全层面。 再然后我们交流最频繁是哪些人，首先是爱人，其次是家人或者是朋友。在马斯洛需求上又落到情感归属层面。从微信核心出发，只要满足的人性落到马斯洛需求越底层需求，用户量就会越大，产品核心需求就能满足更多人。 满足怎么样的人性，最后落在马斯洛需求上哪一块决定了你产品体量用户级。做产品核心需求点落的越低，那么产品用户量也就越大。 三、用户核心需求回到用户人性的扩展 确定了核心需求后，再回到人性进行扩展。 继续微信举例，社交核心满足了孤独的时候，人性中最接近的孤独是哪个？没错，就是无聊。纵观社交发展历史，从BBS论坛走向即时通讯，再走到SNS社交网络。大家能看得很清楚一条人性主线变化，首先，没有网络的时候，我们感到孤独需要了解，于是有了BBS论坛。但是BBS论坛太慢了，于是有了即时通讯，人的孤独得到了很好的满足。 |
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