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1、位置在哈尔滨的某大学城，当地有10来个大学，大学生10来万人。 2、有6家30平左右的水果店，都在大学门口附近位置，基本能覆盖80%的人群。 3、日营业额2000-3000元，客单价15元（都是常见水果，高档水果少），毛利率25%左右，毛利太薄难以支撑活动。 4、6家店每店员工3-4人，工作早9-晚9，月薪3000，按店营业额发少量奖金，员工工作热情一般。 5、已做了一个公众号，有1万粉，每篇文章阅读量1000，活动组织过一些，优惠促销之类的，让学生进店，但该组织的活动也都组织过了，除了打折也没啥活动了。个人号做了一段时间，加了5000好友后无人运营。 6、大学都是私立大学，学生平均月生活费1500以上，买水果的70%是女生，大一到大三居多。 7、目前还做了异业联合推广，大多也都是打折而已。 8、学校周围也都有其他的传统水果店，想通过互联网的方法拉开差距。 9、今年想开展o2o配送，另外开了两家烘焙店利润厚一点，想通过组合来盈利。 巫哥分析了一下，主要问题如下： 1、去掉店租和人工，每个店这么算下来每个店都是微利。所以目前最关键的，就是解决利润问题，做生意不赚钱，活雷锋啊！而且没有利润，啥花活也都玩不出来。 2、不知道怎么获取更多的粉丝，另外有了粉丝也不知道怎么变现。 3、团队问题：都是普通人，工资也不高，积极性不大，太复杂的玩法落实不了。OK，巫哥给你们想点简单的，策划不是越炫越好，而是越能落地实操越好。 4、重资产的买卖，不符合互联网思维。 也有优点： 1、首先，这个方案是针对本区域的，是有明确的人群和目标的。 2、老板自己运营了公众号，思路比较领先，相比周围传统小店的老板，这就是知识层面的优势。 3、门店就是一个流量入口，而且线下入口是最容易建立信任。 4、已经在区域有一定规模和覆盖力度了 改善方案思路： 一、首先，微信个人号营销必须做，这是和客户之间最直接的沟通手段，并且是客户最集中的地方，必须做。个人号首先是需要把用户都加上，相当于自建流量池，然后加上人格魅力和好玩的活动，以及好产品，才会引发爆点，第一步的工作就是加粉。 方法： 1、店内引流 进店客户，扫码送一个水果，或购买客户，扫码发红包。如果不想花成本，也可以让员工用话述让同学扫一下，比如说扫一下我们微信号，不定期有红包和水果送之类的，反正后面也有组织活动的。 2、裂变引流 转发朋友圈（注意分组可见功能），最好是当面发的，就送水果、红包等。 3、群引流 让学生把你拉到群里，你发个红包给他和群里，加入到多个群，保持日常互动，增加活跃度。 注意：每个客户都深聊一下，一是建立彼此之间的认知，二是顺便做一下客户调研，改善一下业务。 由于不清楚店内分工和购买流程，原则上，每个员工维护一个微信，产生竞争关系，是最好的。 二、变现 有粉丝以后要变现，微信个人号营销的尺度在于，明确身份以后，平时都是聊天互动，不要广告，定期在朋友圈招呼一声今天又到了哪些水果，有啥特价优惠秒杀之类的就可以了，再不定期的在朋友圈举行送水果/红包等活动。 只要你经常出现在朋友圈，经常提醒大家吃水果，你的水果生意自然就会比之前好20%的。 朋友圈营销力度在1/3广告已经是极限了，能有点逗逼风格最受用户喜欢。 另外要打通个人号下单的流程，确保你对客户来说是有价值的。 三、再就是改善利润率，费了这么大的劲，结果每单只有不到一块钱的净利，这个买卖其实不健康。改善方向： 1、采购端优化 2、提高毛利率，加中高档水果，定时更换，来提升利润率，作为主推产品。，让店员话述上进行推荐。 3、混搭水果，打包不透明，推出12元组合水果（比如说一个橘子一个苹果一个梨，家里都不是巫哥买水果，不清楚具体12元能组合成什么样），毛利率可以控制在30%-35%，方便学生购买。 4、推出生日果篮，示爱果篮、party果篮等适应各种场景的产品组合。 5、按箱批发 6、增加产品组合，通过烘培高利润产品来获取利润 7、扩张产品线 四、优化业务模式 微信营销原则上是用心维护好一个客户群，获取客户信任，并针对这些客户群体源源不断的提供各种产品和活动来变现，客户只要认可你，是愿意掏钱买单的。那么，根据这个逻辑，如果我们手上有了1万以上大学生，我们可以有哪些模式？ 1、你们想做的o2o配送可以做，但是要控制好成本和客户满意度，一旦承诺完不成，或满意度不够，反而把口碑做砸了。要做o2o，两个点突破，一是上面说的提升客单价，按箱批发送货，二是想办法让一次配送送更多的水果，比如说按月订水果，集中时间配送固定区域，让用户养成类似订牛奶的消费习惯。-----30元以上才送货，30元以下出4元运费，（热门时间段不送货）给送货的2元以提高积极性。或者买水果+烘培的套餐才送货。 o2o的送货人员可以考虑用兼职的学生完成，注意不要烧钱补贴这些，小买卖，别学哪些坏毛病，送货尽量要在1个小时内完成（可以约定某个忙碌的时间段不送货）。 2、拓展产品线，除了烘培，是否可以考虑引入鲜花、生日蛋糕、小点心、糖果、巧克力、烟酒......反正配送团队有了，水果可以送，其他的也可以。 3、适当考虑一下小包装休闲食品，这个类目之前有了解，非常火爆，利润可观，和水果搭配也不突兀。 4、引入新业务，能想到的就有
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